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“以舊換新”政策帶動(dòng)下，家電消費(fèi)持續(xù)火熱。今年，手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品也納入以舊換新補(bǔ)貼范圍，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

手機(jī)換新的同時(shí)，舊手機(jī)也大量產(chǎn)生。這些“退休”的手機(jī)是如何處理的？二手轉(zhuǎn)讓的信息安全如何保障？

不少消費(fèi)者選擇閑置 隱私、價(jià)格成回收"攔路虎"

“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’。越攢越多?！庇浾咴诮诸^詢問(wèn)市民有關(guān)退休手機(jī)的處理方法時(shí)，消費(fèi)者王女士表示，家中抽屜里存放的10多部舊手機(jī)，由于卡頓、掉電快、內(nèi)存不足等原因最終被淘汰了下來(lái)。

盡管這些舊手機(jī)早已不使用，但王女士并不愿意送到回收點(diǎn)出售?！耙粊?lái)心疼不舍得，畢竟是曾經(jīng)使用過(guò)的，放在家里也不是很占地方；二來(lái)，賣了也賣不了多少錢，三來(lái)，也是擔(dān)心信息安全。”

其實(shí)，很多市民像王女士一樣將廢舊手機(jī)存放在家里，且越積越多，只有一小部分用戶愿意出售廢舊手機(jī)。

中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：目前一部手機(jī)的平均壽命約為2.2年。然而，消費(fèi)者購(gòu)買新手機(jī)后，換下來(lái)的舊手機(jī)有約54.2%被閑置留存。這些閑置的廢舊手機(jī)不僅是資源浪費(fèi)，如果隨意丟棄，還會(huì)污染環(huán)境。

為何消費(fèi)者不愿將手機(jī)回收處理呢？有調(diào)查顯示，市民在電子產(chǎn)品回收時(shí)，主要擔(dān)心兩大問(wèn)題：一是回收價(jià)格不透明；二是隱私數(shù)據(jù)被泄露。尤其是個(gè)人隱私泄露問(wèn)題，越來(lái)越成為信息時(shí)代的“痛點(diǎn)”。

我國(guó)平均每年產(chǎn)生6億至7億部廢舊手機(jī)。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)測(cè)算，“十四五”時(shí)期，中國(guó)手機(jī)閑置總量將達(dá)到60億部，二手手機(jī)潛藏價(jià)值超6000億元。

透明估價(jià)、深度清除，專業(yè)回收機(jī)構(gòu)直擊痛點(diǎn)

巨大的商機(jī)面前，市場(chǎng)的“痛點(diǎn)”正被逐步解決。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，和“小商販模式”回收手機(jī)不同，近年來(lái)我國(guó)“標(biāo)準(zhǔn)化回收”發(fā)展迅速。如回收寶、愛回收等機(jī)構(gòu)，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商均開展手機(jī)回收業(yè)務(wù)。

記者來(lái)到位于靜安區(qū)興業(yè)太古匯的愛回收門店。上海區(qū)域前端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳友勝介紹，手機(jī)回收門店提供從評(píng)估到檢測(cè)再到隱私清除的一站式舊手機(jī)回收服務(wù)，全程透明。

“我們有一套嚴(yán)格的檢測(cè)流程，包括外觀檢查、性能測(cè)試等，確保每部舊手機(jī)都能得到準(zhǔn)確的估價(jià)。”工作人員向記者演示了檢測(cè)流程。過(guò)程中使用專業(yè)設(shè)備和工具，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以在手機(jī)APP、小程序等線上途徑，或者線下門店詢價(jià)機(jī)根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、成色等因素進(jìn)行估價(jià)。獲得報(bào)價(jià)之后，消費(fèi)者可選線下門店、上門、郵寄等多種回收模式。

如果消費(fèi)者選擇線下門店回收或上門回收，工作人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)檢回收和初步的隱私清除，用戶可在現(xiàn)場(chǎng)獲得回收款（全流程大概10分鐘左右）。為了保障用戶的數(shù)據(jù)安全，愛回收將回收來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢定級(jí)之后，還會(huì)進(jìn)行一次深度隱私清除。

“對(duì)于品相較好、型號(hào)較新的產(chǎn)品，我們優(yōu)先向C端消費(fèi)者銷售，并提供質(zhì)保和售后服務(wù)；品相相對(duì)一般或型號(hào)相對(duì)較舊的產(chǎn)品向B端銷售；對(duì)于無(wú)法重復(fù)使用的電子產(chǎn)品，我們選擇具有相關(guān)資質(zhì)的處置機(jī)構(gòu)進(jìn)行廢舊設(shè)備環(huán)保處置合作，監(jiān)督其使用的處置技術(shù)、處置過(guò)程和最終的處置結(jié)果。”陳友勝說(shuō)。

