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■周光曙

近年來，湖南省漢壽縣推行“拆圍”行動(dòng)，拆除政府機(jī)關(guān)圍墻，增設(shè)免費(fèi)停車場(chǎng)，同時(shí)治理亂停車行為。以上舉措不僅體現(xiàn)了政府開放、親民的姿態(tài)，更彰顯了公共治理的進(jìn)步。然而，與之形成鮮明對(duì)比的是，最近，某些醫(yī)院為了防止醫(yī)鬧事件，紛紛加裝嚴(yán)密的安檢設(shè)備，將患者與家屬視為潛在的威脅。兩種截然不同的治理方式，折射出公共管理中的開放思維與封閉邏輯，值得深入探討。

漢壽縣的“拆圍”行動(dòng)，首先是一種政府形象的自我革新。長(zhǎng)期以來，政府機(jī)關(guān)的高墻大院給人以威嚴(yán)、封閉之感，無形中拉大了與民眾的距離。拆除圍墻，不僅是物理空間的開放，更是政府心態(tài)的開放。它傳遞出一個(gè)明確的信號(hào)：政府不再是高高在上的管理者，而是與民眾平等對(duì)話的服務(wù)者。

其次，增設(shè)免費(fèi)停車場(chǎng)并嚴(yán)格管理亂停車行為，體現(xiàn)了精細(xì)化治理的思路。免費(fèi)停車解決了市民的“停車難”問題，而鎖車措施則是對(duì)公共秩序的維護(hù)。這種“疏堵結(jié)合”的方式，既滿足了市民需求，又避免了公共資源的濫用。

漢壽縣的舉措，本質(zhì)上是一種“以人民為中心”的治理理念的體現(xiàn)。它通過減少行政壁壘、優(yōu)化公共服務(wù)，增強(qiáng)了政府的公信力和親和力。這種開放、透明的治理模式，值得更多地方政府借鑒。

相比之下，某些醫(yī)院加裝安檢設(shè)備的做法，則暴露了管理上的懶政思維。醫(yī)鬧事件確實(shí)存在，但將全體患者和家屬視為潛在威脅，采取“一刀切”的安檢措施，無疑是一種簡(jiǎn)單粗暴的管理方式。這種做法不僅增加了就醫(yī)者的不便，更在無形中加劇了醫(yī)患之間的對(duì)立情緒。

醫(yī)院作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其核心職能是救死扶傷，而非防范患者。安檢設(shè)備的增設(shè)，表面上是為了安全，實(shí)則反映了醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)患矛盾的消極應(yīng)對(duì)。與其將資源投入安檢，不如加強(qiáng)醫(yī)患溝通、完善糾紛調(diào)解機(jī)制、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。真正的安全，應(yīng)當(dāng)建立在信任與理解的基礎(chǔ)上，而非冰冷的機(jī)器篩查。

更值得警惕的是，這種“防民如敵”的思維，可能進(jìn)一步激化社會(huì)矛盾。當(dāng)患者走進(jìn)醫(yī)院，首先面對(duì)的是如同機(jī)場(chǎng)般的安檢程序，其心理感受可想而知。長(zhǎng)此以往，醫(yī)患關(guān)系的裂痕只會(huì)加深，而非愈合。

漢壽縣的“拆圍”與醫(yī)院的“安檢”，代表了兩種截然不同的治理邏輯。前者以開放、信任為基礎(chǔ)，通過優(yōu)化服務(wù)贏得民眾支持；后者以封閉、防范為手段，試圖通過技術(shù)手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。二者高下立判。

公共治理的核心，在于是否真正以民眾需求為導(dǎo)向。漢壽縣的做法證明，開放并不會(huì)導(dǎo)致混亂，反而能增強(qiáng)社會(huì)的自我調(diào)節(jié)能力；而醫(yī)院的安檢措施則表明，過度防范只會(huì)制造更多的隔閡與不信任。

社會(huì)治理的進(jìn)步，離不開開放、包容的思維。漢壽縣的“拆圍”行動(dòng)，展現(xiàn)了政府與民眾良性互動(dòng)的可能；而醫(yī)院的“安檢”措施，則提醒我們，任何以防范為目的的管理，都可能背離公共服務(wù)的初衷。真正的便民利民，應(yīng)當(dāng)建立在信任與尊重的基礎(chǔ)上，而非將民眾視為潛在的“麻煩制造者”。

希望更多的公共機(jī)構(gòu)能像漢壽縣一樣，拆除有形的圍墻，也拆除無形的隔閡；而醫(yī)院等公共服務(wù)領(lǐng)域，則應(yīng)回歸以人為本的初心，用更好的服務(wù)而非更嚴(yán)的安檢，去贏得社會(huì)的理解與支持。唯有如此，我們的社會(huì)才能更加和諧、更有溫度。

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端