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    湖南日報4月3日訊（全媒體記者 賀威 通訊員 孫亞奇）“現(xiàn)在辦事真方便，網(wǎng)上點一點，就能完成了”。近日，邵陽市邵陽縣塘田市鎮(zhèn)的肖先生在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取了《農(nóng)村宅基地批準書》和《鄉(xiāng)村規(guī)劃許可證》，這也是該市通過“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)申請辦理的農(nóng)村建房“第一證”。據(jù)悉，省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)上線試運行以來，邵陽市積極擴寬服務(wù)維度，系統(tǒng)事項上線一批、認領(lǐng)一批、配置一批、推廣一批，確保更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”“一網(wǎng)通辦”。2024年邵陽市“一網(wǎng)通辦”辦件量26萬余件，位居全省第一。

（邵陽縣塘田市鎮(zhèn)的肖先生通過“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，領(lǐng)到了農(nóng)村建房證件。）

    邵陽市如何用好“一網(wǎng)通辦”平臺，推進政務(wù)服務(wù)從可辦向易辦、好辦、快辦升級？在邵陽，“數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效”惠民工程被市委、市政府列為“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開調(diào)度會、專題會研究部署，帶頭督導(dǎo)重點任務(wù)落地。通過組建工作專班，建立“清單制+責(zé)任制+時限制”聯(lián)動機制，印發(fā)《數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效惠民工程重點任務(wù)分解表》，及時協(xié)調(diào)解決工作中的難點堵點問題。

    作為全省"一網(wǎng)通辦"試點，邵陽將發(fā)布的 13.54 萬余條事項，同步上線至“湘易辦”邵陽旗艦店。通過升級改版“湘易辦”邵陽旗艦店，整合14個特色專題服務(wù)，融合 1600 余項政務(wù)服務(wù)與省市高頻事項，升級智能搜索服務(wù)，完善查詢、糾錯等功能，建立“湘易辦”事項服務(wù)反饋機制，收集、解決反饋意見，在持續(xù)優(yōu)化中有效提升了平臺性能。在服務(wù)事項上聚焦民生需求，上線“預(yù)防接種查驗”等15個高頻服務(wù)和應(yīng)用場景，其中預(yù)防接種查驗服務(wù)上線10天內(nèi)提供2萬余次查驗。拓展“一碼通”應(yīng)用場景，實現(xiàn)醫(yī)院掛號、網(wǎng)吧登記、酒店住宿等亮碼即辦。

    為擴大“一網(wǎng)通辦”和“湘易辦”知曉度，邵陽市在交通樞紐、商業(yè)中心鋪加大宣傳，借力旅發(fā)大會、高考查分等節(jié)點精準引流，增加旗艦店訪問量。打造的全省首個線下體驗中心，通過95場“政務(wù)直播”和場景模擬，讓市民掌握掌上辦事技能。建立的“三訓(xùn)一賽”人才培養(yǎng)機制，累計培育數(shù)字政務(wù)專員超千人，確保服務(wù)響應(yīng)速度保持全省前列。

    據(jù)悉，接下來，邵陽市將進一步加強事項配置，推進系統(tǒng)對接，為全市居民提供更豐富優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上辦事服務(wù)。

作者：賀威

責(zé)編：賀威

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來源：湖南日報·新湖南客戶端