電子廢棄物處理模式已成熟，社會(huì)知曉度有待提升

電子廢棄物處理，也是二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。

中國(guó)物資再生協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于可利介紹，目前國(guó)內(nèi)廢舊手機(jī)循環(huán)利用途徑有三個(gè)：狀況較好的，會(huì)在維修、翻新后進(jìn)入二手市場(chǎng)售賣；破損程度較重的，則會(huì)整機(jī)拆解，拆解后的芯片、電子元器件等可以用于維修，進(jìn)行再利用；還有一些老舊手機(jī)被拆解后，零部件和元器件無(wú)法被完整利用，拆解破碎后進(jìn)行材料化回收，提煉其中的再生材料和稀貴金屬。

在上海市嘉定區(qū)的偉翔環(huán)保是一家具有電子廢棄物回收處理資質(zhì)的企業(yè)，目前偉翔中國(guó)每年在中國(guó)回收手機(jī)大約在150萬(wàn)到200萬(wàn)臺(tái)。

總經(jīng)理王意中介紹，從企業(yè)端回收的手機(jī)，他們首先會(huì)進(jìn)行外觀檢查、功能測(cè)試等，以確定手機(jī)的基本狀態(tài)和價(jià)值。其次，會(huì)對(duì)手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)清除，包括進(jìn)行內(nèi)存的深度清除或采用更徹底的涉密部件破碎方式，確保隱私數(shù)據(jù)不被恢復(fù)和泄露。最后，就是對(duì)手機(jī)進(jìn)行物理拆解?！拔覀儠?huì)對(duì)拆解后的零部件進(jìn)行物流破碎并對(duì)材料回收，回收的金屬材料再重新使用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，形成材料閉環(huán)，無(wú)價(jià)值或有害的部件則會(huì)被規(guī)范處置。”

記者了解到，手機(jī)屏幕、主板等器件，含有汞、鉛、鎘等重金屬在內(nèi)的多種有害物質(zhì)。如果處理不當(dāng)，手機(jī)中的有害物質(zhì)將遷移到地表水、土壤、地下水中，其在生態(tài)系統(tǒng)中累積，會(huì)帶來(lái)生態(tài)環(huán)境和人體健康風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)中的一些塑料等材料難以自然分解，如不規(guī)范處置，會(huì)對(duì)環(huán)境造成長(zhǎng)期影響。此外，手機(jī)鋰電池如處理不當(dāng)，存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)。

但環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和資源價(jià)值并存。王意中介紹，手機(jī)的器件在制造過(guò)程中會(huì)添加一些貴金屬，這些貴金屬可以提取回收利用。如：黃金、鈀金和銀等，每噸老款手機(jī)大約含黃金300g，每噸智能手機(jī)大約含黃金100～200g。

不過(guò)，王意中也坦言，目前對(duì)于行業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)在于讓公眾意識(shí)到廢舊手機(jī)的流通價(jià)值以及不規(guī)范處理帶來(lái)的環(huán)境影響危害。目前制造商和品牌商的回收體系基本建立了，但是社會(huì)回收體系還不夠完善，還未規(guī)范化、規(guī)?；?，也未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈?！拔覀冞€需要全社會(huì)共同建立更廣泛和高效的回收體系和網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加大對(duì)公眾的宣傳和引導(dǎo)，讓老百姓知道該如何把家里廢棄的舊手機(jī)送到規(guī)范的回收網(wǎng)點(diǎn)和處理企業(yè)中來(lái)?！蓖跻庵姓f(shuō)。

【小貼士】

更換手機(jī)等電子設(shè)備時(shí)，如何保護(hù)個(gè)人信息？

上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)民警給市民們支招：

在出售閑置手機(jī)前應(yīng)先退出所有關(guān)聯(lián)賬戶（包括微信、支付寶、銀行類應(yīng)用等），及時(shí)登錄各平臺(tái)解除設(shè)備綁定并更新相關(guān)密碼，關(guān)閉手機(jī)定位功能，將手機(jī)執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置操作，并取出SIM卡和存儲(chǔ)卡，去除帶有個(gè)人信息的手機(jī)飾品等配件。

交易應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái)，避免私下交易，保留完整交易憑證與溝通記錄，避免向買家透露賬戶密碼等敏感內(nèi)容。郵寄前可拍攝其設(shè)備及包裝過(guò)程。對(duì)于故障設(shè)備需移除存儲(chǔ)介質(zhì)并通過(guò)專業(yè)渠道處理，防止維修環(huán)節(jié)中被別有用心之人使用非法手段數(shù)據(jù)恢復(fù)。

責(zé)編：寧?kù)o

一審：寧?kù)o

二審：肖秀芬

三審：趙雨杉

來(lái)源：東方網(wǎng)