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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王為薇

“沒(méi)想到賠償這么麻煩的事，2天就調(diào)解好了?！?月上旬，記者來(lái)到邵東市社會(huì)治安綜合治理中心采訪，一位前來(lái)處理后續(xù)賠償事宜的市民周先生說(shuō)起了他的親身經(jīng)歷。

2月2日，周先生的親戚周某在邵東市宋家塘街道雷祖路附近拖運(yùn)垃圾時(shí)突然摔倒死亡。

周家和周某所在環(huán)衛(wèi)公司一直就賠償金額僵持不下。

2月8日，雙方來(lái)到邵東市綜治中心“找個(gè)說(shuō)法”。

查明案情后，中心迅速組織周某戶籍地楊橋鎮(zhèn)政府、村綜治中心、事發(fā)地宋家塘街道綜治中心、周某勞務(wù)派遣公司、用工環(huán)衛(wèi)公司及其單位所屬行政主管部門(mén)、保險(xiǎn)公司等進(jìn)行協(xié)商和案情研判，最終在2月10日促成各方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

這起復(fù)雜傷亡賠償糾紛的順利調(diào)解，從一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)了邵東市綜治中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)效。

近年來(lái)，邵東市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，錨定矛盾糾紛化解“最多跑一地”的目標(biāo)，大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。2024年，邵東市警情、訴情、訪情三項(xiàng)指標(biāo)分別同比下降15.39%、12.18%、12.07%。

邵東市社會(huì)治安綜合治理中心位于邵東市政府大樓西北側(cè)，由原市“一站式”矛盾調(diào)解中心升級(jí)改造而成，建設(shè)面積達(dá)1400平方米。

記者看到，中心設(shè)置“一廳三區(qū)九室”，除了服務(wù)接待大廳，還設(shè)立了引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)3個(gè)功能區(qū)，信訪接待室、風(fēng)險(xiǎn)研判室、多功能調(diào)解室、行政復(fù)議聽(tīng)證室、審判室、速裁室、司法鑒定室、心理咨詢室、視頻會(huì)議室等9室一應(yīng)俱全。

邵東市綜治中心采取“常駐、輪駐、隨叫隨駐”相結(jié)合，構(gòu)建起“1+6+10+N”工作模式，即由“1”個(gè)市級(jí)綜治中心統(tǒng)籌，融合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心、網(wǎng)格化服務(wù)中心、“一站式”矛調(diào)中心等6個(gè)中心，全面整合政法、公安、檢察、法院、司法、人社、紀(jì)委監(jiān)委、住建、經(jīng)開(kāi)區(qū)、信訪等10個(gè)部門(mén)明確專人常駐；教育、民政、醫(yī)保、退役軍人、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等N個(gè)信訪突出的單位安排精干力量輪駐和隨叫隨駐，合理分類、便捷高效調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”。

此外，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建市鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心互聯(lián)互通的機(jī)制，按照分級(jí)處置原則，努力踐行小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的治理理念。

在運(yùn)行上，邵東市綜治中心健全受理分流、矛盾聯(lián)調(diào)等工作機(jī)制，完善工作流程，形成“受理—研判—分流—調(diào)處—督辦—問(wèn)效”工作閉環(huán)。

中心負(fù)責(zé)人告訴記者，中心聚焦“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn) 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理工作，推動(dòng)各入駐單位承擔(dān)預(yù)防化解矛盾糾紛的主體責(zé)任，“專項(xiàng)治理開(kāi)展以來(lái)，中心受理各類疑難復(fù)雜矛盾糾紛136起，成功調(diào)解101起，其余35起均已及時(shí)研判并分流處置。”

據(jù)了解，綜治中心還依托邵陽(yáng)市社會(huì)治理創(chuàng)新開(kāi)放共享總平臺(tái)和“一站式”矛盾糾紛掃碼小程序引導(dǎo)群眾反映問(wèn)題，實(shí)行“周內(nèi)必回訪”機(jī)制。

作者：王為薇

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：王為薇

三審：唐婷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端