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關(guān)閉窗簾自動(dòng)響起音樂、自動(dòng)識(shí)別語音的電視、具有健康管理功能的血壓儀……在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)支持下的智能家居，憑借便捷、舒適、安全等優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)人們的視野。加之“國(guó)補(bǔ)”“適老化改造”等政策的支持，智能家居成為越來越多市民的生活新標(biāo)配，消費(fèi)者的消費(fèi)理念呈現(xiàn)出從“價(jià)格敏感”向“品質(zhì)優(yōu)先”、從“功能滿足”到“科技悅己”深層轉(zhuǎn)變的態(tài)勢(shì)。

“國(guó)補(bǔ)”“適老化改造”支持

智能家居受到更多人認(rèn)可

4月17日中午，記者來到了天貓家電廣場(chǎng)國(guó)芳店。剛踏入賣場(chǎng)，“家電國(guó)補(bǔ)政府指定門店”的條幅便映入眼簾，營(yíng)造出濃厚的促銷氛圍。家住附近小區(qū)的一位中年男士正在挑選空調(diào)。他看中的機(jī)型原價(jià)3599元，享受20%的“國(guó)補(bǔ)”后，2880元就能拿下。在仔細(xì)聆聽了營(yíng)業(yè)員的介紹后，這位男士考慮下單：“夏天快到了，趁著有活動(dòng)，把家里的高耗電機(jī)型更新?lián)Q代一下?！?/p>

“昨天看新聞?wù)f今年的‘適老化改造’開始啟動(dòng)了，我們提前來店里看一看，有沒有合適的家電?！痹趯９袂?，市民夏女士看中了智能馬桶和恒溫花灑，她說，“年紀(jì)大了以后，洗澡總是小心翼翼，總會(huì)想起親戚因?yàn)橄丛杌构钦鄣氖?。浴室改造以后，洗澡的安全性就能得到提升，能夠更好地享受生活?！?/p>

各種補(bǔ)貼政策的實(shí)施，還讓不少正在備婚的年輕人有了消費(fèi)“沖動(dòng)”。90后的李女士表示，自己經(jīng)常丟三落四，智能鎖可以在手機(jī)App上遠(yuǎn)程控制，日常使用起來很方便，所以她提早將自家的門鎖換上了智能鎖。家里的老人也開始學(xué)著用簡(jiǎn)單的語音指令遙控智能屏，已經(jīng)學(xué)會(huì)詢問時(shí)間、日期和天氣了，老人很感興趣。李女士表示，她正在考慮再增添一些智能家居設(shè)備，享受科技帶來的便捷。除去智能鎖，李女士還看中了一款熱水器和一款洗碗機(jī)，“趁著家電補(bǔ)貼政策的實(shí)施，想趕緊把家里需要的家電買全?！彼嬖V記者，“兩件電器比補(bǔ)貼前一共能省下近2500元，省下來的錢還能再添置一些小家電?！?/p>

在市區(qū)多家智能家居店鋪里，記者注意到，智能家居設(shè)備順應(yīng)市場(chǎng)需求不斷推陳出新，從小型智能開關(guān)到各種智能家電，從遠(yuǎn)程手機(jī)操控到全屋智能聯(lián)動(dòng)，幾乎可以滿足各類人群的不同需求。

智能家居體驗(yàn)店

客流與銷量雙增長(zhǎng)

步入西固區(qū)中國(guó)移動(dòng)天鵝湖營(yíng)業(yè)廳“移動(dòng)愛家”樣板間，目之所及的家居產(chǎn)品和空間，都被賦予“智慧屬性”。當(dāng)按下墻上的智能家庭面板后，客廳的窗簾、音響、燈光等都被自動(dòng)“喚醒”，紗簾緩緩合上，屋內(nèi)響起舒緩的音樂、亮起溫暖的燈光，讓你瞬間卸下一天的疲憊。房屋內(nèi)的廚房、書房、臥室、衛(wèi)生間等場(chǎng)景，也都可以通過平板自定義設(shè)置各模式下的參數(shù)，從而通過語音或遙控器快速精準(zhǔn)操控。

