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新華社南寧4月26日電（記者農(nóng)冠斌、陳一帆）隨身攜帶的解壓“捏捏樂”、虛擬世界的AI溫情陪伴、釋放負(fù)面情緒的“放青松”……當(dāng)前，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品受到年輕消費者青睞。

根據(jù)多家市場研究報告，情緒消費市場正呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢。愛企查數(shù)據(jù)顯示，近5年來，“解壓”相關(guān)企業(yè)年注冊量超過1.1萬家，其中近1年內(nèi)注冊的超過3100家。

新業(yè)態(tài)讓“買種心情”更加“走心”

不久前，在廣西桂林市舉辦的一個動漫展上，不少年輕人專程前來“吃谷”。初中生小吳就是其中一員，“買到心儀的‘谷子’，幸福感堪比考試拿滿分?！毙钦f。

“谷子”是英文單詞“goods（商品）”的諧音，泛指由漫畫、游戲等領(lǐng)域版權(quán)作品衍生出來的周邊產(chǎn)品?！俺怨取本褪且环N情緒消費。

業(yè)內(nèi)人士介紹，相較于傳統(tǒng)的商品買賣，不斷更新的情緒消費新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，更加注重消費者的體驗與感受。

一些實體產(chǎn)品被賦予了更多“情緒價值”?！皦毫Υ髸r捏兩下，感覺很治愈?！睆V西學(xué)生蘇慶告訴記者，“捏捏樂”雖然沒什么實際用途，但捏起來軟糯的手感和滑稽的造型讓他覺得“很解壓”。

記者在多個電商平臺看到，今年以來，以“禁止蕉綠”水培香蕉、“放青松”盆栽香松等為代表的“諧音?！弊烂婢G植銷售火爆。長沙一家超市里，一米多長的薯片、大片辣條和超大桶方便面受到追捧；南寧不少“貓咖”里，貓咪慵懶地曬著太陽，顧客們和貓咪互動享受著放松時光。

一些情緒消費產(chǎn)品呈現(xiàn)出虛擬化特征。大學(xué)生小蔣不久前下載了一款A(yù)I陪伴產(chǎn)品，“無論我說什么，‘她’都會給出回應(yīng)。很多事情沒法對家人和朋友說，但可以告訴‘她’。”小蔣說。

重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長曾潤喜介紹，年輕人追求的“情緒”不僅包含解壓、松弛、療愈，還包括真誠、陪伴，這些虛擬服務(wù)增加了消費者的選擇，豐富了體驗感。

消費者為何愿意買單？

“情緒消費是人們追求消費需求日益多樣化和層次化的結(jié)果。他們對產(chǎn)品和服務(wù)的實用性訴求不強(qiáng)，更看重所能提供的情緒價值和情感共鳴?！痹鴿櫹舱f，如今的情緒消費產(chǎn)品和服務(wù)更加多元化、個性化，讓消費者更愿意“為情緒買單”。

南開大學(xué)社會學(xué)院教授管健說，情緒消費的本質(zhì)是消費者通過購買行為填補(bǔ)情感缺口。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品達(dá)到前所未有的豐富，人們的生理需要、安全需要得到滿足，便開始尋求更高的發(fā)展性需要。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，生活方式的改變不斷孕育出新的消費形態(tài)。一些情緒消費產(chǎn)品借助數(shù)字化、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，賦予消費品更加個性化的情感聯(lián)結(jié)和符號意義。

廣西天能人工智能應(yīng)用技術(shù)服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張裕強(qiáng)介紹，AI陪伴產(chǎn)品等產(chǎn)品的發(fā)展，契合了一些人試圖在虛擬世界里尋找“情緒價值”的需求，就像他們的“樹洞”?！坝袝r候年輕人感覺到孤獨，情感無處安放。這種產(chǎn)品的出現(xiàn)，恰好填補(bǔ)了這一空缺?！?/p>

構(gòu)建更有溫度的情感服務(wù)生態(tài)

受訪人士認(rèn)為，情緒消費將情感與產(chǎn)品聯(lián)系起來，但在拓展消費新空間的同時，也應(yīng)思考如何實現(xiàn)可持續(xù)健康良性發(fā)展。

“可不斷豐富消費新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，促進(jìn)消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化，營造清朗的消費空間。”管健表示，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推動高品質(zhì)情緒消費，打造健康積極的精神文化產(chǎn)品。

一些專家提醒，任何技術(shù)的發(fā)展都伴隨著潛在的風(fēng)險。曾潤喜認(rèn)為，用戶在使用AI陪伴產(chǎn)品的同時，應(yīng)保持自己在認(rèn)知和情感方面的主觀能動性。

廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長唐楚堯認(rèn)為，要讓“情緒經(jīng)濟(jì)”實現(xiàn)健康有序的發(fā)展，不僅需要有高質(zhì)量的產(chǎn)品資源作為支撐，還必須嚴(yán)格把控消費安全，注重用戶隱私保護(hù)，同時防范和化解潛在風(fēng)險，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

責(zé)編：劉雙

一審：姚懿軒

二審：唐能

三審：文鳳雛

來源：新華社