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文/戴鈺  于濤榮

黨的二十屆三中全會提出“要構(gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播工作機制和評價體系，推進主流媒體系統(tǒng)性改革”。主流媒體肩負(fù)著新時代新的文化使命，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向體現(xiàn)了我們黨領(lǐng)導(dǎo)和推動新聞傳播的鮮明立場。2016年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出“要深入開展馬克思主義新聞觀教育，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力”。主流媒體是新聞輿論工作的主力軍，“為了誰，依靠誰，我是誰”是新聞輿論工作的出發(fā)點與落腳點。

當(dāng)前，“媒體+大模型”已經(jīng)進入新聞采編全流程，新聞媒體踐行社會責(zé)任的使命，需要積極推動“智能向善”，主動建構(gòu)黨和人民需要的輿論生態(tài)，推動新聞輿論工作成為定國安邦、推動社會進步、守護公平正義的重要力量。

一、價值本位：“以人民為中心”是馬克思主義新聞觀的時代價值

馬克思創(chuàng)辦《新萊茵報》時曾提出，報刊要成為“人民精神的千呼萬喚的喉舌”，馬克思主義新聞觀以馬克思主義基本原理為指針，揭示了新聞傳播活動的客觀規(guī)律，明確了黨和人民新聞事業(yè)的方針原則。在實際的新聞輿論工作中，堅持正確的輿論導(dǎo)向，最終就是以人民為中心，實現(xiàn)對人的正向引導(dǎo)?！罢驹谌嗣竦牧?，表達人民的思想和感情，反映人民的呼聲和愿望”是新聞輿論的價值追求。

（一）“以人民為中心”是堅持正確輿論導(dǎo)向的前提與歸宿

馬克思主義新聞觀聚焦新聞與人民之間的關(guān)系，新聞源于人民的活動，新聞報道視角立足于人民主體地位，報道成果服務(wù)于人民，這是以人民為中心在馬克思主義新聞觀中的直接體現(xiàn)。

新聞工作的最終服務(wù)目標(biāo)是人民群眾，人民群眾的物質(zhì)文化生活是新聞素材的源泉，“人民的信任是報刊賴以生存的條件，沒有這個條件，報刊就會萎靡不振”。因此，以人民為中心是堅持正確輿論導(dǎo)向的前提與依靠，堅持正確輿論導(dǎo)向需要保持人民群眾的主體地位，從人民群眾的實際生活中尋找素材、描繪人民群眾的美好追求，反映人民群眾的意見愿望。

習(xí)近平總書記指出，“堅持人民性，就是要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點和落腳點，堅持以民為本、以人為本”。堅持正確的輿論導(dǎo)向是以人民為中心最終的落腳點和歸宿，這也是人民的主體地位決定的。新聞輿論引導(dǎo)的主體是人民群眾，將人民群眾的偉大實踐形成新聞宣傳工作的生命之源、動力之源，讓新聞作品更有生命力、感染力、引導(dǎo)力，更好地服務(wù)群眾，引導(dǎo)群眾。

（二）堅持正確輿論導(dǎo)向是“以人民為中心”的方法與依靠

“輿論在分散、自然的狀態(tài)下是無力的，一旦被有效地激發(fā)起來，又可以造成服務(wù)于某種目的的行動”。正確的輿論導(dǎo)向可以起到鼓舞人心、凝聚共識的作用，實現(xiàn)對全社會的正向引導(dǎo)。

新時代社交媒體的迅猛發(fā)展沖擊了以傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的輿論格局與生態(tài)，一些不良信息在社交平臺四處蔓延，左右社會輿論?！拜浾搶?dǎo)向正確，就能凝聚人心，匯聚力量，推動事業(yè)發(fā)展；輿論導(dǎo)向錯誤，就會動搖人心，瓦解斗志，危害黨和人民事業(yè)”，當(dāng)下“意識形態(tài)工作是一項極端重要的工作”，習(xí)近平總書記用“一項重要的工作”“一件大事”和“五個事關(guān)”，重新定位了黨的新聞輿論工作的性質(zhì)地位[8]。新聞輿論工作要實現(xiàn)服務(wù)黨和政府工作大局全局、滿足人民對美好生活的向往，堅持正確輿論導(dǎo)向就是生命線和靈魂。在“2·19講話”中，習(xí)近平總書記提出了新聞輿論工作的“四個牢牢堅持”，為堅持正確的輿論導(dǎo)向提供了理論支撐與方法指導(dǎo)。

以人民為中心解決的是新聞輿論工作中出發(fā)點和落腳點的問題，堅持正確的輿論導(dǎo)向解決的是新聞輿論工作的方式與方法問題，二者在實踐層面上相互貫通，辯證統(tǒng)一。

二、媒體踐行：《湖南日報》華容縣抗洪搶險報道的輿論引導(dǎo)

