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  • 健身機構(gòu)還敢“瘋狂圈錢”嗎?!上海“最嚴新規(guī)”落地,記者暗訪30多家機構(gòu)

      上觀新聞   2025-03-04 10:06:51

    上海體育健身行業(yè)預(yù)付卡“最嚴”新政落地,能否終結(jié)行業(yè)亂象?

    3月1日起,《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費經(jīng)營活動監(jiān)管實施辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)正式施行,首次設(shè)定了“三限”的核心條款,即預(yù)收資金限額、限期、限次標準。最嚴“新規(guī)”落地后,執(zhí)行情況如何?連續(xù)兩天,記者走訪調(diào)查了滬上30多家健身機構(gòu),發(fā)現(xiàn)大多數(shù)均能遵守規(guī)定,但仍有個別存在超限賣課行為。

    年卡最多5000元 私教課不超2萬元

    一直以來,預(yù)付式消費在健身行業(yè)盛行,但健身房經(jīng)營不善關(guān)門或惡意跑路的不在少數(shù),大筆預(yù)付款追討無期,消費者深受其苦。此次實施的《辦法》將健身預(yù)付卡消費納入監(jiān)管范圍,明確了“三限”標準,即一次性收取會籍類預(yù)付款金額在5000元以下、時長在24個月以下;課時類預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下;儲值類預(yù)付款金額在5000元以下,以及經(jīng)營者對同一消費者收取各類預(yù)付憑證預(yù)付款總計不得超過20000元。

    昨天,在長寧區(qū)威寧路258號2樓一家名為“中田健身”連鎖健身品牌工作室,店長告訴記者,他們健身工作室不需要辦理預(yù)付費會籍卡,只提供私教服務(wù),價格按私教課時算,分包月和按次。包月的話有2個月共5600元、3個月共6900元、6個月共12600元,按次的話則是10次一共2800元,原價格符合新規(guī),所以不會有變化,但公司政策有所變化。“現(xiàn)在新規(guī)實施后,顧客付完錢是原封不動放在公司總賬上,等顧客把所有的課程用完之后,我們教練、股東、店長再去分這部分錢。這樣對于顧客來說會更有保障,萬一想退錢就可以退得出來,而且公司也沒有那么大負擔,反而能促進良性發(fā)展?!?/p>

    中田健身標注了會員權(quán)益

    在天山路繽谷廣場5樓的一家名為“ICOX精致健身”工作室內(nèi),記者看到前臺張貼著《經(jīng)營場所租賃期限公示》和《收費標準表》,明確標注“會籍卡最高5000元、私教課總價不超過2萬元”等條款。店內(nèi)員工介紹,該店也是主打私教課的健身工作室,主推“月付制”會員和短期私教包,一次性交一年或兩年的繳費制度基本已被取消。“新規(guī)倒逼我們優(yōu)化服務(wù),用復(fù)購率代替‘一錘子買賣’?!?/p>

    與會籍卡相比,私教課往往更加昂貴,《辦法》特別規(guī)定了課時類預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下。對此,大多數(shù)健身機構(gòu)均將課時控制在規(guī)定范圍之內(nèi),甚至“卡點”賣課。水電路上一家名為“獅心搏擊”的健身館,推出的私教課價格在320—410元/節(jié),最多一次可以購買50節(jié)課,總價為16000元,在24個月內(nèi)上完,無需額外辦年卡。滬太路上的“IN健身工作坊”,也是主打一對一的“私教課”,推出的最優(yōu)惠套餐為60節(jié)課16800元,平均每節(jié)課費用為280元,無論是課時數(shù)還是總金額,都剛好在“三限”標準以內(nèi)。

    個別“偷賣”100節(jié)課 也有主動“勸退”新人

    盡管絕大多數(shù)健身房均能遵守“三限”規(guī)定,但記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),仍有個別健身房存在超限賣課的行為。

    寶山區(qū)場北路上的一家名為“菠蘿健身”的健身場館,采用的是年卡與私教課相結(jié)合的經(jīng)營模式,年卡費用為2199元。其銷售人員在詢問了記者的健身需求后,熱情推銷了店內(nèi)的一款“私教套餐”,其中常規(guī)基礎(chǔ)課15節(jié)起售,原價400元/節(jié),一次購買100節(jié)可享優(yōu)惠價300元/節(jié);特色課同樣15節(jié)起售,原價500元/節(jié),購買100節(jié)可享400元/節(jié)的優(yōu)惠。“現(xiàn)在有活動,多報課時的話可以贈送相應(yīng)的年卡。”銷售人員表示,如果想要贈送年卡的話,至少要報100節(jié)課,總價最低為3萬元。當記者提出課時太多、總價太高時,對方又說可以適當縮減,先報個半年的課時體驗一下,覺得不錯后面再續(xù)。

