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近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，做深做細(xì)普惠金融大文章，持續(xù)提升金融服務(wù)可得性、覆蓋率和滿意度。通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、科技賦能、多方協(xié)同等措施，滿足客戶多元化金融需求，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)體系 助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

4月16日，由湖南省人民政府主辦，省人社廳、省總工會(huì)、株洲市人民政府承辦的湖南省第二屆職業(yè)技能大賽在株洲盛大開(kāi)啟。郵儲(chǔ)銀行湖南省分行作為本次活動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴，近年來(lái)積極助力“人才強(qiáng)省”戰(zhàn)略規(guī)劃，打造了新市民全生命周期金融服務(wù)體系，為創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)有力的金融支撐。截至3月末，該行累計(jì)發(fā)放再就業(yè)貸款超176億元，惠及再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)群體1.24萬(wàn)戶。

產(chǎn)品方面。針對(duì)初創(chuàng)期客戶，該分行聯(lián)合人社局為單個(gè)客戶提供最高30萬(wàn)元的初始創(chuàng)業(yè)資金，為創(chuàng)業(yè)人群提供貸款額度最高達(dá)100萬(wàn)元。針對(duì)成長(zhǎng)型客戶，該分行根據(jù)其資質(zhì)情況、可選擔(dān)保方式、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、所屬行業(yè)等，推出多款信貸產(chǎn)品。如大額信用貸款——產(chǎn)業(yè)貸，最高可授信200萬(wàn)元，大額保證貸款——極速貸保證，最高可授信500萬(wàn)元，大額抵押貸款，最高可授信1000萬(wàn)元。同時(shí)，針對(duì)蘊(yùn)含農(nóng)業(yè)屬性客群，該分行專項(xiàng)聯(lián)合省農(nóng)擔(dān)獨(dú)家推出最高300萬(wàn)元的“鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)貸”快速擔(dān)保產(chǎn)品。針對(duì)成熟期客戶，該分行可提供小企業(yè)和公司類貸款支持。

服務(wù)方面。郵儲(chǔ)銀行湖南省分行精準(zhǔn)施策，積極為新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供便利。全轄253個(gè)機(jī)構(gòu)已與當(dāng)?shù)刎?cái)政、人社部門合作開(kāi)展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，并充分發(fā)揮手機(jī)銀行線上申請(qǐng)的便利性，支持客戶隨借隨還，無(wú)需往返銀行網(wǎng)點(diǎn)，目前線上支用率已超90%。同時(shí)為新市民貸款群體開(kāi)辟綠色審批通道，下調(diào)貸款利率，推出無(wú)還本續(xù)貸產(chǎn)品，支持客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

聚焦民生需求 打造有溫度的金融服務(wù)

郵儲(chǔ)銀行湖南省分行不斷推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造升級(jí)。目前，全省1080個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已設(shè)置無(wú)障礙通道，1793個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)配備愛(ài)心座椅和愛(ài)心窗口，覆蓋率達(dá)87%。全轄2046個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)配老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，部分網(wǎng)點(diǎn)還配置雨傘（衣）、便民點(diǎn)鈔機(jī)、輪椅、血壓儀等特色服務(wù)設(shè)備，并在手機(jī)銀行推出“大字版”界面，簡(jiǎn)化操作流程。同時(shí)，針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，銀行推出上門辦理、遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)等專屬服務(wù)，切實(shí)解決老年群體業(yè)務(wù)辦理難題。

針對(duì)戶外工作者、特殊客戶群體，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行搭建了有溫度的“郵愛(ài)驛站”公益平臺(tái)，為其提供休息、閱讀等便民服務(wù)。截至3月末，全省已建成368家“郵愛(ài)驛站”，其中益陽(yáng)市分行站點(diǎn)榮獲省總工會(huì)“百優(yōu)驛站”和“全國(guó)最美郵愛(ài)驛站”稱號(hào)。

