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新湖南客戶端4月15日訊（通訊員 彭新月）“沒想到現(xiàn)在開店可以網(wǎng)絡(luò)上提交材料，只需要一天就可以拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”近日，湘西土家族苗族自治州瀘溪縣符女士，拿到在網(wǎng)上申辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后興奮之情溢于言表。

近年來(lái)，瀘溪縣緊扣湘西地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展需求，錨定“身在湘西 辦事順利”目標(biāo)，持續(xù)鞏固提升“高效辦成一件事”工作成果，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化“三化”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

該縣緊扣“高效辦成一件事”目標(biāo)，聚焦群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，系統(tǒng)推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)整合。針對(duì)農(nóng)村建房審批長(zhǎng)期存在的多頭跑、周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，推出農(nóng)村建房“一件事”集成服務(wù)，整合自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)局等多部門資源，通過數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理。審批時(shí)限由原來(lái)30個(gè)工作日壓縮至16個(gè)工作日，效率提升47%，告別了過去多頭跑、重復(fù)提交材料的困擾，真正做到讓群眾少跑腿、好辦事。

該縣深度融入“數(shù)字政府”建設(shè)，全面推行“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。以該縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口為例，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗，推廣“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、公章刻制等6個(gè)環(huán)節(jié)整合為“一件事”，推進(jìn)企業(yè)開辦減材料、減流程、減時(shí)限、減跑動(dòng)，確保辦理全流程“一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”。累計(jì)通過全程網(wǎng)辦企業(yè)開辦申請(qǐng)586戶,占比98.5%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”到“掌上辦”“指尖辦”的轉(zhuǎn)變。

該縣以“三化”建設(shè)為抓手，創(chuàng)新打造智慧服務(wù)新標(biāo)桿。通過構(gòu)建線上線下雙軌服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“雙軌并行、雙向提質(zhì)”。線下設(shè)置五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)，配備智能導(dǎo)覽機(jī)及叫號(hào)機(jī)10臺(tái)，政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有專人引導(dǎo)服務(wù)，緩解扎堆擁擠現(xiàn)象，縮短群眾等候時(shí)間；線上建成全省首個(gè)信創(chuàng)“云桌面”政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約叫號(hào)、效能監(jiān)督等8項(xiàng)服務(wù)“一屏統(tǒng)管”；推行“四免”暖心服務(wù)（免費(fèi)復(fù)印、停車、郵寄、WiFi），建成母嬰室、無(wú)障礙通道等適老適殘?jiān)O(shè)施，為特殊群體提供暖心服務(wù)。累計(jì)辦理各類事項(xiàng)30萬(wàn)余件，辦件好評(píng)率達(dá)100%。

作者：彭新月

責(zé)編：李璇

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來(lái)源：新湖南客戶端