    菠蘿健身仍在“超限”賣課

    也有健身房在推銷私教課時,主動“勸退”新人,不要一次性購買太多課時。汶水路上一家“極光健身”工作室就回應(yīng)稱,工作室主推20節(jié)或36節(jié)私教課,每節(jié)課費用在400元左右,時間在3個月或者6個月內(nèi),會根據(jù)每個人的具體情況制定健身計劃,基本上一個周期下來就會有效果,然后再根據(jù)實際效果制定下一步訓(xùn)練計劃。“我們不會推銷太多的課時,一是現(xiàn)在有新規(guī)約束,二是不符合健身規(guī)律?!痹摴ぷ魇忆N售人員透露,只有那種已經(jīng)在這里健身五六年的老會員,在其主動要求下,才一次性續(xù)了上百節(jié)課?!爸挥薪⒘诵湃?,才能留住客人?!?/p>

    按月付費漸成主流 靈活收費限制更少

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn),新規(guī)帶來的不僅是消費端的保障,更推動行業(yè)深層變革。在記者走訪的30多家健身房中,約70%已調(diào)整收費模式,如推出“30天冷靜期”合同、拆分高價課程包等。

    同時,記者還發(fā)現(xiàn),如今傳統(tǒng)預(yù)付費的健身會所已經(jīng)非常少,取而代之的則是大部分的健身私教工作室及按月、按次付費的健身房。在繽谷廣場4樓,有著全國超1000家門店的樂刻健身,在大門廣告牌上十分顯眼地打出“24小時,月付費”的招牌。其銷售人員介紹,3月剛剛推出促銷活動,購買季卡可以打8.3折,同時購買私教課也有滿減優(yōu)惠,一次性最多購買50節(jié)課可享220元/節(jié)的優(yōu)惠價,再疊加滿減,總費用在1萬元以內(nèi)。

    樂刻健身按月付費更加靈活

    而位于商場2樓的超級猩猩健身館,則直接在大門上打出“不辦年卡,按次收費”的口號,讓消費者在選擇健身時少一些限制,多一些自由。還有一些健身工作室則推出課時制和包月制相結(jié)合的經(jīng)營模式,均不用購買會籍卡。消費者可以選擇購買一定數(shù)量的課時,或者包月的方式,在工作室接受教練一對一的指導(dǎo),形式上更加靈活。

    市民消費回歸理性 “三限”構(gòu)筑監(jiān)管防線

    據(jù)悉,配套《辦法》的兩部合同示范文本——《會員服務(wù)合同》和《成人健身指導(dǎo)服務(wù)合同》也于3月1日同步啟用。文本不僅細化服務(wù)標準,還要求經(jīng)營者明示租賃期限,避免“賣卡后跑路”。此外,市場監(jiān)管部門將按《上海市體育發(fā)展條例》對違規(guī)者處以最高10萬元罰款,并公示失信企業(yè)名單。

    “以前被推銷5年卡,結(jié)果健身房半年就倒閉?,F(xiàn)在這樣的健身和收費模式非常合理,買課上課,我們的利益既有保障,健身還沒那么無聊?!痹诮∩矸康氖忻裼崤浚屑毢藢π潞炇鸬摹稌T服務(wù)合同》。這份2025版示范合同新增了退費細則和風險提示條款,賦予消費者7天無理由退卡權(quán)。

    記者隨機采訪的30名消費者中,超九成支持新規(guī),但也有人擔憂執(zhí)行力度:“若商家用‘贈課’名義變相收費,監(jiān)管能否識別?”對此,市體育局相關(guān)工作人員回應(yīng),新規(guī)明確“變相收取”同樣違規(guī),并依托單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺動態(tài)監(jiān)測資金流向。

    預(yù)付卡亂象曾是健身行業(yè)痼疾,而上海此次以“三限”標準構(gòu)筑監(jiān)管防線,既保護消費者權(quán)益,也為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供契機。正如市體育局相關(guān)負責人所言:“用規(guī)則擠掉泡沫,才能讓真正深耕服務(wù)的企業(yè)脫穎而出?!蔽磥恚@場從“賣卡”到“賣服務(wù)”的變革能否成功,仍需政府、企業(yè)、消費者三方共筑誠信生態(tài)。對此,“新民幫儂忙”將繼續(xù)關(guān)注。

    責編:寧靜

    一審:寧靜

    二審:胡澤匯

    三審:張德會

    來源:上觀新聞

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