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瞿沙蔓

圖書館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著傳播知識(shí)、傳承文明、服務(wù)社會(huì)、啟迪思想等重要職責(zé)。新中國(guó)成立以來(lái)，中國(guó)圖書館事業(yè)與人民攜手同行、與時(shí)代同頻共振，在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮了不可替代的作用。進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能技術(shù)深度融合的“數(shù)智時(shí)代”，高校圖書館正經(jīng)歷一場(chǎng)全方位變革。這場(chǎng)變革不僅是技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的迭代，更是圖書館職能從“知識(shí)倉(cāng)庫(kù)”向“智慧中樞”、從“信息提供者”向“學(xué)習(xí)生態(tài)塑造者”的躍遷。高校圖書館必須在這一變革中創(chuàng)新服務(wù)方式，更好服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展需求，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力貢獻(xiàn)智慧和力量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，高校圖書館的服務(wù)邊界不斷拓展，呈現(xiàn)出三個(gè)維度的變化。一是資源數(shù)字化與智能化服務(wù)的融合，重構(gòu)了圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。湖南省高校數(shù)字化圖書館依托全省高校文獻(xiàn)資源共建共享，構(gòu)建了區(qū)域性數(shù)字化資源池，有效提升了資源處理與傳遞效率。國(guó)內(nèi)相當(dāng)多圖書館的AI助手已經(jīng)集成DeepSeek等大模型，支持智能咨詢、文獻(xiàn)推薦、在線閱讀和館藏查詢。哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館部署超星AI館員，整合機(jī)器閱讀、視頻理解等8種AI工具，功能涵蓋科技查新、外文翻譯、科研數(shù)據(jù)可視化。四川大學(xué)圖書館組建“AI+業(yè)務(wù)”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)西文編目AI優(yōu)化、科技查新流程自動(dòng)化、典籍?dāng)?shù)據(jù)分析等，顯著提升了科研數(shù)據(jù)處理效率。華中科技大學(xué)等高校圖書館通過(guò)與維普智圖合作，深度整合讀者行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了覆蓋資源獲取、分析、服務(wù)等全鏈條的能力。這些實(shí)踐表明，AI驅(qū)動(dòng)的智能推薦系統(tǒng)正成為高校圖書館標(biāo)配，顯著緩解了“信息過(guò)載”問(wèn)題，提升了資源利用率。二是服務(wù)場(chǎng)景的多元化打破了傳統(tǒng)圖書館的單一功能定位。江蘇省高校圖書館通過(guò)“一小時(shí)信息素養(yǎng)講座”改革，將信息素養(yǎng)教育嵌入線上線下混合場(chǎng)景，形成“教學(xué)-實(shí)踐-反饋”閉環(huán)，三年內(nèi)吸引多所院校交流學(xué)習(xí)。深圳大學(xué)圖書館則構(gòu)建起多元數(shù)據(jù)賦能的生態(tài)體系，依托用戶行為數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)感知，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化推送?？臻g重構(gòu)方面，同濟(jì)大學(xué)圖書館打造“第三空間”，融合實(shí)體空間、虛擬實(shí)驗(yàn)室與信息平臺(tái)，形成“學(xué)習(xí)-社交-創(chuàng)新”一體化場(chǎng)景，成為高校智慧學(xué)習(xí)空間的標(biāo)桿。此類創(chuàng)新表明，圖書館正從“資源倉(cāng)庫(kù)”轉(zhuǎn)向“智慧服務(wù)樞紐”，覆蓋教學(xué)支持、科研協(xié)作、文化體驗(yàn)等多重場(chǎng)景。三是跨界融合推動(dòng)圖書館從封閉系統(tǒng)向開放生態(tài)轉(zhuǎn)型。在服務(wù)模式上，中山大學(xué)圖書館與地方政府、企業(yè)共建知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，提供專利導(dǎo)航與競(jìng)爭(zhēng)力分析，直接支撐科研成果轉(zhuǎn)化。資源整合方面，錢塘新區(qū)高校聯(lián)盟通過(guò)開放實(shí)驗(yàn)室、圖書館等設(shè)施，構(gòu)建“高校-企業(yè)-社區(qū)”資源共享網(wǎng)絡(luò)，降低研發(fā)成本并促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同。在文化傳播領(lǐng)域，多所高校與博物館、科技館聯(lián)合舉辦主題展覽，實(shí)施“元宇宙+閱讀推廣”等項(xiàng)目，通過(guò)虛擬身份互動(dòng)拓展服務(wù)邊界。這些合作不僅突破了機(jī)構(gòu)壁壘，還催生了產(chǎn)教融合新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度對(duì)接。