該分行還持續(xù)強(qiáng)化“郵愛(ài)公益”品牌建設(shè)，通過(guò)“3.20郵愛(ài)公益日”捐步募資、“郵愛(ài)自強(qiáng)班”助學(xué)等項(xiàng)目履行社會(huì)責(zé)任。自2017年與中國(guó)扶貧基金會(huì)合作設(shè)立“郵愛(ài)公益基金”以來(lái)，已在44個(gè)縣資助超9000名高中生，湖南省平江縣第一中學(xué)兩屆受助學(xué)生高考成績(jī)優(yōu)異，彰顯了公益項(xiàng)目的深遠(yuǎn)影響。

針對(duì)養(yǎng)老資金監(jiān)管難題，該行自主研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，有效防范資金挪用、濫用等風(fēng)險(xiǎn)，保障老年人的資金安全。同時(shí)平臺(tái)提供了賬戶管理、收款管理、對(duì)賬管理、支用管理、退款管理等多個(gè)功能模塊，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)提供便利。

深耕實(shí)體經(jīng)濟(jì) 激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力

作為普惠金融的先行者，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行緊緊圍繞“4×4”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，重點(diǎn)支持園區(qū)先進(jìn)制造業(yè)和民生領(lǐng)域發(fā)展。截至3月末，該分行累計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款1635億元，惠及客戶1.4萬(wàn)戶，年凈增31.11億元。圍繞專精特新及科創(chuàng)客群做好名單制營(yíng)銷，該分行科技金融服務(wù)覆蓋企業(yè)5357家，累計(jì)投放科技型企業(yè)貸款超1560億元。長(zhǎng)沙分行落地了全國(guó)郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)內(nèi)首筆大額科創(chuàng)貸和全省首筆"技術(shù)流"限額突破業(yè)務(wù)，為科技創(chuàng)新注入金融活水。

為破解小微企業(yè)融資難題，該分行多措并舉，圍繞小微企業(yè)打造普惠金融綜合服務(wù)商，踐行小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，組建工作專班，深入推進(jìn)“千企萬(wàn)戶大走訪”等工作，加大普惠金融服務(wù)力度。截至3月末，普惠型小微企業(yè)貸款余額589.33億元，年凈增12.57億元，通過(guò)降低利率、減免收費(fèi)等方式，切實(shí)降低企業(yè)融資成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)新線上貸款產(chǎn)品、優(yōu)化審批流程，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)水平。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興 繪就美麗鄉(xiāng)村新圖景

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施中，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行聚焦農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式。積極培育鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，在水務(wù)行業(yè)、地方國(guó)企新能源等綠色項(xiàng)目，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、設(shè)施農(nóng)業(yè)、儲(chǔ)備林等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)突破，做好“田園風(fēng)光”文章，累計(jì)投放80億元，其中累計(jì)為12個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目投放貸款13.43億元，支持70.84萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。

針對(duì)縣域消費(fèi)升級(jí)需求，該行積極開(kāi)展“鄉(xiāng)村加郵購(gòu)車季”活動(dòng)，聯(lián)合汽車經(jīng)銷商推出配套金融優(yōu)惠方案，截至3月末，已舉辦活動(dòng)234場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)縣域汽車消費(fèi)貸款投放62.50億元。特別是加大對(duì)新能源汽車的支持力度，新能源車貸放款28.73億元。該行還創(chuàng)新推出鄉(xiāng)村振興主題信用卡，配備涉農(nóng)意外險(xiǎn)等專屬權(quán)益，截至3月末，結(jié)存卡量22.94萬(wàn)張。

為滿足新市民客戶不同消費(fèi)場(chǎng)景下的貸款需求，郵儲(chǔ)銀行湖南省分行持續(xù)深化產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，提供主動(dòng)授信，設(shè)定專屬標(biāo)簽并納入郵享貸-優(yōu)客尊享，給予符合貸款條件的客戶最高20萬(wàn)元的消費(fèi)授信額度，截至3月末，投放新市民消費(fèi)貸款6406筆，金額8.77億元，有效滿足城鎮(zhèn)化進(jìn)程中城鄉(xiāng)居民的金融需求。

普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離。郵儲(chǔ)銀行湖南省分行將始終以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、支持地方經(jīng)濟(jì)為己任，提供更有溫度的金融服務(wù)、更有力度的信貸支持、更有精度的產(chǎn)品創(chuàng)新，為湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。（楊伊媛）

責(zé)編：陳昱旬

一審：陳昱旬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端