懷化日報 2025-03-23 09:04:29
3月20日,記者從懷化市民政局獲悉,全市養(yǎng)老服務“關愛地圖”已正式上線運行, 指尖一點即可查詢全市主要養(yǎng)老機構、老年食堂、居家服務等相關信息,擇優(yōu)選取養(yǎng)老服務,一鍵適配老年人心意,實現養(yǎng)老服務“一圖統(tǒng)攬”,讓為老服務方便可及。
據悉,養(yǎng)老服務“關愛地圖”以懷化市養(yǎng)老機構安全與質量管理聯網監(jiān)管系統(tǒng)和智慧養(yǎng)老服務平臺數據為基礎,利用“懷化養(yǎng)老”手機小程序整合養(yǎng)老服務資源,旨在為老年人、家屬、養(yǎng)老服務機構以及政府部門等提供便捷、精準的養(yǎng)老服務信息和服務。目前已全面覆蓋13個縣市區(qū),歸集全市71家養(yǎng)老服務機構、936個服務站點和55個事實運營的老年助餐服務點,持續(xù)更新從業(yè)人員、收費價位等供給信息,服務需求匹配效率提升70%。
截至2024年末,懷化市60歲以上的常住人口92.73萬人,占常住人口20.99%,已經邁入中度老齡化社會。近年來,懷化市堅持以數字化、智能化、智慧化賦能養(yǎng)老服務,率先統(tǒng)建“一網一平臺”,構建居家、社區(qū)、機構三層智慧養(yǎng)老服務體系,不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。
依托數字化應用,讓養(yǎng)老服務迭代升級。建設覆蓋市縣兩級管理架構的市域智慧養(yǎng)老服務平臺,形成13個縣市區(qū)智慧養(yǎng)老“一張網”,養(yǎng)老服務熱線電話2312349開通運行。2024年,該熱線呼出39748條,年度處理訴求3112件,聯動120 助力緊急援助12起,真正實現應急響應閉環(huán)管理?!皯鸦B(yǎng)老”手機小程序一鍵啟用。累計完成7.5萬個服務工單,對8300余名獨居、空巢老人定期探訪和關心,為402家志愿服務機構、2.86萬名志愿者提供信息登記,開展400多場養(yǎng)老專題志愿活動,群眾滿意度很高。
依托智能化監(jiān)管,讓養(yǎng)老服務安全放心。養(yǎng)老機構安全與質量管理聯網系統(tǒng)通過打造“1+3+N”智慧監(jiān)管架構〔即“1 個市級智慧大腦中心 、3 大核心監(jiān)管系統(tǒng)(消防安全、食品安全、設施設備) 、N 個可能性探索區(qū)域”〕,部署4800個物聯網傳感器對全市養(yǎng)老機構電器線路、燃氣管道、煙霧濃度等關聯數據實時采集、24小時動態(tài)監(jiān)測。市域安聯網指揮中心,配置6人實行三班倒24小時值班,確保15分鐘內完成報警響應與“雙報告”。常態(tài)化評估機構風險等級,動態(tài)維護備案在冊的機構電子檔案,4322名老人出入庫數據周更新率100%。
(定期舉辦康養(yǎng)健身活動,為老年人健康提供有效助力。懷化日報全媒體記者 蘇明珠 攝)
依托智慧化賦能,讓養(yǎng)老服務擴圍增效。引入智能元素實現對老年人的遠程監(jiān)護,試點為老年人安裝智能手環(huán)、門磁感應、紅外監(jiān)測等設備,為2000余戶特殊困難老年人進行適老化、智能化改造。引導部分社區(qū)、居家養(yǎng)老服務中心設立血糖儀、血壓計、智能輪椅等智能養(yǎng)老設備展示區(qū),開展老年數字技能培訓400余場,幫助3.2萬名老人跨越“數字鴻溝”。與中國廣電合作,在懷仁康養(yǎng)、中方縣社會福利院等機構推廣養(yǎng)老綜合管理平臺,對咨詢、入住、繳費、來訪、退住等業(yè)務進行全方位信息化建設。與中國農業(yè)銀行懷化分行等商業(yè)銀行共同探索資金監(jiān)管服務系統(tǒng),開設66個質押金存管專戶,建立養(yǎng)老服務機構信用評價體系。(懷化日報全媒體記者 蘇明珠 通訊員 付曼娟)
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來源:懷化日報
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