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    張家界稅務(wù):“一把手”走流程，體驗征納互動“零距離”
    
            
    
            	
    溫韶穎，姜晨       湖南日報·新湖南客戶端       2025-04-30 16:25:40
    
            
    
			
    
							
    
            
    
				
    湖南日報·新湖南客戶端4月30日訊 （通訊員 溫韶穎 姜晨）為深入推進(jìn)稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”，加速推動12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)型升級，近日，國家稅務(wù)總局張家界市稅務(wù)局黨委書記、局長李海波走進(jìn)12366熱線服務(wù)中心，與納稅人開啟一趟“沉浸式”征納互動體驗之旅，通過親自辦、查問題、找辦法，推動納稅服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。
    

    

    “你好，我公司符合增值稅留抵退稅政策條件，我想請問一下如何在系統(tǒng)內(nèi)申請呢？”接到來電后，李海波化身“咨詢員”，通過電子稅務(wù)局界面主動向?qū)Ψ桨l(fā)起征納互動遠(yuǎn)程協(xié)助邀請，納稅人坐在電腦屏幕前，即可通過音視頻會話功能，遠(yuǎn)程實(shí)時視聽辦稅人員為其精準(zhǔn)講解退稅申請步驟，整個服務(wù)流程僅用不到5分鐘！“簡單易懂，清晰高效！”某企業(yè)辦稅員李女士在服務(wù)結(jié)束后給予點(diǎn)贊，隨后，李海波還通過征納互動功能體驗了政策查詢、納稅申報、信息確認(rèn)等業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)辦工作。
    

    

    體驗結(jié)束后，李海波與12366青年話務(wù)團(tuán)隊深入交流，詳細(xì)了解當(dāng)前征納互動功能的運(yùn)行狀況、面臨的問題，聽取意見建議，他強(qiáng)調(diào)12366服務(wù)熱線是服務(wù)群眾的前沿陣地，也是推進(jìn)稅費(fèi)征管強(qiáng)基提質(zhì)的重要一環(huán)，一定要把服務(wù)工作做扎實(shí)做細(xì)致，以好作風(fēng)、好形象讓納稅人繳費(fèi)人感到貼心、暖心，贏得群眾信任和支持。
    

    李海波表示，征納互動是“高效辦成一件事”的生動體現(xiàn)，是深入推進(jìn)便利化服務(wù)舉措的具體實(shí)踐，張家界稅務(wù)部門將以深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”為契機(jī)，堅持以納稅人繳費(fèi)人為中心，深入開展“便民春風(fēng)行動”，不斷提升訴求響應(yīng)效率，優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措，為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，著力營造法治公平的稅收營商環(huán)境。
    

    作者：溫韶穎，姜晨
    

    責(zé)編：向韜
    

    一審：向韜
    

    二審：田育才
    

    三審：寧奎
    

    來源：湖南日報·新湖南客戶端
    
			
    
            
    
							
    
        
    
        
    
            
            
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