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4月3日，全省12345熱線(xiàn)工作推進(jìn)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi) 湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王振亞 攝

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端4月3日訊(全媒體記者 王振亞 通訊員 付鋒)長(zhǎng)沙市日前面向全市快遞、外賣(mài)騎手群體發(fā)起的“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，共收到931條建議，擬于近日開(kāi)展“面對(duì)面”交流，進(jìn)一步凝聚新就業(yè)群體力量……今天，記者從在長(zhǎng)沙召開(kāi)的全省12345熱線(xiàn)工作推進(jìn)會(huì)獲悉，長(zhǎng)沙市通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、平臺(tái)搭建和品牌塑造，推動(dòng)人民建議征集工作提質(zhì)增效，累計(jì)歸集建議9700余條，其中182項(xiàng)優(yōu)質(zhì)建議轉(zhuǎn)化為民生實(shí)事項(xiàng)目。

雙線(xiàn)融合拓寬渠道，民意直通“零距離”。長(zhǎng)沙市構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全方位征集體系。線(xiàn)上開(kāi)發(fā)“長(zhǎng)沙人民建議”小程序及市縣聯(lián)動(dòng)矩陣，集成議題發(fā)布、建議征集、流程查詢(xún)等功能;線(xiàn)下建設(shè)100個(gè)示范站點(diǎn)，組建3000余名“民情觀察員”隊(duì)伍，并吸納快遞外賣(mài)員、代表委員等100名特邀建議人，形成“線(xiàn)上隨時(shí)提、線(xiàn)下隨手報(bào)”網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)“雙線(xiàn)”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建議量提升、投訴量下降的雙贏局面。

專(zhuān)題機(jī)制破解民生難題，“金點(diǎn)子”結(jié)出“金果子”。長(zhǎng)沙聚焦物業(yè)、托育、新就業(yè)群體服務(wù)等熱點(diǎn)，創(chuàng)新“每月一題”專(zhuān)題征集機(jī)制，由部門(mén)“一把手”領(lǐng)辦并現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾訴求。目前，1400余條“金點(diǎn)子”中，182條已落地見(jiàn)效。如，托育服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｎ}征集活動(dòng)中有155條建議被采納，相關(guān)工作被納入2025年全市“十大重點(diǎn)民生實(shí)事”;物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｎ}征集到的600余條建議中，已有298條建議得到轉(zhuǎn)化運(yùn)用，推動(dòng)解決了收費(fèi)糾紛、設(shè)施更新等難題。

品牌矩陣提升影響力，基層治理有新招。長(zhǎng)沙市打造“宣傳海報(bào)”“征集郵筒”等城市IP，按“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)建議征集向基層延伸，并制作“面對(duì)面”政民互動(dòng)節(jié)目擴(kuò)大傳播效應(yīng)。各縣（市、區(qū)）因地制宜，結(jié)合“芙蓉夜話(huà)”“雷鋒哨”“睦鄰議事會(huì)”等載體，激發(fā)群眾參與人民建議征集的熱情。

長(zhǎng)沙市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)智運(yùn)用與品牌賦能，長(zhǎng)沙正將人民建議轉(zhuǎn)化為城市治理的“源頭活水”，為打造共建共治共享的社會(huì)治理格局注入新動(dòng)能。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：王文隆

三審：鄒儀

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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