2024年7月5日16時許，岳陽市華容縣團洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生管涌險情?！逗先請蟆返谝粫r間聚焦抗洪搶險全過程，以正能量澎湃大流量，打造全媒體傳播矩陣平臺，用主流價值引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間，構(gòu)建了向上向善的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。

（一）呼應(yīng)人民需求，為人民群眾提供全面的新聞事實與信息

人民群眾對于新聞的需求是多元且多層次，在新聞報道中，既要在宣傳黨的主張中體現(xiàn)人民群眾視角，也要在反映人民群眾呼聲中展現(xiàn)全局視野；既要保持新聞?wù)鎸嵭?，?zhǔn)確報道個別事實，又要宏觀把握和反映事件的全貌。

習(xí)近平總書記要求“相關(guān)地方黨委政府和有關(guān)部門要組織力量開展防汛救災(zāi)搶險工作，及時發(fā)現(xiàn)并第一時間處置險情，確保防汛安全”。這要求地方媒體應(yīng)隨時跟進防汛救災(zāi)，及時披露重要信息，服務(wù)災(zāi)情處置。

災(zāi)情發(fā)生后，《湖南日報》運用全媒體現(xiàn)場報道的方式，由點及面，在數(shù)字報刊與新媒體平臺上及時公布救災(zāi)進展。7月6日，《湖南日報》頭版刊登消息《華容縣洞庭湖一線堤防發(fā)生決堤險情》，首段概括了災(zāi)情的基本狀況。當(dāng)日下午，新湖南客戶端在新媒體平臺上傳遞來自湖南省防汛抗旱指揮部的最新消息，“截至6日12時許，堤壩決口寬約220米，垸內(nèi)平均水深約5米，淹沒面積47.64平方公里（占團洲垸總面積的92.5%，該垸安全區(qū)暫未被淹），洞庭湖與垸內(nèi)水位落差約0.10米”。報道及時準(zhǔn)確地公布了人民群眾所急需了解的災(zāi)情事實，積極回應(yīng)群眾的信息關(guān)切。

《湖南發(fā)布丨團洲垸需轉(zhuǎn)移的7680人已全部安全撤離，無人傷亡》《24小時值守！救災(zāi)醫(yī)療點守護集中安置點人員健康》《南部戰(zhàn)區(qū)空軍700余名官兵馳援岳陽》等相關(guān)報道及時提供封堵進展、救災(zāi)狀況、政府發(fā)布、群眾安置等“第一現(xiàn)場”信息；如《團洲垸，搶險救援力量集結(jié)》《華容縣團洲垸安全轉(zhuǎn)移5755名被困群眾，無一人傷亡——與時間賽跑，為生命護航》等報道，聚焦人民關(guān)心的現(xiàn)實問題，及時披露重要新聞事實，讓人民群眾借助全媒體平臺直擊新聞現(xiàn)場。

（二）堅持正面宣傳為主，圍繞人民群眾樹立先進楷模

“民心是最大的政治”，人民群眾成為新聞報道的重點，是人民群眾主體性的體現(xiàn)。秉持正面宣傳為主的報道方針，先進楷模的樹立也應(yīng)當(dāng)從人民群眾中來，到人民群眾中去，服務(wù)人民群眾的需要。

面對決堤突發(fā)重大險情，現(xiàn)場涌現(xiàn)出一批先進典型人物，群體涵蓋受困群眾、志愿人員、武警官兵等?！逗先請蟆?月7日第3版刊登了《“堤在，家就在”》《三進三出，花甲老人協(xié)助轉(zhuǎn)移八名老鄉(xiāng)》兩篇通訊，新聞記者用明快的筆調(diào)、樸實的語言描繪了當(dāng)?shù)厝罕娡渡砜购榫葹?zāi)、營救被困群眾的感人事跡。

《湖南日報》7月9日第3版，采用大篇幅報道了人民軍隊、碼頭工人、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)和返鄉(xiāng)大學(xué)生群體的先進事跡，以群像式報道方式呈現(xiàn)了一大批在抗洪救災(zāi)的過程中做出卓越貢獻的先進典型，塑造了扎根人民、服務(wù)人民的典型形象。新湖南客戶端發(fā)布《噓，別打擾他們！武警戰(zhàn)士連續(xù)奮戰(zhàn)四十余小時坐下就睡著》《“放心，我的力氣比你想的大！”華容安置點里有群初中生志愿者》《年近六旬的錢糧湖“守堤人”：我們都在盡全力保衛(wèi)家園》等視頻新聞，深入挖掘先進典型，這些正面典型源于群眾，也讓群眾“零距離”汲取榜樣力量。

