久久国产老熟女精品|尤物视频免费在线观看|色依依国产精品中文字幕|亚洲欧美在线网址

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 蔣小芬

看似瑣碎的“小案”，恰恰是人民群眾感受公平正義的“最近窗口”，也是社會治理的“晴雨表”。近年來，永州市中院始終踐行“小案事不小、小案不小辦”理念，在每一起個案審理中深挖社會治理的“密碼”。

商家跑路 協(xié)商無果走上法庭

2022年10月，李女士站在美容店的鏡子前，看著自己臉上的斑點，心情復(fù)雜。她已經(jīng)為這些斑點煩惱了多年，試過各種方法，但效果都不理想。這次，她決定再試一次。

“您放心，我們的技術(shù)非常先進，一次治療就能看到明顯效果?！泵廊輲熜￡悷崆榈亟榻B著，“而且我們提供十年售后服務(wù)，只要斑點復(fù)發(fā)，隨時可以免費修復(fù)?！?/p>

李女士心動了。她仔細閱讀了合同，上面白紙黑字寫著“十年售后保障”，還有“特殊原因造成斑點再長的，可以免費再操作”。當天，她便簽下了合同，支付了美容店6000元。

治療過程很順利。一次激光治療后，李女士臉上的斑點已經(jīng)完全祛除。

2023年12月，李女士得知該美容店長期停業(yè)，不日將關(guān)門大吉?！笆裁矗筷P(guān)門了？那我的售后服務(wù)怎么辦？”“您的斑點已經(jīng)完全祛除，不存在售后。售后的話必須是斑點復(fù)發(fā)?！泵廊莸瓯硎尽＝?jīng)多次協(xié)商無果，李女士將該美容店告上了法庭。

爭議不斷 維權(quán)成功終得退款

“我認為，李女士已經(jīng)享受了一次祛斑服務(wù)，且斑點已經(jīng)完全祛除，即服務(wù)已經(jīng)完成，不應(yīng)退還費用?！?/p>

“雖然我的斑點已經(jīng)祛除，但并不代表往后9年內(nèi)不再復(fù)發(fā)，我覺得應(yīng)該退還全部費用。”

“那得要您自己主張才行！就像您買個電器，3年的售后保障，在這3年內(nèi)出現(xiàn)問題，您聯(lián)系商家主張才會得到售后服務(wù)，所以您這種情況是不存在退款理由的！”

“你都‘跑路’了，到時候萬一復(fù)發(fā)，我去哪里找你？你應(yīng)該退款給我！”

法庭上，雙方各執(zhí)一詞。

經(jīng)法院審理，認為結(jié)合合同內(nèi)容、祛斑知識及常理常識，人體的斑點受生成原因、祛斑技術(shù)、保養(yǎng)維護、生活習慣及環(huán)境因素影響，一次性祛斑不能完全保證斑點不再長出。祛斑服務(wù)的定價，既包含了一次性全面祛斑的價格，也包含了后續(xù)免費售后服務(wù)的價值。最終，法院裁定退還李女士相應(yīng)款項。

司法建議 治理一片顯現(xiàn)成效

“我是抱著試一試的心態(tài)，沒想到成功了。”走出法庭，李女士感慨道。此類案件并非個案，像李女士這種一次性付款約定長期的服務(wù)年限與預(yù)付式充值大同小異。隨著網(wǎng)絡(luò)消費模式的不斷涌現(xiàn)，直播帶貨、社區(qū)團購、線上預(yù)付式消費等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，為消費者帶來便利的同時，也伴隨虛假宣傳、價格陷阱、退費難、維權(quán)難等問題。

永州中院立足司法職能，向永州市市場監(jiān)督管理局下達了《關(guān)于規(guī)范美容服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的司法建議書》，指出當前許多小型美容店在難以維系經(jīng)營時，往往通過保留原有字號、直接變更經(jīng)營主體、店鋪轉(zhuǎn)讓等方式實現(xiàn)“老板跑路”，導(dǎo)致消費者面臨原有服務(wù)合同無法履行、找不到適格返款主體，再次充值維系原服務(wù)等行業(yè)亂象問題，督促后者從行業(yè)準入、事前事中事后綜合監(jiān)管、聯(lián)動執(zhí)法等方面多頭整治，進一步維護消費者權(quán)益。經(jīng)過司法建議和督促整治，永州市市場監(jiān)督管理局通過專項檢查、強化監(jiān)管等措施，抽查藥品30批次，核實產(chǎn)品流向34條，下達整改通知書4份，向6家重點企業(yè)發(fā)放《行政指導(dǎo)提醒函》，并推行“雙告知一承諾機制”、審慎審查變更登記制度，形成協(xié)同監(jiān)管閉環(huán)。

綜合治理類司法建議是落實“抓前端、治未病”要求的重要手段，是促進矛盾糾紛源頭化解的重要舉措，是主動延伸司法職能，司法機關(guān)參與社會治理的重要體現(xiàn)。近年來，永州中院高度重視綜合治理類司法建議工作，堅持從個案出發(fā)，持續(xù)服務(wù)社會治理，向政府及其職能部門發(fā)送各類司法建議500余份，推動相關(guān)領(lǐng)域及時堵塞監(jiān)管漏洞，提升依法行政水平，防范化解風險隱患。

作者：蔣小芬

責編：嚴萬達

一審：黃柳英

二審：嚴萬達

三審：李寒露

來源：湖南日報·新湖南客戶端