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原標(biāo)題：

直播間拆盲盒背后隱藏哪些消費(fèi)陷阱

拆盒過程疑點(diǎn)重重 中獎(jiǎng)?wù)咭伤苾?nèi)定

直播間里，主播開盲盒時(shí)的歡呼聲、鈴鐺聲與觀眾滿屏的“歐氣滿滿”相互呼應(yīng)（編者注：歐氣滿滿為網(wǎng)絡(luò)熱詞，表示運(yùn)氣或財(cái)氣非常好），隨之帶來的是盲盒銷量的噌噌上漲。眼下，拆盲盒已經(jīng)從線下體驗(yàn)演變?yōu)橹辈ラg的新型消費(fèi)模式。這場(chǎng)看似熱鬧的消費(fèi)狂歡背后，也隱藏著諸多陷阱。

消費(fèi)者直言有“賭徒心理”

盲盒代拆直播從去年開始在網(wǎng)上火爆。這種盲盒+游戲的方式衍生出的不確定性和游戲性，滿足了人們的好奇心，成為不少人閑暇之余釋放壓力的新選擇。

“一般是通過玩游戲來買。只要決定買，根本就停不下來?！苯?，消費(fèi)者小楊告訴北京青年報(bào)記者，她在近幾個(gè)月沉迷于各大直播間，通過大魚吃小魚或者猜數(shù)字等游戲來購買盲盒，短短三個(gè)月的時(shí)間便花費(fèi)了4萬元購入各色盲盒。

“看別人都特別能‘歐’，覺得自己也可以。不夠‘歐’，肯定是自己買得不夠多。有種賭徒心理?！毙畋硎尽?/p>

偷梁換柱 紫色盲盒秒變黃色

在直播場(chǎng)景下，代拆主播充當(dāng)著消費(fèi)者屏幕內(nèi)的“手”，選擇拆開哪個(gè)盲盒或者選擇哪種玩法，看上去都是消費(fèi)者自主決定的。然而，近來主播直播間代拆這一行為也頻繁遭到消費(fèi)者質(zhì)疑。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友曾在社交平臺(tái)曝光某些直播間在盲盒銷售時(shí)存在暗箱操作。一位網(wǎng)友提供的錄屏畫面中，主播打開盲盒瞬間，鏡頭邊緣清晰地拍到包裝紫色的一角。但是緊接著，主播盲盒移出鏡頭。幾秒鐘后，展示在觀眾眼前的，竟變成了一個(gè)黃色包裝的盲盒，整個(gè)過程疑點(diǎn)重重。

此外，還有消費(fèi)者表示，在直播間看到的展示盲盒確實(shí)是正品，實(shí)際收到的盲盒卻是“一眼假”，但因?yàn)槊ず械膶傩裕胍S權(quán)卻很難。

每輪游戲抽獎(jiǎng)都抽中同一個(gè)人

除了直播過程中可能存在的“調(diào)包”現(xiàn)象，稀有盲盒獲得者的身份，同樣飽受網(wǎng)友質(zhì)疑。

此前網(wǎng)友發(fā)布的爆料錄屏畫面顯示，直播間在線人數(shù)僅30人左右，中獎(jiǎng)名單上某款盲盒獲得者“Y”本不在直播間，卻在主播喊出中獎(jiǎng)號(hào)碼之后突然出現(xiàn)在直播間發(fā)了句“我的”。

這種情況并非個(gè)例，一位網(wǎng)友在某直播間看了一個(gè)多小時(shí)，發(fā)現(xiàn)每一輪游戲抽獎(jiǎng)都會(huì)抽中同一個(gè)人。被抽中的人從不參與直播間互動(dòng)，理論上不具備抽獎(jiǎng)資格。而且，這人中獎(jiǎng)之后就會(huì)離開直播間。在發(fā)現(xiàn)這些端倪后，網(wǎng)友第一時(shí)間詢問主播，卻被拉黑。

饑餓營(yíng)銷讓消費(fèi)者有了“緊迫感”

直播盲盒的銷售模式，通常以“限量發(fā)售”“限時(shí)搶購”等由頭，讓消費(fèi)者有了“緊迫感”。比如，有的直播間稱該類盲盒“已被鎖定”，如果不趕上這一批，只能去他人手中花更高的價(jià)格購入。

但這些盲盒是否真的是供不應(yīng)求？北青報(bào)記者在某直播間發(fā)現(xiàn)被主播聲稱“售罄”的某款盲盒，在一段時(shí)間后，卻被其他消費(fèi)者抽出。然而主播并沒有提醒該盲盒已售罄，而是正常達(dá)成了交易。

不僅如此，直播間還會(huì)設(shè)置各類游戲，讓盲盒代抽有了“歐氣”加成。例如累計(jì)購買積分可以換某款盲盒；拆出特定款式后可以免費(fèi)加拆或疊加兌換新的款式等。但事實(shí)上，這些都是“可控”的。曾在盲盒直播間擔(dān)任助手的小美透露，僅下一單就中獎(jiǎng)的情況，幾乎就是虛假訂單。哪些單子能被抽到，直播間是可以控制的。

·提醒·

參與盲盒代拆 應(yīng)多留證據(jù)

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如盲盒經(jīng)營(yíng)者已充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者單次購買時(shí)確認(rèn)，則以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后不適用七日無理由退貨。但如果購買的盲盒商品存在質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳或以次充好等問題，可以直接適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行退換。

北京京師律師事務(wù)所羅春利律師表示，商家故意虛假宣傳盲盒內(nèi)容物，聲稱盲盒中會(huì)有高價(jià)值或特定商品，但實(shí)際根本不存在；或者刻意操縱盲盒抽取概率，使消費(fèi)者難以獲得宣傳中的商品，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買，這種情況下就涉嫌詐騙。他表示，若消費(fèi)者懷疑遭遇拆盲盒詐騙，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、宣傳資料等，及時(shí)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?/p>

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：王為薇

三審：唐婷

來源：央視財(cái)經(jīng)