（三）連接與互動，構(gòu)建以人民為中心的話語體系

話語是思想意識的表達形式和呈現(xiàn)方式，人們對于外在事物的認(rèn)識和接受取決于共情共知的話語認(rèn)同[10]。“人民性”是馬克思主義新聞觀最根本的內(nèi)在屬性，構(gòu)建以人民為中心的話語體系，能真正闡釋人民思想意圖、反映人民生活狀態(tài)、呈現(xiàn)社會基本風(fēng)貌、引發(fā)人民群眾的共情。

以“人民為中心”的話語權(quán)建構(gòu)，要充分反映人民的權(quán)利需要和利益訴求，不斷實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，既要在宣傳黨的主張中體現(xiàn)人民群眾視角，也要在反映人民群眾呼聲中呈現(xiàn)全局意識。在華容縣抗洪搶險救災(zāi)的具體報道中，記者深入群眾一線，從群眾視角記錄抗洪搶險救災(zāi)現(xiàn)場。例如《湖南日報》7月7日第3版《霞姐，你家一定沒事》，記者蹲守在大堤上細(xì)致觀察武警官兵操作各類機械設(shè)備運輸石料、封堵潰堤口的情況，同駐守在大堤上的人民群眾充分交談互動，才讓這篇新聞報道更加“接地氣”?！丁安蛔尯⒆觽円蚴転?zāi)影響學(xué)習(xí)”》《安置點的鄉(xiāng)親，“早餐吃了沒”》等報道，記者以對話的方式擬寫標(biāo)題，以樸實的語言還原安置點真實的群眾生活，借助群眾樂于接受的表達方式結(jié)構(gòu)新聞敘事，用真情實感反映人民群眾的現(xiàn)實需要。

（四）創(chuàng)新融合發(fā)展，提升主流媒體引導(dǎo)力

壯大主流思想輿論，不僅要讓人民群眾“聽得懂”，更要讓人民群眾“傳得開”。黨的二十大報告提出了“加強全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”的戰(zhàn)略部署，這意味著主流媒體需要不斷革新新聞敘事方式，用更個性化的視角講好中國故事，以移動化、碎片化、垂直化的思維創(chuàng)作新聞短視頻作品，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)賦能新聞視聽呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新。

《湖南日報》積極探索典型報道的融合傳播模式，契合移動傳播時代場景化、多元化、社交化的需求，借助融媒體平臺，根據(jù)受災(zāi)群眾安置、災(zāi)情現(xiàn)狀以及抗洪措施，用人民群眾喜聞樂見的直播、短視頻等方式，及時跟進政府發(fā)布的信息，積極發(fā)揮“喉舌”的作用，彰顯黨媒擔(dān)當(dāng)。《湖南日報》7月8日第2版報道《省政府新聞發(fā)布會就華容團洲垸險情處置情況答記者問》，第一時間為受眾展現(xiàn)了當(dāng)前的救災(zāi)實況，將輿論引向眾志成城抗洪救災(zāi)。新湖南客戶端則從天氣、施工技術(shù)等方面，利用系列短視頻科學(xué)解釋了為何要繼續(xù)開展封堵作業(yè)，有效解答人民群眾的疑問，為支援當(dāng)?shù)靥峁┍憷?，為人民群眾提供多元化新聞體驗。

三、思想引領(lǐng)：以共情促共鳴，做大做強主流輿論

強有力的輿論引導(dǎo)能有效地凝聚社會共識，著力提升新聞媒體的輿論引導(dǎo)能力，主流媒體應(yīng)堅守以人民為中心的核心觀念，構(gòu)建以共情促共鳴的報道生態(tài)，主動把握議程設(shè)置，做大做強主流思想輿論。

（一）輿論公信力：事件信息的把關(guān)與公開

公開性是新聞的重要屬性，對于人民群眾來說，新聞公開性是公民知情權(quán)得以實現(xiàn)的基本保障。輿論公信力體現(xiàn)了人民群眾對黨執(zhí)政能力的高度認(rèn)同和信任，因此，媒體及時做好突發(fā)事件的信息把關(guān)和公開，能有效提升人民群眾的信任度和滿意度。

災(zāi)情發(fā)生時，虛假信息易于在互聯(lián)網(wǎng)上流傳，容易帶偏社會輿論，危害社會穩(wěn)定。主流媒體需要通過發(fā)布正面信息幫助社會公眾梳理和排解不良情緒，引導(dǎo)準(zhǔn)確辨別網(wǎng)絡(luò)輿論中的虛假與不良信息，增強社會正能量和向上向善的力量。輿論公信力的核心在于“信”，警惕不良輿論影響主流媒體公信力，一是要把好信息的“時間觀”和“準(zhǔn)確觀”，針對不實信息，及時進行澄清，積極引導(dǎo)社會輿論；記者在一線采訪時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別各類信息，確保傳回的信息及時、真實、準(zhǔn)確、可靠。二是做好信息“公開與透明化”。媒體在促進信息公開和雙向流動、進行輿論引導(dǎo)和風(fēng)險教育、提高公眾的風(fēng)險認(rèn)知能力和辨別理性等方面具有顯著優(yōu)勢。這就要求主流媒體隨時跟進政府等社會力量的信息，對搶險救災(zāi)進行全方位報道，準(zhǔn)確地公開災(zāi)情及救災(zāi)信息，滿足群眾的知情權(quán)，為人民群眾提供信息指導(dǎo)。

