下載APP
報料
關于
3·15快訊④｜教育培訓服務類投訴大幅減少 全省消費投訴總量近五年來增速首次下降
湖南日報·新湖南客戶端 2025-03-14 10:56:47
湖南日報3月14日訊（全媒體記者 王文隆 李成輝）記者從今天召開的2025年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發(fā)布會上獲悉，去年全省消費投訴總量較2023年的33.62萬件整體持平，近五年來增速首次下降。
根據分析，投訴總量增速下降與以下因素有關：“雙減”政策實施成效明顯，教育培訓服務類投訴大幅減少，全省受理相關投訴2.08萬件，同比下降了31.94%；ODR機制持續(xù)發(fā)力，全省參與在線消費糾紛解決企業(yè)達到4947家，企業(yè)自主和解率、消費者滿意率穩(wěn)中有進，有力推動了消費糾紛源頭化解。
消費投訴公示作用凸顯，依托全國12315消費投訴信息公示平臺，2024年累計公示消費投訴信息23.59萬條，公示率達到98.85%，增強了消費者的知情權、選擇權，社會監(jiān)督和信用約束進一步強化，消費環(huán)境透明度進一步提升；消費維權渠道更暢通，12345熱線與12315熱線“雙線平行”，全省建立消費維權投訴站、服務站、消費教育基地4118家，消費者投訴更便捷，投訴處置更高效，多元共治消費維權體系作用得以充分發(fā)揮。
責編：李成輝
一審：李成輝
二審：王文隆
三審：鄒儀
來源：湖南日報·新湖南客戶端
版權作品，未經授權嚴禁轉載。湖湘情懷，黨媒立場，登錄華聲在線官網www.voc.com.cn或“新湖南”客戶端，領先一步獲取權威資訊。轉載須注明來源、原標題、著作者名，不得變更核心內容。
我要問
湘公網安備 43010502000374號