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湖南日報·新湖南客戶端 2025-04-29 22:08:40
湖南日報·新湖南客戶端4月29日訊（通訊員 鐘泰愚）隨著五一假期臨近，中國石油湖南銷售湘潭分公司啟動節(jié)前服務(wù)保障預(yù)案，從服務(wù)提質(zhì)、安全管控、資源保供三方面著手，為即將到來的出行高峰筑牢服務(wù)屏障。
公司深化“服務(wù)之星”競賽機制，創(chuàng)新開展“暢享季”主題營銷。通過“崗位練兵+場景演練”雙輪驅(qū)動，組織員工開展全流程服務(wù)診斷，重點優(yōu)化大站動態(tài)排班機制。強化6S管理建設(shè)和訂單服務(wù)評價，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)水平。各加油站實行站長全天候值守制度，對加油區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域執(zhí)行“半小時清潔制”，在旅游干線站點增設(shè)移動式智能終端，實現(xiàn)掃碼支付、電子發(fā)票等業(yè)務(wù)分流辦理。針對提高景區(qū)、臨高速站點現(xiàn)場服務(wù)效率的問題，通過優(yōu)化排班、成立機關(guān)黨員突擊隊駐站幫扶等，進一步夯實現(xiàn)場服務(wù)管理基礎(chǔ)。
公司下發(fā)風(fēng)險預(yù)警提示，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)風(fēng)險防控要點，進一步提升安全風(fēng)險意識及應(yīng)對能力。組織加油站，結(jié)合綜合大檢查迎檢內(nèi)容，做好自查自改工作。各片區(qū)負(fù)責(zé)人開展節(jié)前安全檢查，重點對油罐區(qū)、加油機、消防器材等設(shè)備設(shè)施進行檢查，對配電間、設(shè)備間、倉庫進行重點清掃，全面清除站內(nèi)垃圾、雜草，杜絕安全隱患。
公司全面提高油品、非油品庫存，積極與運輸公司及油庫協(xié)調(diào)，加大資源出庫力度，密切監(jiān)控在途資源和庫存情況，保障加油站油品、非油品供應(yīng)充足。加強對便利店商品的補充和調(diào)配，在靠近韶山景區(qū)的便利店內(nèi)增加本地特色商品銷售，豐富商品品類，確保客戶多元化需求得到充分滿足。
責(zé)編：顏石敦
一審：彭婷
二審：顏石敦
三審：白培生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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