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鄒偉瑜 新湖南客戶端 2025-04-08 17:49:41
新湖南客戶端4月8日訊（全媒體記者 鄒偉瑜）今日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)推行高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，同步在鐵路12306平臺(tái)上線“寵物托運(yùn)”功能。
此次試點(diǎn)涵蓋北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車。旅客只要提前2天以上，即可通過鐵路12306客戶端進(jìn)行線上預(yù)約。成功預(yù)約后，可同車托運(yùn)1只符合條件的寵物，要求寵物為家庭馴養(yǎng)、健康狀況良好，且單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類。
（高鐵寵物托運(yùn)價(jià)格。12306截圖）
旅客預(yù)約成功后，需在乘車前帶寵物、有效身份證件以及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)站的中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理托運(yùn)。到達(dá)目的地后，根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。此次試點(diǎn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，目前推出七折優(yōu)惠，并贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。
為保障服務(wù)安全有序，鐵路部門采用“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的模式。專門投入使用自主研發(fā)的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，具備空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能，寵物全程置于箱內(nèi)并存放于列車高鐵快運(yùn)柜，確保不影響列車環(huán)境。每個(gè)車次在中部車廂一端設(shè)置一組快運(yùn)柜，與旅客空間相對(duì)隔離，工作人員不開箱操作，保障寵物安全和車內(nèi)環(huán)境。此外，工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)密切關(guān)注寵物狀態(tài)，每2小時(shí)定時(shí)巡視，提供飲用水但不喂食，托運(yùn)人在行程中不能探視寵物。每次服務(wù)結(jié)束后，工作人員會(huì)及時(shí)對(duì)運(yùn)輸箱和快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。
（辦理流程指引。12306截圖）
鐵路部門表示，旅客如需了解更多服務(wù)詳情，可撥打12306和95572客服熱線，或通過鐵路12306客戶端查詢。在試點(diǎn)期間，鐵路部門將充分收集旅客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。
責(zé)編：蘭宇琪
一審：鄒偉瑜
二審：李昆勵(lì)
三審：劉樂
來源：新湖南客戶端
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