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益陽：無卡ETC設(shè)備申請為何無法取消
新湖南客戶端 2025-04-19 12:54:12
益陽市一居民反映：4月8日凌晨2點多，我在湖南高速微信小程序上發(fā)起升級智能無卡etc設(shè)備的申請，并支付168元。后不想升級成無卡了，但該申請一直顯示待審核狀態(tài)，無法取消，168元沒法退回。
4月17日，湖南高速信息科技有限公司回復(fù)：由于產(chǎn)品升級需由線下網(wǎng)點工作人員在征得用戶本人同意后才能操作，而您自行輸入工作人員推廣碼完成申請，且未及時告知網(wǎng)點工作人員，導(dǎo)致該筆訂單一直處于待審核狀態(tài)，無法直接取消。在了解具體情況后，客服專員向您說明了問題原因，并按您的訴求，立即協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員取消該訂單，并原路退回您所支付的168元設(shè)備升級費(fèi)用。
湖南日報全媒體記者 龔雅麗
責(zé)編：龔雅麗
一審：龔雅麗
二審：王文隆
三審：鄒儀
來源：新湖南客戶端
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