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湖南日?qǐng)?bào)?新湖南客戶端4月14日訊（通訊員 吳丹）

“沒想到不用跑腿，動(dòng)動(dòng)手指就能解決煩心事！”近日，君山區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院借助岳陽(yáng)市仲裁院的“云上仲裁”平臺(tái)，一場(chǎng)跨越空間的調(diào)解讓申請(qǐng)人陳某感慨不已。原本因異地奔波犯難的他，通過手機(jī)屏幕與用人單位達(dá)成14萬(wàn)元賠償協(xié)議，從登錄平臺(tái)到簽字確認(rèn)全程僅20分鐘，這場(chǎng)“云端握手”為一起賠償金爭(zhēng)議畫上了圓滿句號(hào)。

千里糾紛一線牽：手機(jī)成了“仲裁庭”

“我們過去一趟岳陽(yáng)成本太高，能不能線上調(diào)解？”接到遠(yuǎn)在成都的申請(qǐng)人代理律師的詢問后，仲裁員吳丹立即啟動(dòng)“云調(diào)解”綠色通道。通過微信推送操作指南，指導(dǎo)雙方當(dāng)事人實(shí)名認(rèn)證、上傳材料、視頻連線。調(diào)解過程中，仲裁員化身“技術(shù)指導(dǎo)員”，同步演示電子簽名、語(yǔ)音確認(rèn)等關(guān)鍵步驟。文某、王某兩位勞動(dòng)者起初擔(dān)心操作復(fù)雜，但在仲裁院3分鐘指引下，順利完成了人臉識(shí)別和協(xié)議簽署。“就像網(wǎng)購(gòu)簽收一樣簡(jiǎn)單！”文某在視頻中豎起大拇指。

智慧仲裁有溫度：便民服務(wù)再升級(jí)

這三起案例是君山區(qū)推行“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”模式的生動(dòng)縮影。仲裁院院長(zhǎng)毛雄偉介紹，平臺(tái)專門開發(fā)“一鍵調(diào)解”模塊，整合法律咨詢、文書生成、在線存證等12項(xiàng)功能，即便是首次使用者也能“一看就會(huì)”。對(duì)于老年群體或操作困難人員，還提供“屏幕共享指導(dǎo)”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)代跑腿”，“群眾零奔波”。今年以來，該院已開通線上調(diào)解化解糾紛，為當(dāng)事人節(jié)省交通、住宿等維權(quán)成本超2萬(wàn)元，未來也將繼續(xù)推廣。

科技賦能顯實(shí)效：維權(quán)按下“快捷鍵”

“過去調(diào)解要反復(fù)跑腿，現(xiàn)在喝著茶就把事辦了?！蹦称髽I(yè)負(fù)責(zé)人體驗(yàn)線上調(diào)解后，主動(dòng)將平臺(tái)推薦給同行。隨著“云上仲裁”知曉率不斷提升，越來越多的勞動(dòng)者和企業(yè)選擇這種"不見面"解紛方式。數(shù)據(jù)顯示，線上調(diào)解平均辦理周期較傳統(tǒng)模式縮短60%，協(xié)議履約率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

如今在君山區(qū)，勞動(dòng)維權(quán)正從“路上跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。代理律師在朋友圈分享的：“一屏連兩地，調(diào)解無時(shí)差。智慧仲裁不僅省時(shí)省力，更讓我們感受到法治服務(wù)的速度與溫度?！边@片長(zhǎng)江畔的沃土，正用科技之筆繪就勞動(dòng)關(guān)系和諧新圖景。

責(zé)編：張佳玲

一審：馮鐵

二審：張一新

三審：閔皓