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胡楊娟 湖南日報·新湖南客戶端 2025-03-04 12:51:35
湖南日報·新湖南客戶端3月4日訊（通訊員 胡楊娟）餐飲油煙一直是城市大氣環(huán)境治理的重點和難點，如何在保留城市“煙火氣”的同時，減少油煙對居民生活的干擾，已成為提升居民生活品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)。為順應(yīng)數(shù)字技術(shù)賦能城市管理，近日，長沙市天心區(qū)先鋒街道借助“碼上洗”小程序，為餐飲油煙治理開辟新路徑。
為大力推廣“碼上洗”小程序的安裝工作，先鋒街道組織網(wǎng)格員深入各轄區(qū)餐飲單位。網(wǎng)格員充分發(fā)揮自身“人熟、地熟、情況明”的獨特優(yōu)勢，帶領(lǐng)工作人員穿梭在大街小巷，對轄區(qū)餐飲單位逐一進(jìn)行走訪。
每到一戶，網(wǎng)格員都為商戶詳細(xì)講解“碼上洗”小程序的功能、注冊方法、信息填寫規(guī)范以及照片上傳等要求，并督促商戶每2月按時清洗油煙凈化設(shè)備，并通過小程序完成上報工作，以此確保油煙凈化設(shè)備的正常運行。
部分商戶對油煙凈化設(shè)備的重要性缺乏認(rèn)識，甚至對微信操作不太熟悉，導(dǎo)致注冊“碼上洗”小程序時遇到困難。面對這些問題，網(wǎng)格員們耐心、細(xì)致地向商戶講解油煙凈化設(shè)備清洗的必要性和操作要點，并通過一對一、手把手的指導(dǎo)方式，讓商戶快速完成小程序的注冊和照片上傳，極大地提高了商戶的參與積極性和注冊效率。
在走訪結(jié)束后，網(wǎng)格員為每一位商戶遞上了一份專屬服務(wù)信。信中，耐心告知他們掃碼入群，無論是小程序操作上的疑問，還是油煙凈化設(shè)備清洗過程中遇到的問題，商戶都可以隨時聯(lián)系網(wǎng)格員，網(wǎng)格員會及時在群內(nèi)給予指導(dǎo)操作，確保服務(wù)與監(jiān)管的全流程閉環(huán)。
據(jù)悉，先鋒街道為實現(xiàn)“智慧監(jiān)管”與“日常巡查”無縫隙的長效管理，除了全面擴(kuò)大“碼上洗”平臺的覆蓋面，還將大型商場、夜宵店、燒烤店等餐飲單位油煙凈化裝置的運行及清洗情況納入日常巡查監(jiān)管重點。并定期開展專項檢查，通過“專項整治”與“長效管理”“線上+線下”相結(jié)合的方式，從源頭上遏制餐飲油煙污染，全力攻克油煙擾民問題，守護(hù)城市的“煙火氣”。
責(zé)編：肖霄
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二審：王文
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來源：湖南日報·新湖南客戶端
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