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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-04-06 21:32:02
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月6日訊（記者 胡雪怡 通訊員 陳煉）4月5日，一場(chǎng)面向新就業(yè)群體的“文化春雨”悄然落地，長(zhǎng)沙圖書館總分館啟動(dòng)“騎士夜?！毕盗泄嬲n程，面向外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等城市服務(wù)者，夜間開放場(chǎng)館資源、開設(shè)定制課程，打造專屬的“精神充電站”。
面對(duì)客戶催單、商家溝通，如何從容應(yīng)對(duì)？怎樣讓“跑單故事”變成“流量密碼”？被打差評(píng)“心態(tài)崩”怎么辦？
首批“騎士夜?！钡?span style="text-indent: 2em;">課程將在天心區(qū)梅嶺分館、開福區(qū)百善臺(tái)分館、望城區(qū)起點(diǎn)分館及芙蓉區(qū)張公嶺流通服務(wù)站四個(gè)示范點(diǎn)開展，讓城市奔跑者在忙碌工作中也能感受書香魅力。
其中，在望城區(qū)起點(diǎn)分館，首期將開設(shè)“溝通技巧與服務(wù)禮儀”課程，通過情景模擬、案例分析等方式，幫助騎手提升客戶溝通能力；天心區(qū)梅嶺分館則聚焦“短視頻制作與運(yùn)營(yíng)”，邀請(qǐng)新媒體從業(yè)者現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，助力騎手打造個(gè)人IP。開福區(qū)百善臺(tái)分館的心理疏導(dǎo)課程還特別設(shè)置了“壓力釋放工作坊”，由專業(yè)心理咨詢師提供一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助騎手緩解職業(yè)倦怠。
“以前總覺得圖書館離我們很遠(yuǎn)，通過這個(gè)活動(dòng)才發(fā)現(xiàn)身邊就有這么多圖書館，現(xiàn)在晚上送完餐就能來上課，還能借書回去看?！泵缊F(tuán)騎手李師傅在體驗(yàn)課后表示，夜校讓他感受到“被城市看見”的溫暖。
據(jù)了解，長(zhǎng)沙市圖書館于2024年啟動(dòng)“書香外賣”項(xiàng)目，為外賣員贈(zèng)送讀者證，通過外賣袋將百萬數(shù)字資源送入千家萬戶。這一創(chuàng)新舉措不僅讓書香“觸達(dá)”城市角落，更搭建起圖書館與新就業(yè)群體的情感橋梁。
今年，該館推出“騎士夜?！逼放?，聚焦新就業(yè)群體的職業(yè)發(fā)展與精神需求，通過整合總分館資源，提供溝通交流、自媒體技能、心理疏導(dǎo)等課程，并計(jì)劃引入法律維權(quán)、健康管理等特色內(nèi)容。
“未來將通過‘騎士夜?！占T手需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容，并計(jì)劃在全市總分館體系進(jìn)行推廣，形成覆蓋城鄉(xiāng)的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！痹擆^工作人員介紹道。
責(zé)編：胡雪怡
一審：胡雪怡
二審：周月桂
三審：楊又華
來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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