余茜 新湖南客戶端 2025-04-11 21:01:44
2025年3月,《湘問·投訴直通車》欄目共審發(fā)投訴1767條。其中,審發(fā)湖南省內(nèi)投訴973條,省內(nèi)各單位回復辦理733條,回復率75%。
一、熱點民生話題分布情況
《湘問·投訴直通車》2025年3月問政領(lǐng)域分布情況
《湘問·投訴直通車》2025年3月消費領(lǐng)域分布情況
二、14個市州投訴和回復情況
三、縣(市、區(qū))回復率情況
全省共有83個縣(市、區(qū))回復率超過50%。其中,64個縣(市、區(qū))回復率為100%,12個縣(市、區(qū))回復率為80%至99%,7個縣(市、區(qū))回復率為50%至79%。
回復率100%:
湖南湘江新區(qū)、長沙縣、雨花區(qū)、隆回縣、天心區(qū)、芙蓉區(qū)、開福區(qū)、北湖區(qū)、新寧縣、武陵源區(qū)、瀏陽市、武岡市、鳳凰縣、沅江市、衡南縣、冷水灘區(qū)、桃源縣、雙峰縣、湘鄉(xiāng)市、邵陽縣、永定區(qū)、洞口縣、零陵區(qū)、汨羅市、桑植縣、衡山縣、東安縣、平江縣、永興縣、石峰區(qū)、武陵區(qū)、臨澧縣、道縣、鼎城區(qū)、漣源市、華容縣、安鄉(xiāng)縣、龍山縣、新晃侗族自治縣、祁東縣、石門縣、藍山縣、桂陽縣、城步苗族自治縣、資陽區(qū)、攸縣、醴陵市、桂東縣、澧縣、漢壽縣、冷水江市、臨湘市、天元區(qū)、溆浦縣、靖州苗族侗族自治縣、寧遠縣、麻陽苗族自治縣、資興市、會同縣、永順縣、茶陵縣、湘陰縣、中方縣、通道侗族自治縣
回復率80%至99%:
耒陽市、新邵縣、新田縣、鶴城區(qū)、綏寧縣、岳陽樓區(qū)、臨武縣、邵東市、新化縣、大祥區(qū)、吉首市、慈利縣
回復率50%至79%:
望城區(qū)、婁星區(qū)、安仁縣、北塔區(qū)、辰溪縣、寧鄉(xiāng)市、炎陵縣
四、積極回復及處理網(wǎng)友投訴的單位
湖南湘江新區(qū)管理委員會商務(wù)和市場監(jiān)督管理局、長沙縣委網(wǎng)信辦、耒陽市委網(wǎng)信辦、天心區(qū)委網(wǎng)信辦、武岡市委網(wǎng)信辦、芙蓉區(qū)委網(wǎng)信辦、懷化市委網(wǎng)信辦、湖南移動在線、新寧縣委網(wǎng)信辦、雙峰縣委網(wǎng)信辦、湖南湘江新區(qū)管理委員會開發(fā)建設(shè)局、北湖區(qū)委網(wǎng)信辦、冷水灘區(qū)委網(wǎng)信辦、武陵源區(qū)市場監(jiān)督管理局、常寧市委網(wǎng)信辦、永定區(qū)委網(wǎng)信辦、衡南縣委網(wǎng)信辦、望城區(qū)委網(wǎng)信辦、武陵源區(qū)委網(wǎng)信辦、沅江市委網(wǎng)信辦、新田縣互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、岳陽市公安局、長沙通泰街街道辦事處、隆回二中、永順縣委網(wǎng)信辦、永興縣委網(wǎng)信辦、漣源市委網(wǎng)信辦、衡山市委網(wǎng)信辦、雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局、零陵區(qū)委網(wǎng)信辦
五、回復的案例精選
1.長沙竹馬塘菜市場晚上菜市場工人隨意沖洗垃圾桶
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316333.html
望城坡街道辦事處:經(jīng)核實,望城坡街道竹馬塘社區(qū)已責令市場管理方?調(diào)整清洗時間及設(shè)置專用清洗點,盡量在夜晚人流量較少時段,清洗后及時對地面進行消毒清理,垃圾桶歸位前加蓋密閉,減少異味擴散,避免影響居民通行及市容環(huán)境。
2.舉報永興縣鯉魚塘鎮(zhèn)公務(wù)員
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316360.html
永興縣鯉魚塘鎮(zhèn)人民政府:經(jīng)核實,2024年12月,我鎮(zhèn)工作人員曹某忠通過網(wǎng)絡(luò)平臺從您處購買一臺二手電動摩托車,但曹某忠在收到摩托車后,因個人經(jīng)濟問題未能及時付款,我鎮(zhèn)收到您的反映后,立即對其進行了批評教育,并要求立即處理好此次交易糾紛,現(xiàn)曹某忠已與您聯(lián)系付清車款,并取得了您的諒解。
3.沅江公交智慧乘車系統(tǒng)無法綁定添加不了人臉
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316513.html
沅江市委網(wǎng)信辦:關(guān)于小程序自行操作綁定失敗、無法正常錄入人臉的問題,1.系統(tǒng)兼容性:部分手機型號或操作系統(tǒng)版本與小程序存在兼容性問題;技術(shù)團隊已對小程序進行優(yōu)化升級。2.信息匹配誤差:需確保注冊身份證號與戶籍、學籍或殘疾證信息完全一致,若信息未及時同步至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,可能導致綁定失敗。關(guān)于全市小學、初中提供集中辦理智慧公交系統(tǒng)優(yōu)待人群服務(wù),后續(xù)我局將與市教育局溝通協(xié)調(diào)并征得學校同意的情況下,我局聯(lián)合市公共汽車公司及工商銀行工作人員至學校統(tǒng)一組織集中辦理。
