下載APP
報料
關于
2025-04-26 16:42:30
湖南法治報訊（通訊員 石平）近日，來自內蒙古的自駕游游客張某在邊城茶峒景區(qū)因路況不熟剮蹭當?shù)鼐用裢７诺能囕v，引發(fā)輕微財產(chǎn)糾紛，花垣縣法院邊城法庭立足司法職能，主動靠前調解，聯(lián)合鎮(zhèn)政府高效化解矛盾，最終促成受損居民自愿免除游客賠償責任。
事故發(fā)生后，游客張某第一時間報警并嘗試協(xié)商賠償，雙方對責任認定和后續(xù)車輛替代費用存在爭議，僵持不下。糾紛提交至法庭后，承辦法官立即啟動涉旅糾紛綠色通道，組建調解專班，協(xié)同交通管理部門固定證據(jù)，調取行車記錄儀及事故附近監(jiān)控，精準還原事故經(jīng)過。同時，結合當?shù)貙嶋H，收集同類型車輛替代使用開銷花費，形成初步替代費用報價參考，為調解奠定事實基礎。
調解過程中，法庭堅持“雙維護”原則——既嚴守法律底線，又傳遞人文關懷。承辦法官以道路交通安全法、民法典相關條款為依據(jù)，向雙方闡明責任劃分與賠償標準；調解員以“遠來皆是客，和氣納千祥”的鄉(xiāng)土人情疏導心結，針對居民對愛車受損的情緒波動，引導雙方換位思考。通過“背對背溝通+面對面協(xié)商”的調解模式，先后組織3輪磋商，逐步縮小分歧，最終促成和解。
“游客來景區(qū)旅游難免有糾紛，但法庭的專業(yè)和誠意讓我們信服！”受損車主吳某坦言。在法官見證下，吳某當場自愿放棄索賠，游客張某則連聲表達謝意，并表示會將邊城人民熱情好客的淳樸民風傳達給更多朋友。此類案件雖標的小，但影響廣，“快速響應、精準釋法、柔性疏導”的調解機制已成為化解涉旅糾紛的“金鑰匙”。
此次調解是邊城法庭深化“法庭+”多元解紛機制的生動實踐。近年來，邊城法庭通過設立旅游巡回審判點、培訓“法律明白人”、發(fā)布典型案例等舉措，將司法服務延伸至景區(qū)一線，實現(xiàn)“小事不出景區(qū)、矛盾就地化解”。“五一”假期臨近，邊城法庭將持續(xù)強化涉旅法律風險預警，以法治軟實力提升全域旅游競爭力。
責編：李迅
一審：劉冬晨
二審：陳佳婧
三審：楊湛
我要問
湘公網(wǎng)安備 43010502000374號