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“‘五一’假期打算出國(guó)旅游，之前聽(tīng)說(shuō)預(yù)約排隊(duì)要排很久，本以為要挺長(zhǎng)時(shí)間才能辦好，沒(méi)想到今天過(guò)來(lái)不到半小時(shí)就搞定了，真是太方便了?！遍L(zhǎng)沙市民張女士對(duì)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”的改革成效贊不絕口。

近日，長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口進(jìn)行了全面優(yōu)化升級(jí)，正式啟用“一窗通辦”綜合業(yè)務(wù)受理模式，過(guò)去只能辦理單一警種業(yè)務(wù)的“專(zhuān)窗”，現(xiàn)在升級(jí)為可以通辦多類(lèi)公安業(yè)務(wù)的“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一個(gè)窗、一次全辦好”，大大縮減了群眾的辦事等待時(shí)間，提升了辦事效率。

目前，市政務(wù)服務(wù)大廳公安“一窗通辦”綜合窗口可無(wú)差別受理居民身份證、出入境、車(chē)駕管三大類(lèi)業(yè)務(wù)，全流程的“一站式服務(wù)”，有效解決了辦事群眾排長(zhǎng)隊(duì)、等候久、多頭跑、多次跑的問(wèn)題，最大程度上便民利民。

轉(zhuǎn)變的是窗口職能，不變的是為民初心，下一步，長(zhǎng)沙市公安局表示，將從精細(xì)化服務(wù)入手，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利民服務(wù)為首要目標(biāo)，整合資源持續(xù)深化綜合窗口建設(shè)，給綜合窗口“賦能”、為群眾辦事“減負(fù)”，不斷提升群眾獲得感和幸福感。

據(jù)介紹，“一窗通辦”升級(jí)內(nèi)容如下：

一、業(yè)務(wù)范圍

居民身份證業(yè)務(wù)：長(zhǎng)沙地區(qū)、湖南省內(nèi)異地、全國(guó)跨省異地、第二代居民身份證首次、換領(lǐng)及補(bǔ)領(lǐng)等。

出入境業(yè)務(wù)：普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證及各類(lèi)簽注辦理。

車(chē)駕管業(yè)務(wù)：機(jī)動(dòng)車(chē)解押/抵押登記、機(jī)動(dòng)車(chē)免檢標(biāo)志申領(lǐng)、駕駛證的增駕、換證（期滿換證、損毀換證、超齡換證、自愿降低準(zhǔn)駕車(chē)型換證等）、補(bǔ)證、審驗(yàn)，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)松眢w條件證明、聯(lián)系方式變更、安全駕駛信用情況查詢(xún)等。

二、預(yù)約方式

通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“我的長(zhǎng)沙”下載APP或微信小程序搜索“我的長(zhǎng)沙”，首頁(yè)選擇“政務(wù)預(yù)約”?“我要預(yù)約”?“長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心”?“公安業(yè)務(wù)”?選擇需要辦理的業(yè)務(wù)?選擇合適的時(shí)間段進(jìn)行預(yù)約。

三、辦理流程

預(yù)約成功后，按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)大廳二樓D廳的公安窗口專(zhuān)區(qū)，在手機(jī)端登錄“我的長(zhǎng)沙”APP或者微信小程序，進(jìn)入“政務(wù)預(yù)約”?“我的預(yù)約”?“取號(hào)”，隨后等待系統(tǒng)的短信叫號(hào)提醒，前往指定窗口即可辦理業(yè)務(wù)。

四、辦理地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)大廳二樓公安專(zhuān)區(qū)。

五、辦公時(shí)間

周一至周五（節(jié)假日除外）。夏季作息時(shí)間（上午：9：00—12:00，下午：13:30—17:30）；冬季作息時(shí)間（上午：9:00—12:00；下午：13:00—17:00）。

作者：祝林燦

責(zé)編：龔裕

一審：封豪

二審：王晗

三審：劉永濤

來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)