4.武岡法新九年制學校周邊的違規(guī)小賣部
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316789.html
武岡市市場監(jiān)督管理局:經(jīng)調(diào)查核實,稠樹塘鎮(zhèn)法新九年制學校門口的法新土菜館,辦理了《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》,且《食品經(jīng)營許可證》在有效期內(nèi),許可經(jīng)營范圍有預包裝食品(含冷藏冷凍食品)銷售、熱食類食品制售、預包裝飲料酒零售三類。在檢查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境不符合食品安全銷售要求,執(zhí)法人員已對該店負責人進行警示教育,要求將預售食品搬至店內(nèi)。
5.長沙醫(yī)學院東門攤販占道經(jīng)營
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316943.html
湘江新區(qū)行政執(zhí)法局:針對您反映的問題,金山橋行政執(zhí)法中隊已聯(lián)合金山橋街道生態(tài)事務(wù)中心于每日7時至21時在新城國際花都、長沙醫(yī)學院等地段進行定點值守,對占道經(jīng)營等違規(guī)行為進行勸導,目前該地段幾處經(jīng)營秩序及市容環(huán)境情況已有明顯改善。下一步,金山橋行政執(zhí)法中隊將繼續(xù)加強該處的值班值守工作,及時治理攤販占道經(jīng)營問題。
6.漣源市林業(yè)局充當頭石煤礦保護傘
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316947.html
漣源市林業(yè)局:對你所反映“頭石煤礦盜竊林木、毀壞林地”一事,我局嚴格依法依程序辦理,已于2025年1月26日對頭石煤礦涉嫌毀壞林地進行立案查處,立案前后我局做了大量實地取證、調(diào)查取證和案件會商,目前已進入案審階段。
7.關(guān)于邵東市皇帝嶺林場林江村農(nóng)田建設(shè)項目的投訴
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316957.html
邵東市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局:經(jīng)實地勘查,項目塘堤局部存在細小裂縫。監(jiān)理人員對裂縫位置、形態(tài)及周邊地質(zhì)條件進行了全面檢查,初步分析裂縫成因可能與近期溫差變化及土體自然沉降有關(guān),暫未發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性安全隱患。關(guān)于施工方在施工過程中損壞村民的農(nóng)田的問題,施工過程中有些淤泥堆放在村民的耕地里,經(jīng)協(xié)商已處理到位。
8.希望湖南星宇集團嚴格履行房屋質(zhì)量保修責任
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316424.html
平江縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:3月17日,我局工作人員與開發(fā)商負責人取得聯(lián)系,要求其盡快安排維修事宜。經(jīng)協(xié)調(diào),開發(fā)商負責人表示將于3月20日安排施工人員上門維修。3月21日,開發(fā)商負責人向我局反饋,已安排專業(yè)人員對您反映的窗框滲水問題進行了維修,并提供了現(xiàn)場維修照片作為佐證。目前維修工作已全部完成。
9.株洲石峰區(qū)一路段紅綠燈常年不使用,已發(fā)生多次交通事故
http://ts.voc.com.cn/question/view/2317434.html
株洲市公安局交通警察支隊石峰大隊:經(jīng)核實,藏龍路和田紅路交會處T字路口交通信號燈機箱內(nèi)部元件缺失,導致無法投入使用,我們已將情況反饋至相關(guān)責任單位,請求盡快修復。
10.永州冷水灘區(qū)梧桐街道名門世家被后面民房人員圍堵
http://ts.voc.com.cn/question/view/2316245.html
永州市冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū):經(jīng)過多次協(xié)調(diào)和了解,2008年,政府、開發(fā)商、物業(yè)、雙方居民代表召開了協(xié)調(diào)會,承諾了安置小區(qū)居民,在站前南路道路沒有打通前,允許安置小區(qū)居民通過,并且按照房屋產(chǎn)權(quán)證明,每家每戶發(fā)放了門禁卡。目前,名門世家小區(qū)后門消防通道無障礙物。后續(xù),我們將結(jié)合歷史承諾與小區(qū)現(xiàn)狀,重新商討雙方都能接受的通行管理方案,在保障小區(qū)安全的同時,兼顧安置小區(qū)居民合理通行需求。
責編:蘭宇琪
一審:謝龍彪
二審:盧小偉
三審:劉樂
來源:新湖南客戶端
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