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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月25日訊（通訊員 林得成 沈欣）今年以來(lái)，株洲市公安局始終堅(jiān)守“人民公安為人民”的初心使命，將矛盾糾紛排查化解作為密切聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的重要抓手，通過(guò)構(gòu)建全鏈條工作機(jī)制，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為平安株洲建設(shè)筑牢和諧穩(wěn)定根基。

腳步丈量民情 排查走深走實(shí)

株洲公安堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，積極與政法、民政、社區(qū)等部門建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織社區(qū)民警、駐村輔警會(huì)同基層組織力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重復(fù)警情、群眾多次反映事項(xiàng)展開(kāi)“地毯式”走訪。聚焦鄰里糾紛、家庭矛盾、債務(wù)糾紛等群眾關(guān)切領(lǐng)域，對(duì)歷史積案進(jìn)行全面梳理，對(duì)尚未解決的問(wèn)題逐一登記造冊(cè)，確保底數(shù)清晰、情況明了。

同時(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者等社會(huì)力量，深入社區(qū)院落、企業(yè)廠房、田間地頭，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)婚戀情感、鄰里關(guān)系等方面的苗頭性問(wèn)題。今年以來(lái)，累計(jì)排查各類矛盾問(wèn)題65起，全部建立專屬工作臺(tái)賬，做到“一事一跟進(jìn)、一事一處理”。

近日，天元分局泰山路派出所依托矛盾糾紛排查機(jī)制，聯(lián)合多部門成功化解一起小區(qū)積年物業(yè)糾紛。業(yè)主馬先生自2018年購(gòu)買房屋后，發(fā)現(xiàn)房屋有漏水問(wèn)題。由于該地產(chǎn)公司已經(jīng)破產(chǎn)，這一問(wèn)題成為了遺留難題，一直未能解決。馬先生也因此長(zhǎng)期拒繳物業(yè)費(fèi)，并引發(fā)停車矛盾致小區(qū)多次報(bào)警。在充分了解事情原委后，民警積極聯(lián)合街道、社區(qū)等部門開(kāi)展多次協(xié)商，促成雙方達(dá)成和解，最終在今年3月，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。問(wèn)題解決后，馬先生激動(dòng)地說(shuō)道：“這么多年的心病終于解決了，現(xiàn)在能安心回家了。”

多元聯(lián)動(dòng)化解 服務(wù)用心用情

在矛盾糾紛化解工作中，株洲公安堅(jiān)持強(qiáng)化部門協(xié)同，構(gòu)建起“警調(diào)銜接、多元共治”的工作格局。依托綜治中心平臺(tái)，與司法、婦聯(lián)等部門建立聯(lián)合會(huì)商機(jī)制，針對(duì)不同類型矛盾組建專業(yè)調(diào)解小組，綜合運(yùn)用政策解讀、情感疏導(dǎo)、法律援助等手段，推動(dòng)問(wèn)題在一線解決、矛盾在基層消融。

石峰區(qū)井龍派出所成功化解一起長(zhǎng)達(dá)15年的復(fù)雜糾紛，成為警民攜手解難題的生動(dòng)實(shí)踐。民警在走訪中了解到，該糾紛涉及歷史政策銜接和家庭突發(fā)變故等多重因素，所里隨即聯(lián)合街道、司法所、社區(qū)等多部門成立專項(xiàng)工作組。通過(guò)召開(kāi)10余次協(xié)調(diào)會(huì)、3輪公開(kāi)調(diào)解會(huì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)取原始檔案，協(xié)助當(dāng)事人完成廉租房申請(qǐng)等11項(xiàng)手續(xù)，最終幫助群眾徹底解決了困擾多年的生活難題。當(dāng)事人送來(lái)錦旗時(shí)激動(dòng)地說(shuō)道：“沒(méi)想到拖了這么多年的事，警察幫我們徹底解決了！”

健全長(zhǎng)效機(jī)制 治理見(jiàn)行見(jiàn)效

為推動(dòng)矛盾化解工作制度化、規(guī)范化，株洲公安向區(qū)、縣綜治中心派駐11名經(jīng)驗(yàn)豐富的民警，深度參與重大糾紛調(diào)解，為群眾提供專業(yè)法律支持和政策解讀。天元公安分局栗雨派出所牽頭組建由多部門參與的矛盾化解工作組，專門處理各類非警務(wù)糾紛，形成“群眾吹哨、部門報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)格局，讓群眾在家門口就能獲得幫助。

今年4月，栗雨派出所接到一位女士報(bào)警稱被男友醉酒毆打并砍壞行李箱。栗雨派出所立即啟動(dòng)矛盾化解工作組聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間組織民警會(huì)同婦聯(lián)工作人員到場(chǎng)，分別從法理角度闡明家暴法律后果，從情感層面疏導(dǎo)雙方情緒，最終雙方在民警與婦聯(lián)工作人員的見(jiàn)證下簽訂調(diào)解協(xié)議。

從走街串巷排查問(wèn)題到聯(lián)動(dòng)各方化解矛盾，從解決群眾“急難愁盼”到構(gòu)建長(zhǎng)效治理機(jī)制，株洲公安用腳步拉近與群眾的距離，用實(shí)干贏得群眾的信任。下一步，株洲公安將始終把群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為打造更高水平的平安株洲貢獻(xiàn)公安力量。

責(zé)編：龍子怡

一審：龍子怡

二審：張建平

三審：周小雷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端