從技術(shù)賦能到贏得技術(shù)紅利，高校圖書館須應(yīng)對(duì)多重挑戰(zhàn)。一是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)難題。智能服務(wù)依賴用戶數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)如影隨形。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外多所圖書館發(fā)生了因缺乏加密記錄、防護(hù)技術(shù)導(dǎo)致讀者用戶隱私信息外泄事故。數(shù)據(jù)安全不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是關(guān)乎用戶信任的核心議題。如何在便利與安全間求得平衡，成為亟待解決的倫理問(wèn)題。二是技術(shù)迭代與人才短缺之間的剪刀差。AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)日新月異，圖書館員的技術(shù)素養(yǎng)卻顯滯后。目前還有大量高校圖書館員未接受系統(tǒng)化AI培訓(xùn)，技術(shù)工具與人力資本錯(cuò)配嚴(yán)重制約了服務(wù)升級(jí)。這種“技術(shù)跑得快，人才跟不上”的矛盾，已成為高校圖書館轉(zhuǎn)型路上的絆腳石。三是傳統(tǒng)服務(wù)模式與用戶需求的脫節(jié)。年輕一代更青睞短視頻、社交媒體等碎片化學(xué)習(xí)方式。某高校調(diào)研顯示，“Z世代”學(xué)生日均使用圖書館實(shí)體空間時(shí)長(zhǎng)不足1小時(shí)，但對(duì)數(shù)字資源的依賴度提升至78%。如何讓古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)與人工智能方式互利兼容？如何用“輕量化”服務(wù)吸引更多“Z世代”用戶？這些問(wèn)題考驗(yàn)著圖書館的創(chuàng)新能力。

高校圖書館須突破固有思維定式，依靠“技術(shù)賦能+人文關(guān)懷”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建兼顧效率與溫度、開放與安全的服務(wù)新范式。完成這一轉(zhuǎn)型，需要著力在四個(gè)核心維度推進(jìn)突破。一是構(gòu)建數(shù)據(jù)安全治理體系，建立“技術(shù)防御-制度約束-用戶賦權(quán)”三位一體的治理體系，破解數(shù)據(jù)安全困局；二是重塑人才培養(yǎng)機(jī)制，構(gòu)建“知識(shí)更新-跨界協(xié)作-認(rèn)證激勵(lì)”的人才培養(yǎng)閉環(huán)，破解技術(shù)迭代與人才錯(cuò)配矛盾；三是創(chuàng)新服務(wù)供給模式，通過(guò)“場(chǎng)景再造-內(nèi)容活化-體驗(yàn)升級(jí)”重塑服務(wù)生態(tài)，適應(yīng)“Z世代”用戶行為特征；四是構(gòu)建協(xié)同治理新生態(tài)，建立“政府-高校-產(chǎn)業(yè)-社區(qū)”協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)，制定數(shù)據(jù)共享、技術(shù)倫理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)紅利的持續(xù)釋放。未來(lái)的智慧圖書館不僅是資源集散地，更應(yīng)成為包容多元需求的知識(shí)共同體、激發(fā)創(chuàng)新的思維實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。這需要圖書館界以更大勇氣突破慣性思維，在守住知識(shí)傳承底線的同時(shí)，主動(dòng)擁抱技術(shù)革命帶來(lái)的無(wú)限可能。

數(shù)智時(shí)代的圖書館轉(zhuǎn)型，絕非簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加，而是對(duì)知識(shí)服務(wù)本質(zhì)的回歸與超越。當(dāng)生成式AI替代部分人工服務(wù)時(shí)，仍需保留館員與讀者面對(duì)面交流的溫度；當(dāng)虛擬空間無(wú)限擴(kuò)展時(shí)，仍需堅(jiān)守圖書館作為“思想燈塔”的使命。高校圖書館唯有堅(jiān)持“技術(shù)向善”原則，在數(shù)據(jù)安全、人才培養(yǎng)、服務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)性突破，才能真正將技術(shù)賦能轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的發(fā)展紅利，才能在數(shù)智浪潮中錨定前進(jìn)方向，成為滋養(yǎng)創(chuàng)新、啟迪智慧的永恒港灣。

（作者系湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館長(zhǎng)）

責(zé)編：曹茜茜

一審：曹茜茜

二審：易博文

三審：王禮生

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