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湖南日報(bào)·新湖南客戶端通訊員 宋美慧 溫韶穎

近日，生活在張家界的烏克蘭籍音樂家塔拉斯·庫琴科教授在社交媒體上寫道：“非常感謝張家界稅務(wù)工作者為外國客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他的英語非常好?！边@條動態(tài)成為張家界稅務(wù)部門優(yōu)化外籍人士服務(wù)的生動注腳，折射出張家界在優(yōu)化涉外稅收服務(wù)上的積極探索。

隨著入境游市場回暖，以奇峰秀水聞名的張家界正通過精細(xì)化、國際化的稅收服務(wù)，為外籍從業(yè)者鋪就“安心扎根”之路。

政策適配：破解跨境辦稅痛點(diǎn)

2023年底中國對韓國等國家優(yōu)化免簽政策以來，張家界入境游市場迎來爆發(fā)式增長。

蜂擁而至的國際游客背后，是外籍導(dǎo)游、教師、藝術(shù)家等從業(yè)群體的快速擴(kuò)容。如何讓這些“新張家界人”順暢融入本地生活、安心享受山水紅利？稅務(wù)服務(wù)的國際化升級成為破題點(diǎn)之一。

“帶團(tuán)間隙就能用手機(jī)完成個(gè)稅申報(bào)，就像預(yù)訂景區(qū)門票一樣方便?！睆氖马n語導(dǎo)游20年的金女士對此深有體會，她說：“在張家界，每帶一個(gè)韓國旅行團(tuán)，我都能感受到中國稅務(wù)服務(wù)的貼心?！?/p>

她所說的“貼心”，源于稅務(wù)部門針對外籍人員推出的個(gè)性化服務(wù)：每月5000元基本減除費(fèi)用、取得導(dǎo)游證當(dāng)年可申報(bào)3600元繼續(xù)教育專項(xiàng)附加扣除等政策，讓她的個(gè)稅負(fù)擔(dān)較往年減輕近30%。金女士自己算了一筆賬：“相當(dāng)于多帶了一個(gè)月的旅行團(tuán)收入。”  

如果說導(dǎo)游群體享受的是流動中的便利，那么長期居留的外籍教師則需要更系統(tǒng)的稅務(wù)規(guī)劃。

根據(jù)政策，在中國教育機(jī)構(gòu)工作的外籍教師可享受最長3年免稅期，還可選擇專項(xiàng)附加扣除或津補(bǔ)貼免稅的“二選一”優(yōu)惠。美籍教師George Morris來張家界當(dāng)教師兩年對此深有體會，他說：“我的稅款直接從工資扣除，非常方便，不需要額外再去政府部門辦理?！?/p>

服務(wù)創(chuàng)新：構(gòu)建多語種服務(wù)體系

語言障礙是外籍人士辦稅的主要難題。張家界稅務(wù)部門的應(yīng)對策略清晰有力：12366熱線設(shè)置英語專業(yè)坐席，引入AI翻譯系統(tǒng)覆蓋韓語、日語等語種，外籍咨詢平均8分鐘內(nèi)解決。

來自美國的英語教師馬克通過12366英語熱線理清了中美稅收協(xié)定中的抵扣規(guī)則，避免了雙重征稅。馬克說：“針對外籍教師群體，稅務(wù)部門還推出“政策包”——包括跨境收入申報(bào)指南、個(gè)人所得稅免稅優(yōu)惠、專項(xiàng)附加扣除清單（如語言培訓(xùn)費(fèi)用）等?！?/p>

張家界還將稅務(wù)服務(wù)升級與文旅國際化的戰(zhàn)略深度融合。景區(qū)內(nèi)韓文標(biāo)識、直飛航班加密，甚至韓元消費(fèi)場景的普及，為稅收政策落地提供了“軟環(huán)境”。而稅務(wù)部門與文旅局的聯(lián)動，如培訓(xùn)景區(qū)志愿者普及稅收知識、制作多語種政策折頁等，更將服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)鏈末端。  

作為知名世界旅游目的地，張家界市通過“政策精準(zhǔn)推送+服務(wù)場景滲透”的模式，將稅收服務(wù)嵌入外籍人士工作生活全鏈條，這樣的探索具有典型意義。

在張家界，外籍導(dǎo)游用多語種向游客講解的不僅有山水奇景，還有“觸手可及”的稅收便利；外籍教師享受三年免稅期的同時(shí)，更能感受制度型開放的誠意，這些細(xì)節(jié)匯聚成的，正是張家界乃至中國持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的堅(jiān)實(shí)步伐。

作者：宋美慧 溫韶穎

責(zé)編：上官智慧

一審：上官智慧

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端