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李孟河 瞿亮 湖南日報·新湖南客戶端 2025-04-28 10:43:21
湖南日報·新湖南客戶端4月28日訊（記者 李孟河 通訊員 瞿亮）今天，湘西土家族苗族自治州舉行“禮行湘西·文明相伴”涉旅行業(yè)文明服務(wù)主題活動啟動儀式，進(jìn)一步提升全州涉旅行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，打造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長、全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員陶從瑞，湖南省文化和旅游廳二級巡視員豐國武，州委常委、州委宣傳部部長楊彥芳，湘西州人民政府副州長馬碧上臺，共同按下手印，見證活動啟動。
會上發(fā)布《“陪您滿意游湘西”服務(wù)規(guī)范》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，文旅行業(yè)代表宣讀《倡議書》。
據(jù)了解，本次主題活動將聚焦“培訓(xùn)賦能、典型選樹、宣傳推廣”等多元化形式，推出三大活動。開展湘西州涉旅行業(yè)“文明服務(wù)大講堂”專題培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家教授，圍繞通用文明禮儀、湘西風(fēng)土人情、應(yīng)急處理以及《陪您滿意游湘西-景區(qū)服務(wù)規(guī)范》《陪您滿意游湘西-旅行社服務(wù)規(guī)范》《陪您滿意游湘西-導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)服務(wù)規(guī)范開展培訓(xùn)。舉辦“湘西文明服務(wù)”評選大賽，舉辦“文明景區(qū)”“微笑民宿”“最美講解員”及星級飯店“服務(wù)之星”評選，選出“湘西文明服務(wù)之星”，帶動全行業(yè)“比學(xué)趕超”。開展景區(qū)“文明故事進(jìn)萬家”巡回演講，組織“湘西文明服務(wù)”相關(guān)評選大賽獲獎代表和資深從業(yè)者組成宣講團(tuán)，赴十八洞村、矮寨大橋、鳳凰古城等核心景區(qū)開展巡回演講，分享服務(wù)案例與經(jīng)驗，形成“人人都是湘西形象”的良好氛圍。
“文明服務(wù)只有‘進(jìn)行曲’，沒有‘休止符’?！瘪R碧說，舉辦此次主題活動，就是要通過文明服務(wù)，把湘西旅游的“金字招牌”擦得更亮，讓我們攜手并肩，共同繪就一幅“景美、人美、心更美”的湘西文旅新畫卷，讓“禮行湘西”成為土家苗寨最動人的風(fēng)景，讓“文明相伴”成為四海賓朋最美好的記憶。
責(zé)編：瞿文君
一審：莫成
二審：楊元崇
三審：張頤佳
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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