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一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，作為深耕品質(zhì)家裝20多年的東家樂(lè)家裝，深知“交付為本”的硬道理，通過(guò)系列舉措守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

在裝修品質(zhì)保障方面，東家樂(lè)設(shè)立監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理三級(jí)管控，總經(jīng)理一把手責(zé)任制，工人與監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理都需要向公司交納質(zhì)量保證金，在整個(gè)裝修過(guò)程中質(zhì)量督導(dǎo)檢查環(huán)環(huán)相扣，通過(guò)利益掛鉤、責(zé)任明確，在未來(lái)幾年內(nèi)對(duì)裝修品質(zhì)負(fù)責(zé)。此外，堅(jiān)持部門(mén)交叉復(fù)驗(yàn)、售后中心抽檢、總經(jīng)理巡檢的多層次檢查，確保質(zhì)量無(wú)死角。近期的金錘行動(dòng)，由該集團(tuán)工程技術(shù)總監(jiān)何贊軍帶隊(duì)直接前往工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，力求直擊真實(shí)的工地情況，讓巡檢不再流于形式化，確保施工質(zhì)量的精細(xì)把控。

“四不兩直”直擊工地

東家樂(lè)家裝金錘行動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)采取“四不兩直”的工作方法：不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同接待；直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)。這套工作方法旨在發(fā)現(xiàn)工地的真實(shí)情況、工人的真實(shí)想法、工地現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)問(wèn)題。在巡檢當(dāng)天早上，該公司總經(jīng)理在群內(nèi)發(fā)布今日巡檢地點(diǎn)，隨后直接前往工地現(xiàn)場(chǎng)。

“拒絕美顏”工地實(shí)拍

質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)到指定小區(qū)后，根據(jù)管理后臺(tái)查看該小區(qū)的在施工地，然后隨機(jī)選擇工地后進(jìn)行檢查。進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)后，針對(duì)在施工地的情況，與東家樂(lè)家裝《十級(jí)品質(zhì)驗(yàn)收表》進(jìn)行比對(duì)，不放過(guò)每一處的細(xì)節(jié)。

實(shí)際行動(dòng) 拒絕空談

在質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)的抽查過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)直接拆除。并且會(huì)將記錄好的整個(gè)過(guò)程中檢查項(xiàng)目、檢查結(jié)果、整改內(nèi)容，形成報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部追蹤并發(fā)送至業(yè)主群內(nèi)。

本次金錘行動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)在數(shù)百個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)以上多處不合格的地方，均在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了拆除，要求返工重做。

金鉆工程 高標(biāo)品質(zhì)

東家樂(lè)家裝金鉆工程將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在日常工作的細(xì)節(jié)中，通過(guò)東家樂(lè)家裝金錘行動(dòng)質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)，進(jìn)行工地標(biāo)準(zhǔn)的制定和質(zhì)量檢查；在數(shù)字化交付過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與工地的零距離；通過(guò)“四不兩直”的工作方法直擊工地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的工地現(xiàn)場(chǎng)管理。

交付為王 全面發(fā)力升級(jí)客戶體驗(yàn)

2025年?yáng)|家樂(lè)家裝交付中心推出全新行動(dòng)方案，在3月進(jìn)行了金錘行動(dòng)，并且在以后的每一個(gè)月都進(jìn)行這個(gè)行動(dòng)旨在提升施工質(zhì)量、升級(jí)客戶體驗(yàn)、完善人才進(jìn)階，為了讓客戶的生活品質(zhì)得到提升改善，免費(fèi)升級(jí)全房熱水大循環(huán)，一般裝修的管道系統(tǒng)，用戶每次使用熱水時(shí)都要等待先排盡冷水，費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)水，尤其是冬天，用水都有痛苦體驗(yàn)。東家樂(lè)本次活動(dòng)標(biāo)配主流五星級(jí)酒店使用的“大流量熱水循環(huán)系統(tǒng)”，溫暖瞬間直達(dá)，幸福無(wú)須等待。并且免費(fèi)升級(jí)虹吸速流排水系統(tǒng)，虹吸速流排水系統(tǒng)是一種新型的同層排水系統(tǒng)(透用于下沉式衛(wèi)生間)，從根本上解決傳統(tǒng)排水系統(tǒng)帶來(lái)的排水慢、易反味、難清理等問(wèn)題，以完善的功能管件和多樣的布局組合，為消費(fèi)者提供舒適、潔凈、靈活、便利的家裝排水解決方案。

