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4月13日，記者報道了多位消費者在重慶、長春機場遇到“尊享卡”連環(huán)套路：身著制服的工作人員在值機區(qū)域向旅客推薦航空公司貴賓卡充值，實際購票后卻發(fā)現(xiàn)，買到的所謂“尊享卡”并非航司發(fā)售，而且每次機票只能用“尊享卡”的部分額度，優(yōu)惠后的機票價格比航司官網(wǎng)還高。

航司最新回應

報道發(fā)出后，南方航空吉林分公司回應稱，經(jīng)核實，2023年某商旅服務中心在長春龍嘉國際機場售賣商旅卡，已被機場有關部門制止。南航吉林分公司與該商旅服務中心不存在合作關系。

由南航控股的重慶航空回應稱，經(jīng)核查，重慶航空地面服務保障部于2024年與第三方公司（潤港達航空地面服務有限公司）簽訂合作協(xié)議，將位于重慶江北機場T3A航站樓L4層3F值機島西側(cè)自助值機前方區(qū)域供其開展辦理“中信銀行聯(lián)名信用卡”業(yè)務，合同期一年，并明確僅允許開展聯(lián)名信用卡業(yè)務。目前合同已到期，潤港達工作人員自2025年1月1日起已從重慶江北機場重慶航空值機區(qū)域全部撤離。記者查詢發(fā)現(xiàn)潤港達公司與向旅客銷售“尊享卡”的北京空港潤達公司為同一法人代表。

重慶江北機場T3A航站樓內(nèi)仍有身著制服的推銷人員在值機柜臺附近賣卡（總臺中國之聲記者任夢巖 攝）

據(jù)旅客投訴反饋情況，重慶航空調(diào)查核實，在合同期內(nèi)，潤港達工作人員存在違規(guī)銷售商旅卡的行為。對此，重慶航空多次敦促潤港達公司及時整改處理，目前部分投訴得到解決。下一步按照合同條款，依法依規(guī)要求潤港達公司嚴格履行合同約定，妥善解決受影響旅客的合理訴求。

此前報道：

花1980元辦“尊享卡”

買機票卻比官網(wǎng)還貴

據(jù)此前報道，山西太原的石女士反映，2024年10月，她和丈夫從重慶江北機場乘坐飛機回太原時，有一個人身穿制服，自稱是“南方航空工作人員”，向她推薦“尊享卡”服務，稱充值1980元送1020元，共計3000元可用于購買機票，還可無限次使用江北機場的南航貴賓廳。

石女士花費1980元辦理了“尊享卡”，今年3月想買機票時，卻始終無法聯(lián)系辦卡人員。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“尊享卡”銷售方，卻被告知卡內(nèi)余額抵扣要根據(jù)航班航線以及上座率系統(tǒng)自動抵扣，每次抵扣幾十元到300元。

石女士所辦尊享卡，相關電話無人接聽（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

以石女士和老伴從?？陲w北京的票價為例，使用“尊享卡”內(nèi)的100元后，銷售方給出的票價是飛北京大興機場，兩人票價優(yōu)惠后是2320元。即便是優(yōu)惠后的價格，單張票價也比航司官網(wǎng)票價高60元。

石女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到客服后得到的報價顯示，雖然南航價格有所變動，但4月24日海南航空兩個航班的“優(yōu)惠價”都比官網(wǎng)報價還貴（相關截圖）

記者發(fā)現(xiàn)，遇到此類情況的消費者還有不少。廣東的林先生告訴記者，他去年在重慶江北機場坐飛機時，身穿制服的工作人員向他推薦了“尊享卡”。直到最近需要買機票時，林先生才發(fā)現(xiàn)了“尊享卡”的問題。林先生表示：“前幾天我買機票去上海，才發(fā)現(xiàn)并不是對方所說的情況，根本沒便宜，我就申請退款，對方?jīng)]有理睬?！?/p>

不僅是在重慶江北機場，吉林的蘇先生2023年在長春龍嘉機場也遇到了同樣的情況。他第一次通過“尊享卡”購票時的確享受到了一些優(yōu)惠，之后則再也沒有了。

在重慶江北機場南方航空旅客服務柜臺，工作人員向記者表示，銷售“尊享卡”的人員并非南航的工作人員，只是當時租用了他們的柜臺而已。記者前往值機柜臺，確實有不少推銷旅行卡的工作人員。

責編：胡盼盼

一審：胡盼盼

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：中國之聲