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在春日里，你若是走進(jìn)湖南移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)格服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)遇到一個(gè)個(gè)溫暖人心的服務(wù)瞬間，見(jiàn)證“移動(dòng)人”用貼心服務(wù)為春天增色添香，用真誠(chéng)關(guān)懷讓客戶(hù)如沐春風(fēng)，堅(jiān)定踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，全心全意打造“心級(jí)”服務(wù)。

春風(fēng)駐廳·服務(wù)滿(mǎn)格在線(xiàn)

當(dāng)春日的暖陽(yáng)灑下，踏入長(zhǎng)沙移動(dòng)妙高峰營(yíng)業(yè)廳，頓時(shí)沐浴在一片和諧美好的氛圍中。午后的營(yíng)業(yè)廳，迎來(lái)了一位手持盲杖的特殊客戶(hù)。工作人員湯超快步上前，立刻開(kāi)啟專(zhuān)屬服務(wù)通道，全程陪同引導(dǎo)，優(yōu)先辦理。無(wú)微不至的關(guān)懷化作可觸摸的服務(wù)溫度，客戶(hù)開(kāi)心地連聲道謝。

圖為工作人員湯超全程陪伴盲人客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)

在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，營(yíng)業(yè)廳的“暖心服務(wù)雙點(diǎn)贊”故事格外吸睛。該廳負(fù)責(zé)人黃應(yīng)蘭介紹，工作人員謝靖在同一天收獲了兩位客戶(hù)的真誠(chéng)點(diǎn)贊。魏女士因業(yè)務(wù)問(wèn)題困擾許久，謝靖耐心傾聽(tīng)她的訴求，反復(fù)核對(duì)細(xì)節(jié)，通過(guò)申請(qǐng)，最終成功解決了難題。業(yè)務(wù)辦好后，魏女士開(kāi)心地帶著禮物專(zhuān)程趕到營(yíng)業(yè)廳表達(dá)感謝。同一天，李老先生也對(duì)謝靖的耐心與細(xì)致贊不絕口，當(dāng)面豎起大拇指表?yè)P(yáng)。

圖為客戶(hù)親手寫(xiě)下表?yè)P(yáng)信，為工作人員謝靖點(diǎn)贊

貼心入戶(hù)·千兆極速通達(dá)

走出營(yíng)業(yè)廳，來(lái)到網(wǎng)格服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格的同志們正在臨時(shí)移動(dòng)便民服務(wù)點(diǎn)忙碌，旨在為客戶(hù)帶來(lái)更高速、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)為小區(qū)居民們帶來(lái)了一場(chǎng)"數(shù)字及時(shí)雨"。一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶駐足服務(wù)點(diǎn)前，面對(duì)展示的路由器、光貓、隱形網(wǎng)線(xiàn)等多款設(shè)備，她好奇又期待。智家主管耿哲熱情地介紹，用生動(dòng)形象的比喻讓老奶奶豁然開(kāi)朗。

圖為智家主管耿哲熱情地為老奶奶解答問(wèn)題

服務(wù)點(diǎn)外，一位小伙子停下電動(dòng)車(chē)好奇地詢(xún)問(wèn)著。網(wǎng)格長(zhǎng)戴路熱情講解，從網(wǎng)絡(luò)速度、安裝流程到售后服務(wù)，一一解答了他的問(wèn)題。另一邊，網(wǎng)格成員劉蓉則在給一位老大爺講解手機(jī)操作。大爺一邊看著劉蓉演示，一邊自己跟著操作。在劉蓉細(xì)心的指導(dǎo)下，大爺成功解決了問(wèn)題。

這些躍動(dòng)在街頭巷尾的“移動(dòng)”身影，正編織著一幅智慧生活的美好圖景。高速連接與網(wǎng)格服務(wù)的深度融合，白發(fā)長(zhǎng)者跨越數(shù)字鴻溝的欣喜……交織出一曲動(dòng)人的樂(lè)章。湖南移動(dòng)天心區(qū)分公司將一如既往地堅(jiān)守在服務(wù)一線(xiàn)，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)書(shū)寫(xiě)關(guān)于春天的溫暖篇章，關(guān)于美好的奮斗篇章，關(guān)于智慧生活的精彩篇章。（何綿花）

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端