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湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 徐玲

社區(qū)是城市的細胞，是居民生活的家園。如何讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，如何讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生機，成為每一個社區(qū)工作者和居民共同關心的話題。

東瓜山社區(qū)多次召開自治工作專題協(xié)商會，廣泛收集居民意見。

長沙市天心區(qū)裕南街街道東瓜山社區(qū)的電業(yè)局宿舍小區(qū)建成于2006年，是典型的老齡化小區(qū)。隨著時間推移，小區(qū)硬件設施老化、物業(yè)管理矛盾頻發(fā)、物業(yè)費常年收繳率低等問題日益凸顯。面臨物業(yè)公司即將退場，小區(qū)管理即將陷入混亂的困境，一場全面的社區(qū)自治改革拉開帷幕。

針對小區(qū)管理組織無序的問題，東瓜山社區(qū)黨委充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，按照“黨建引領、群眾自治、多元參與”的思路，成立東瓜山社區(qū)電業(yè)局宿舍小區(qū)自治委員會。建立自治委員會管理規(guī)約、委員會工作職責、工作人員行為規(guī)范等制度，引導居民共同參與小區(qū)、樓棟自主管理。

根據(jù)電業(yè)局宿舍小區(qū)每個片區(qū)具體情況的不同，社區(qū)率先在電業(yè)局宿舍小區(qū)三村片區(qū)成立居民自治小組。自治小組成員由本片區(qū)業(yè)主擔任，在自治委員會的指導下實行自管自治。同時招募3名小區(qū)黨支部書記、委員組成監(jiān)督小組，對自治小組工作進行監(jiān)督。

東瓜山社區(qū)自治委員會成員在辦公室進行自治工作協(xié)商討論。

“我們這里是電業(yè)局宿舍，以前院里的環(huán)境衛(wèi)生、水電維修都由物業(yè)公司負責。物業(yè)公司退場后，要是不成立自治委員會，小區(qū)也不會有現(xiàn)在的安定與和諧?！毙^(qū)居民楊阿姨感慨道。

在實施居民自治管理初期，因以往物業(yè)服務存在質價不符問題，大部分居民對自治管理模式的認知存在偏差，認為“換湯不換藥”，出現(xiàn)了集體抵制繳納自治衛(wèi)生費的現(xiàn)象。

經(jīng)社區(qū)黨委連續(xù)多日逐戶走訪溝通，前后召開16次自治工作專題協(xié)商會，實時公示自治綜合服務內容等多種方式，向居民耐心解釋自治管理的運作機制和服務標準，部分業(yè)主開始主動繳納自治費，自治模式逐漸走上正軌。

東瓜山社區(qū)在小區(qū)門口公示自治收費標準跟內容。

3天修好樓道燈并恢復供電；12天完成小區(qū)內796戶居民的自有車、親情車車牌的收集、整理及錄入系統(tǒng)；協(xié)調處理居民裝修違建難題……在東瓜山社區(qū)，這些原本處理起來很復雜的民生事，變得越來越順暢高效。

“自己的事情自己解決，不但效果好而且效率高?！毙^(qū)居民暢快地吐露著自己的心聲。推行自治管理以來，自治委員會成員充分發(fā)揮人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，常態(tài)化開展治安巡防、停車疏導、糾紛化解等工作。

今年一季度，在社區(qū)的協(xié)助下，自治委員會為轄區(qū)居民解決下水道堵塞、維修公共設施設備等一批群眾的操心事、煩心事。

自治模式下的東瓜山電業(yè)局宿舍小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然。

小區(qū)逐漸形成了自我管理、自我循環(huán)的良性運轉。以“居民心”促“治理新”，一系列舉措都讓居民真正意義上成為小區(qū)管理的決策者、主人翁，全方位提升自治委員會的服務質效。

下一步，社區(qū)黨委將持續(xù)用心用情用力，不斷探索社區(qū)居民自治新思路，充分發(fā)揮基層共商、共建、共享的職能，進一步挖掘和打造符合東瓜山地域發(fā)展實際的治理典型，深化小區(qū)治理，提升居民的幸福感、獲得感和安全感。

責編：肖霄

一審：封豪

二審：黃婷婷

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端