（二）輿論共情力：側(cè)重人性化的撫慰與傳達

主流媒體輿論引導(dǎo)的核心原理在于打造“共情”平臺，與群眾情緒“交流”，與社會輿論“對話”，才能把準(zhǔn)民情的脈搏。團洲垸決堤成功封堵，當(dāng)?shù)卮迕袷侵亟覉@還是易地搬遷，急需社會力量給予援助。面對這一情形，媒體報道應(yīng)當(dāng)深入人民群眾，合理處理報道的節(jié)奏與分寸，既要關(guān)注災(zāi)情事實的報道，也要側(cè)重疏導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姷那榫w。

例如，在《“安置點的服務(wù)很貼心！”》一文中，記者詳盡報道了當(dāng)?shù)卮迕裨诎仓命c領(lǐng)取各類保障物資的情況，“團北村的來這邊登記”“還有沒吃晚飯的嗎，沒吃飯的往這邊來”“學(xué)校做了充分的準(zhǔn)備，所有的學(xué)生宿舍都騰了出來，專門安置受災(zāi)群眾”，這些生動可感的細(xì)節(jié)和故事側(cè)重于當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娨约熬仍藛T如何互幫互助，攜手渡過難關(guān)，將輿論引導(dǎo)注入人民情懷，這樣新聞才會直抵人心，贏得民心。

（三）輿情引導(dǎo)力：構(gòu)建和諧社會的穩(wěn)定劑

主流媒體是政府與人民群眾之間連接的橋梁和紐帶，以權(quán)威信息調(diào)控負(fù)面社會情緒和輿情走向，糾偏網(wǎng)絡(luò)錯誤思潮是媒體應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的社會責(zé)任。突發(fā)事件爆發(fā)，無論是當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娺€是其他地區(qū)的群眾，生活與工作的信心難免會受到影響；倘若受到負(fù)面的輿論影響，恐慌與不安的情緒一旦被放大，全社會的信心都會受到影響。但在輿論傳播的過程中，如果處理方式得當(dāng)，新聞報道可以緩解這些消極情感和情緒，從而產(chǎn)生積極的傳播效果。

中國正從網(wǎng)絡(luò)大國向網(wǎng)絡(luò)強國闊步邁進，網(wǎng)絡(luò)“流量”越大，媒體責(zé)任越大。主流媒體作為意識形態(tài)工作的排頭兵，應(yīng)當(dāng)幫助災(zāi)區(qū)人民乃至其他地區(qū)受眾重拾信心，引導(dǎo)人民投身搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，為化解危機發(fā)揮新聞輿論的作用。一要充分發(fā)揮“耳目喉舌”作用，挖掘搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建的新聞素材，鼓勵受災(zāi)群眾，引領(lǐng)外界輿論；二要精準(zhǔn)研判找癥結(jié)，通過采訪行業(yè)專業(yè)人士，了解處理方法，為問題解決建言獻策；三要搭建信息溝通橋梁，聚焦現(xiàn)實需要和群眾關(guān)切傳遞信息，引導(dǎo)社會力量投入災(zāi)區(qū)，從全社會層面構(gòu)建信心和支撐。

四、結(jié)語

馬克思主義新聞觀是黨領(lǐng)導(dǎo)的新聞事業(yè)的“靈魂”。習(xí)近平總書記指出，“山無脊梁要塌方，人無脊梁會垮掉。黨的新聞輿論工作必須挺起精神脊梁?！蔽覈谝灾袊浆F(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，主流媒體在助力中國式現(xiàn)代化新征程中，應(yīng)當(dāng)將馬克思主義新聞觀貫穿于新聞報道的全過程，以人民立場為前提和歸宿，始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，提升主流媒體的輿論引導(dǎo)力與公信力，在推進中國式現(xiàn)代化的偉大征途中守住思想輿論文化陣地。    

【本文系湖南省高等學(xué)校教學(xué)改革研究重點項目（HNJG-20230352）研究成果】

（作者戴鈺系長沙理工大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師；于濤榮系該院新聞學(xué)專業(yè)本科生）

摘自《華聲·傳播觀察》

作者：戴鈺 于濤榮

責(zé)編：羅嘉凌

一審：黃帝子

二審：蘇露鋒

三審：黃柏禹

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