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新湖南客戶端 2025-04-21 15:08:31
湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月21日訊（通訊員 羅黎）4月20日下午5時(shí)許，婁底城管全民管城服務(wù)驛站——吾悅站迎來了一位特殊的訪客。一位熱心市民牽著一名哭得滿臉通紅、年僅5歲的小女孩前來求助，稱小女孩與媽媽在商場走散。
見此情景，驛站工作人員立即蹲下身來，用輕柔的語氣安撫這位驚慌失措的小女孩。工作人員幫小女孩擦干臉上的淚水，隨后又遞上小零食，試圖轉(zhuǎn)移她的注意力。在工作人員溫暖的陪伴下，小女孩的情緒逐漸穩(wěn)定下來，開始斷斷續(xù)續(xù)地說出與媽媽走散的地點(diǎn)以及家庭住址，但由于年紀(jì)尚小，她記不清父母的電話號(hào)碼。
為了盡快幫助小女孩與家人團(tuán)聚，工作人員一方面，繼續(xù)陪伴小女孩在驛站耐心等待；另一方面，第一時(shí)間與吾悅商場服務(wù)臺(tái)取得聯(lián)系。很快，商場廣播里響起了循環(huán)播放的尋人啟事，工作人員還貼心地為小女孩準(zhǔn)備了溫水和點(diǎn)心，并拿出手機(jī)播放動(dòng)畫片，進(jìn)一步緩解她的焦慮情緒。
20分鐘后，驛站外傳來一陣急促的腳步聲，一位神色慌張的年輕媽媽匆匆跑了進(jìn)來。當(dāng)她看到安然無恙的女兒時(shí)，眼眶瞬間紅了，激動(dòng)之情溢于言表。原來，這位媽媽在商場購物時(shí)，一時(shí)疏忽與女兒走散，聽到廣播后便馬不停蹄地趕來。
母女重逢的溫馨場景，讓在場的每一個(gè)人都深受感動(dòng)。臨別時(shí)，小女孩的媽媽再三向驛站工作人員表達(dá)感激之情，工作人員也細(xì)心地叮囑家長，在人流密集的場所一定要時(shí)刻牽好孩子的手，避免類似情況再次發(fā)生。
每一個(gè)小小的善舉，就像春天里的一縷微風(fēng)，輕輕拂過，給人帶來溫暖和舒適；每一份真摯的關(guān)懷，好似冬日里的一團(tuán)爐火，默默燃燒，讓人感受到無盡的暖意。這件暖心事兒，實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)了婁底城管驛站工作人員的責(zé)任心和愛心。他們用實(shí)際行動(dòng)告訴大家，驛站就是市民遇到困難時(shí)可以放心依靠的“家”。
責(zé)編：王美慧
一審：王美慧
二審：肖洋桂
三審：周俊
來源：新湖南客戶端
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