2025年，東家樂(lè)家裝將秉承“讓千萬(wàn)家庭快樂(lè)裝修”的企業(yè)使命，為湖南消費(fèi)者打造理想新家。東家樂(lè)家裝一直堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)和品質(zhì)為重心，給客戶帶來(lái)貼心、舒心、安心的服務(wù)。交付并非服務(wù)的結(jié)束，東家樂(lè)家裝的主動(dòng)售后，會(huì)把這份對(duì)家的責(zé)任一直延續(xù)。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“當(dāng)我們把客戶的房子當(dāng)成自己的家，才會(huì)讓客戶真切的感受到這份服務(wù)的用心?！?/span>

近年來(lái)在黨和國(guó)家鄉(xiāng)村振興的號(hào)召下鄉(xiāng)村建房需求逐步增加，東家樂(lè)鄉(xiāng)墅隨之成立，并致力于終結(jié)鄉(xiāng)村建房“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)流程、無(wú)品牌”的三無(wú)狀態(tài)，為城市精英返鄉(xiāng)建房提供設(shè)計(jì)、主體、精裝一站式高性價(jià)比解決方案，為鄉(xiāng)村人居環(huán)境升級(jí)和中國(guó)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)東家樂(lè)力量。

湖南省商務(wù)廳發(fā)布2025年家電、數(shù)碼和家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品以舊換新實(shí)施細(xì)則。2025年，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者（年滿18周歲且具備完全民事行為能力，下同）購(gòu)買(mǎi)符合條件的家電、數(shù)碼和家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品，給予一次性補(bǔ)貼支持，補(bǔ)貼以“支付立減”方式發(fā)放。家裝廚衛(wèi)補(bǔ)貼范圍為裝修材料、衛(wèi)生潔具、家具照明、智能家居和家紡家飾5大類(lèi)31小類(lèi)產(chǎn)品。家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品按照產(chǎn)品最終銷(xiāo)售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼，每位消費(fèi)者每大類(lèi)產(chǎn)品最多可補(bǔ)貼3次，每次最高不超過(guò)2000元，單個(gè)消費(fèi)者補(bǔ)貼資金不超過(guò)3萬(wàn)元，東家樂(lè)的各地門(mén)店是裝修政府補(bǔ)貼的指定實(shí)施單位，最近銷(xiāo)售情況火爆，每天都有大量消費(fèi)者到門(mén)店實(shí)地咨詢。

東家樂(lè)家裝2025年品質(zhì)裝修節(jié)活動(dòng)今天全省同步開(kāi)啟！天時(shí)、地利、人和、裝修正當(dāng)時(shí)，活動(dòng)簽訂合同的客戶，除享有設(shè)計(jì)費(fèi)等八項(xiàng)費(fèi)用全免，水電改造等十幾項(xiàng)不限，材料免費(fèi)升級(jí)，工藝免費(fèi)升級(jí)，還可獲得晚安家具10件套，直省幾萬(wàn)元。報(bào)名熱線0731-84860000。湖南省內(nèi)30家門(mén)店同時(shí)啟動(dòng)，歡迎到當(dāng)?shù)亻T(mén)店咨詢（百度、高德地圖均可搜索門(mén)店地址）。（范剛）

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

一審：劉宇慧

二審：張?jiān)讫?/p>

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端