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3月20日，中國長沙——泰康之家·湘園迎來開業(yè)三周年的重要時刻。致力于為長者提供全方位、多層次的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，三年來，湘園以其卓越的服務(wù)和創(chuàng)新的運營模式吸引超600位長輩入住，贏得社會各界的廣泛贊譽?；顒赢?dāng)天，來自主管部門、養(yǎng)聯(lián)體服務(wù)商代表及行業(yè)協(xié)會、共建機構(gòu)、泰康在湘機構(gòu)的嘉賓450余人現(xiàn)場見證。

湖南湘江新區(qū)（長沙高新區(qū)）民政和社會保障局（退役軍人事務(wù)局）黨組成員、岳麓區(qū)民政局局長李思遠代表岳麓區(qū)民政局向湘園表示祝賀。泰康之家·湘園以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式和覆蓋全生命周期的服務(wù)體系，填補了湘江新區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老的空白。去年“湖南師范大學(xué)社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體”項目的落地，為居家養(yǎng)老提供經(jīng)驗。未來期待湘園繼續(xù)發(fā)揮示范作用，區(qū)民政局也將一如既往支持湘園發(fā)展，以“泰康品質(zhì)”和“新區(qū)效率”共同打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿。

泰康保險集團管委會成員、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉以視頻的方式發(fā)表致辭，他表示，泰康之家·湘園運營三年來，從起步到逐步成熟，吸引眾多長輩在這里安享晚年，未來，希望湘園以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，為泰康客戶提供高質(zhì)量的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，擦亮泰康之家的金字招牌。

泰康人壽湖南分公司總經(jīng)理蔣昌柱在發(fā)言中表示，泰康保險集團29年來穩(wěn)健發(fā)展，專注專業(yè)，已經(jīng)成長為涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)，保持行業(yè)領(lǐng)先水平。三年前，泰康之家·湘園的落地為湖湘人民帶來高品質(zhì)養(yǎng)老新模式，如今超600位長輩在這里幸福享老，離不開各界支持、居民認可和團隊努力。祝福湘園越來越好，祝福泰康基業(yè)長青。

泰康之家·湘園負責(zé)人謝杰回顧了湘園運營3周年的發(fā)展歷程，以社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)為支撐，全面總結(jié)湘園在居民服務(wù)服務(wù)、機構(gòu)協(xié)同、行業(yè)合作等方面的運營成果。未來，泰康之家·湘園將繼續(xù)堅定踐行“服務(wù)好”的理念，以長者的需求為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。

超600位長者的選擇，打造長者幸福家園

泰康之家·湘園位于湖南長沙湘江新區(qū)梅溪湖國際新城二期核心地段，緊靠地鐵6號線，交通便利，周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，綜合配套完善。湘園占地面積約13.2萬平方米，可提供約2150個養(yǎng)老單元，并配置二級康復(fù)醫(yī)院和約150張醫(yī)療床位。

社區(qū)內(nèi)設(shè)有獨立生活區(qū)、協(xié)助生活區(qū)、專業(yè)護理區(qū)和記憶照護區(qū)，能夠滿足不同健康狀況長者的多樣化需求。三年來，湘園不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，為入住長者提供了涵蓋醫(yī)療、康復(fù)、文娛、餐飲等全方位的服務(wù)。

在文娛活動方面，湘園注重長者的精神文化生活，開設(shè)了書法、繪畫、舞蹈、音樂等共計137門課程，參與人次超7萬，并定期組織社區(qū)活動，如節(jié)日慶典、健康講座、外出旅游等，讓長者在享受活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老的生活，感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

△三周年活動現(xiàn)場居民節(jié)目演出

此外，湘園還積極推動“社區(qū)共建”理念，鼓勵長者參與社區(qū)管理，成立居民自治樂泰理會，積極參與“科學(xué)先生”等社會公益活動。三年來，湘園長者自發(fā)組織了多個興趣社團和志愿者團隊，成立12個俱樂部，開展次數(shù)達1354次，更有36位居民義工作為課程講師參與到樂泰學(xué)院中來，不僅豐富了社區(qū)生活，也為社會貢獻了銀發(fā)力量。

創(chuàng)新養(yǎng)老模式，引領(lǐng)行業(yè)變革

泰康之家不僅是高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的提供者，更是養(yǎng)老行業(yè)創(chuàng)新模式的探索者。三年來，湘園依托“一個社區(qū)，一家醫(yī)院”模式，將醫(yī)療服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，配套的湘園康復(fù)醫(yī)院設(shè)置康復(fù)醫(yī)學(xué)中心、老年醫(yī)學(xué)中心、健康管理中心和臨終關(guān)懷科，為長輩們搭建起“緊急救助—健康管理—老年康復(fù)”三重安全防線，提供疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護理等一站式連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

三年來，實現(xiàn)有效緊急救助982人次，家醫(yī)團隊隨訪共計22533人次。并與長沙多家三甲醫(yī)院建立了綠色通道，確保長者能夠享受到便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。此外，湘園還引入了國際先進的康復(fù)設(shè)備和技術(shù)，為長者提供個性化的康復(fù)方案，幫助他們提升生活質(zhì)量。

此外，湘園還積極探索智慧養(yǎng)老的應(yīng)用。通過引入智能設(shè)備和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，護理公寓引入智能床墊對長者健康狀況的實時監(jiān)測和預(yù)警守護長者的健康和安全。同時，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)還為長者提供了更加便捷的生活服務(wù)，如小泰音響、居民定位報警卡、智慧大屏等幫助居民實現(xiàn)智能預(yù)約、在線問診、遠程醫(yī)療等服務(wù)，極大地提升了長者的生活體驗。

商業(yè)向善 助力湖湘養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

三年來，湘園志愿者服務(wù)隊攜手泰康溢彩公益基金會（5A級社會組織），在長沙市40余個社區(qū)開展70余場“一根拐杖”等助老公益活動，惠及1500余位長輩。

△泰康溢彩2025年“一根拐杖”公益行啟動儀式

以老年人需求為導(dǎo)向，以信息化管理為平臺，聯(lián)動政府、單位、市場等多方資源，打造“公益+商業(yè)”可持續(xù)發(fā)展模式由泰康溢彩捐贈的居家養(yǎng)老公益項目——“湖南師范大學(xué)智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體”自于2024年10月29日揭牌運營，至今已開展45場活動，服務(wù)人次1361人。

△三周年活動現(xiàn)場養(yǎng)聯(lián)體服務(wù)商聯(lián)盟授牌儀式

同時，與湖南省老年保健協(xié)會、中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等超60家單位開展渠道共建合作，組織活動150余場，參與活動老同志超過10000人。

目前，泰康之家已在全國布局了36城43個項目，22個城市24家社區(qū)開業(yè)運營，累計接待了超30萬人次的全國各地客戶旅居體驗，并于今年2月成功申報北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)候鳥式養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展和銀發(fā)經(jīng)濟貢獻力量。

未來，泰康之家·湘園將繼續(xù)以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為核心，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，為長者提供更加智能化、人性化的服務(wù)體驗。努力打造養(yǎng)老行業(yè)的標(biāo)桿。（王星懿）

責(zé)編：張云龍

一審：劉宇慧

二審：張云龍

三審：熊佳斌

來源：湖南日報·新湖南客戶端