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關(guān)于
2025-04-22 16:58:38
湖南法治報·新湖南客戶端訊（通訊員 盧勝 楊青）盲盒，作為當(dāng)下一種潮流玩具，精準(zhǔn)切入年輕人的消費(fèi)市場。隨著其玩法的演變創(chuàng)新，盲盒抽卡在直播平臺再度走紅。消費(fèi)者段某因不滿商家漏發(fā)盲盒商品，通過自媒體平臺發(fā)布不實視頻貶損商家聲譽(yù)，致其社會評價受損。近日，岳陽市岳陽樓區(qū)人民法院南湖人民法庭成功調(diào)解這起因盲盒卡牌交易引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛，既維護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益，也為自媒體運(yùn)營敲響警鐘。
段某通過網(wǎng)絡(luò)平臺花費(fèi)338元購買了兩盒盲盒卡牌，收貨時發(fā)現(xiàn)僅收到一盒。經(jīng)協(xié)商，商家向男子全額退款，并以其收到的一盒卡牌作為補(bǔ)償。而段某認(rèn)為，盲盒產(chǎn)品在直播間拆開的價值不能簡單等同于其未拆開前的價值。當(dāng)晚，段某在直播間將卡牌拆出一張市場價300元的高卡位卡，便認(rèn)為商家賠償不足，應(yīng)賠償469元。于是，段某將自媒體賬號昵稱更改為“某某拆卡給我道歉”，并發(fā)布多條包含“惡意漏發(fā)卡牌”“一卡多買”“偷卡倒賣牟利”等不實詞匯的視頻，視頻發(fā)布后被多人點(diǎn)擊評論，累計播放量超1萬次，對商家直播經(jīng)營造成極大損失。商家與段某溝通未果，遂向法院起訴，要求段某停止侵權(quán)行為并賠償損失。
南湖法庭審理認(rèn)為，段某在雙方已達(dá)成調(diào)解合意且商家履行賠償義務(wù)后，仍通過自媒體公布該事件，使用不當(dāng)詞匯貶低商家名譽(yù)，致使商家聲望、信用、流量等社會性評價受損，其行為構(gòu)成對商家名譽(yù)權(quán)的侵害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
為讓矛盾得以化解，承辦法官積極聯(lián)系雙方當(dāng)事人，通過釋法說理化解當(dāng)事人的心結(jié)，促成雙方達(dá)成和解：段某主動向商家道歉并賠償損失、刪除不實視頻、更改賬號昵稱并向社會公眾澄清事實。最終南湖法庭同意了商家的撤訴申請，該案得以圓滿解決。
企業(yè)名譽(yù)是社會對其商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營能力等多方面因素的綜合評價。良好的名譽(yù)是企業(yè)長時間合法誠信經(jīng)營所沉淀而成的寶貴財富，也是企業(yè)生存發(fā)展和壯大的社會信用基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，自媒體傳播具有成本低、速度快、范圍廣等特點(diǎn)，如果自媒體運(yùn)營者針對企業(yè)發(fā)布嚴(yán)重失實的負(fù)面評論，將極容易損害企業(yè)的形象，給企業(yè)造成難以挽回的損失。該案中，岳陽樓區(qū)人民法院通過調(diào)解切實維護(hù)了民營企業(yè)名譽(yù)權(quán)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了充分保護(hù)，同時也起到引導(dǎo)自媒體規(guī)范運(yùn)營、構(gòu)建健康清朗網(wǎng)絡(luò)空間的積極作用。
組稿：曾雨田
責(zé)編：梁原
一審：梁原
二審：李翔
三審：楊湛
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