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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-03-28 17:20:36
3月26日下午，銅官街道文旅學(xué)雷鋒志愿服務(wù)體系建設(shè)簽約儀式舉行
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端(全媒體記者 王振亞 通訊員 吳嘉懿)3月26日，長(zhǎng)沙市望城區(qū)銅官街道文旅學(xué)雷鋒志愿服務(wù)體系建設(shè)簽約儀式舉行，正式發(fā)布《望城雷鋒式文旅志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《望城區(qū)雷鋒式文旅志愿服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。這兩個(gè)以“雷鋒式”命名的文旅志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著望城區(qū)在文旅志愿服務(wù)領(lǐng)域邁出創(chuàng)新步伐。
新發(fā)布的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)意識(shí)、行為規(guī)范、權(quán)益保障等多個(gè)維度，對(duì)文旅志愿服務(wù)提出明確要求。志愿者需將雷鋒精神與“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神相結(jié)合，樹(shù)立“主人翁”識(shí)，以“主動(dòng)巡視、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)”為行動(dòng)準(zhǔn)則。志愿者上崗前需接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握景區(qū)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)急救技能和簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通能力，并統(tǒng)一穿戴雷鋒志愿者紅馬甲，使用文明用語(yǔ)開(kāi)展微笑服務(wù)。
在權(quán)益保障方面，標(biāo)準(zhǔn)明確望城文旅志愿服務(wù)堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)招募、誰(shuí)保障”的原則，為雷鋒志愿者提供物資設(shè)備、安全保障及相應(yīng)保險(xiǎn)。同時(shí)建立志愿者權(quán)益申訴通道，定期開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)，確保志愿者權(quán)益得到有效保障。
望城區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)促進(jìn)中心主任廖志軍表示，此次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，旨在將雷鋒精神深度融入文旅志愿服務(wù)，打造具有望城特色的志愿服務(wù)品牌。通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升文旅志愿服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為銅官窯文科旅醫(yī)融合發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。
據(jù)悉，望城區(qū)將依托“志愿望城”小程序，建立科學(xué)規(guī)范的志愿者招募、培訓(xùn)、管理機(jī)制。對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者將給予榮譽(yù)證書(shū)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并建立服務(wù)積分制度，激勵(lì)更多市民參與志愿服務(wù)。
責(zé)編：王振亞
一審：王振亞
二審：王文隆
三審：鄒儀
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