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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 何金燕

【故事】

近年來(lái)，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)“卷”出新高度，“刷好評(píng)”現(xiàn)象屢禁不止，背后還催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

網(wǎng)上刷好評(píng)，需要擔(dān)責(zé)嗎？

近日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)人民法院審結(jié)一起案件，厘清“虛假好評(píng)”背后的法律問(wèn)題。

一年前，長(zhǎng)沙一家網(wǎng)絡(luò)科技公司以營(yíng)利為目的，在沒(méi)有真實(shí)交易和體驗(yàn)的情況下，組織人員幫助大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶進(jìn)行虛假的五星好評(píng)和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)主體是上海一家信息咨詢公司。該公司成立10年，通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站和APP為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，已經(jīng)建成大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系，并且被消費(fèi)者接受與認(rèn)可。

上海這家信息咨詢公司認(rèn)為，長(zhǎng)沙這家網(wǎng)絡(luò)科技公司的行為擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其合法權(quán)益，故將其訴至法院維權(quán)。

法院經(jīng)審理查明后認(rèn)定，被告以營(yíng)利為目的幫助大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶刷單炒信，獲取現(xiàn)實(shí)或潛在的商業(yè)利益，屬于幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，損害了原告商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。點(diǎn)評(píng)信息是原告的核心競(jìng)爭(zhēng)資源之一，點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)是原告獲得用戶流量和用戶粘性的重要基礎(chǔ)，原告由此獲得的商業(yè)利益及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。

法院依法判決被告停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)開(kāi)支共計(jì)人民幣10萬(wàn)元；在指定央媒刊登聲明，消除影響。

【說(shuō)“法”】

天心區(qū)人民法院創(chuàng)谷人民法庭庭長(zhǎng) 彭丁云

刷好評(píng)，看似行業(yè)潛規(guī)則，實(shí)則觸碰法律紅線。

本案認(rèn)定被告行為違法，并判令其承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，依法維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合法、公平、自由經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，依法保護(hù)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益；引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)其他商戶需誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，防止一定消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)；凈化了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，以司法之力助推消費(fèi)提振。

從商家到“刷手”，從平臺(tái)到消費(fèi)者，人人都需提升法治意識(shí)。建議商家放下“好評(píng)如潮”假象，回歸“質(zhì)量為王”商業(yè)本質(zhì)。

作者：何金燕

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：蘇莉

三審：唐婷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端