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湖南日報(bào)·新湖南客戶端 2025-04-28 21:53:36
培訓(xùn)現(xiàn)場
湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月28日訊(全媒體記者 王振亞 通訊員 傅海清)為迎接“五一”旅游高峰，提升旅游志愿服務(wù)質(zhì)量，4月28日，鳳凰縣組織80余名旅游志愿者在縣圖書館開展崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特別引入縣紅十字會“心肺復(fù)蘇(CPR+AED)”實(shí)操教學(xué)，為應(yīng)對旅游高峰期突發(fā)狀況筑牢安全防線。
培訓(xùn)采用“理論講解+模擬演示+實(shí)操考核”三位一體教學(xué)模式?？h紅十字會干部系統(tǒng)教授了心肺復(fù)蘇操作流程，參訓(xùn)志愿者逐一使用人體模型進(jìn)行胸外按壓、人工呼吸和AED設(shè)備操作練習(xí)。培訓(xùn)師現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)糾正動作細(xì)節(jié)，確保每位志愿者都能在黃金救援時(shí)間內(nèi)實(shí)施規(guī)范急救?！斑@些急救技能就像給游客系上了'隱形安全帶'，讓我們服務(wù)時(shí)更有專業(yè)底氣?！蓖瓿煽己说闹驹刚邉⒁媲逭f。
培訓(xùn)現(xiàn)場
據(jù)悉，此次培訓(xùn)是鳳凰縣首次將系統(tǒng)化急救培訓(xùn)納入旅游志愿服務(wù)體系。培訓(xùn)采用“線上+線下”雙模式，除急救課程外，還包含古城文化解析、服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、交通接駁服務(wù)等專項(xiàng)內(nèi)容。特別制定的“熱情多一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、形象好一點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)緊一點(diǎn)、安全記一點(diǎn)”“五個(gè)一”服務(wù)準(zhǔn)則，從服務(wù)熱情度、業(yè)務(wù)熟練度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作度等方面為志愿者建立標(biāo)準(zhǔn)化指引。
鳳凰縣委社會工作部要求，各志愿者要將培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)化于心、外化于行，在服務(wù)過程中主動作為、協(xié)同配合，以實(shí)際行動向游客傳遞鳳凰溫度，共同書寫鳳凰旅游服務(wù)新篇章。
責(zé)編：王振亞
一審：王振亞
二審：王亞奇
三審：鄒儀
來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端
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