“來咨詢、購買智能家居設(shè)備的人越來越多了，不只是年輕人，還有不少中年人?！痹摖I(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)朱曉玲向記者介紹，近年來，消費(fèi)者越來越看重家裝家電的智能化水平，因此店里會(huì)不定期舉行線下展示會(huì)，邀請(qǐng)有意向的客戶、裝修公司等實(shí)地察看相關(guān)產(chǎn)品，做到“眼見為實(shí)，心中有數(shù)”。“能聯(lián)網(wǎng)、能預(yù)約、能遠(yuǎn)程操控的智能家電是熱銷品，尤其受到消費(fèi)者的喜愛。此外，實(shí)施舊房改造的客戶明顯增多。在重新裝修過程中，智能化和綠色環(huán)保成為客戶的剛需。”朱曉玲說。

好用之余也有質(zhì)疑

市民呼吁“進(jìn)”一步

在享受科技帶來的便利之余，不少消費(fèi)者也開始對(duì)智能家居產(chǎn)品中的某些功能表示質(zhì)疑，呼吁相關(guān)企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性和用戶體驗(yàn)。

“每購入一款智能家居都需要安裝一款新的App，真的不能互通一下嗎？”作為智能家居的資深愛好者，市民席先生和我們分享了他的親身經(jīng)歷。席先生拿出手機(jī)向記者展示，熱水器提前燒水、打開客廳空調(diào)制冷、點(diǎn)擊監(jiān)控?cái)z像頭觀察寵物貓的居家情況、啟動(dòng)掃地機(jī)器人打掃一下……每個(gè)步驟都需要打開不同的App進(jìn)行操作，“流程一多，有時(shí)候自己都恍惚了，得再返回去看一下哪個(gè)沒點(diǎn)上?！边@樣一來，智能化反而顯得有些不那么“智能”了。除此之外，考慮到家里智能家居越來越多，老人操作不便，席先生也希望簡(jiǎn)化智能控制App的界面設(shè)計(jì)和操作流程，降低消費(fèi)者的學(xué)習(xí)成本。

更有生活經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者則格外關(guān)注智能家居的實(shí)用性和便捷性?！凹依锏鸟R桶是智能馬桶，但按鍵有好幾個(gè)，我怕自己弄壞，一次也沒用過?！笔忻裢醢⒁陶f，搬了新房后，女兒給自己安了智能馬桶，但自己幾乎從未使用過烘干與沖洗功能，反而成了擺設(shè)?！坝行〇|西看起來用處很多，其實(shí)細(xì)想就知道，很多功能生活中并不實(shí)用?！睆氖卵b修行業(yè)的設(shè)計(jì)師鄭女士提醒說，有些產(chǎn)品只增加了觸屏或WiFi功能就標(biāo)榜“智能”，實(shí)際體驗(yàn)和普通產(chǎn)品沒有差別，選購智能產(chǎn)品的時(shí)候，要考慮產(chǎn)品是否支持遠(yuǎn)程控制，或與其他家電聯(lián)動(dòng)等功能。

在記者采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，智能家居的產(chǎn)品在功能的提升、能耗降低等方面做出了一些成績(jī)，但其性能在某些方面也存在一定的局限，如不同品牌設(shè)備之間的兼容性有差異，導(dǎo)致用戶在選擇和使用時(shí)受限。另外，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面也引發(fā)了人們的疑慮，畢竟智能家居系統(tǒng)涉及大量的個(gè)人信息，這些個(gè)人私密性信息在產(chǎn)品存儲(chǔ)空間中還有待加密保護(hù)。因此，智能家居企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的實(shí)用性和用戶體驗(yàn)，避免盲目跟風(fēng)和過度營(yíng)銷。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，需要充分考慮不同用戶群體的需求和能力，確保產(chǎn)品的易用性和可操作性。此外，在利用人工智能進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，也要遵循合法、合規(guī)、道德的原則，不得侵犯消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者在更加安全、誠(chéng)信的環(huán)境中享受智能家居帶來的便捷生活。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 文/圖

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

一審：劉宇慧

二審：張?jiān)讫?/p>

三審：熊佳斌

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端