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湖南日報·新湖南客戶端 2025-02-28 09:38:15
滕騰
“AI公務(wù)員”帶來的技術(shù)變革，既有生產(chǎn)力躍遷的驚喜，也引發(fā)了工具理性與價值理性的深層思考。面對公眾對“替代焦慮”的隱憂，我們更需清醒認識到：算力解放的是機械勞動，腳力丈量的是民心溫度。日趨智能化的時代，決不能讓算力遮蔽黨員干部的腳力。
算力當為腳力減負。AI公務(wù)員上崗，恰似為基層干部配齊“電子筆桿”與“智能助手”，讓重復(fù)性、標準化事務(wù)歸機器，而創(chuàng)造性、情感性工作依舊歸屬干部。需劃定技術(shù)介入邊界，讓基層干部騰出雙手丈量民情、邁開雙腳丈量土地。更需構(gòu)建動態(tài)效能評估模型，以群眾滿意度、問題解決率為核心指標，確保算力紅利真正轉(zhuǎn)化為治理效能。
溫度須與速度同行。政務(wù)服務(wù)本質(zhì)是心貼心的交流，技術(shù)賦能的終極目標應(yīng)是讓公務(wù)員有更多精力走街串巷、傾聽民聲、解決急難愁盼問題。當AI處理完80%的標準化工單，剩下的20%復(fù)雜訴求正需干部化解。要構(gòu)建“技術(shù)減負+力量下沉”機制，推動公務(wù)員從“案頭”走到“田間地頭”，在面對面交流中感知民生冷暖，在心貼心服務(wù)中厚植魚水深情。
規(guī)范須為創(chuàng)新護航。面向未來，應(yīng)建立人機協(xié)作的負面清單，明確AI不可觸碰的情感關(guān)懷、價值判斷領(lǐng)域；完善數(shù)字留痕的糾偏機制，防止“指尖上的形式主義”借技術(shù)還魂；創(chuàng)新干部數(shù)字素養(yǎng)培育路徑，將“數(shù)商”培養(yǎng)納入干部成長必修課。唯有形成技術(shù)應(yīng)用有邊界、干部履職有準則、群眾需求有保障的制度閉環(huán)，才能讓技術(shù)革新與初心堅守同頻共振。
AI公務(wù)員上崗絕非“機器換人”的零和博弈，而是治理能力現(xiàn)代化的必答題。黨員干部當以弄潮兒的膽識應(yīng)對、駕馭技術(shù)變革，以趕考者的清醒守護為民初心，在“人機共治”新格局中續(xù)寫“民有所呼、政有所應(yīng)”的答卷。
（作者單位：四川省宜賓市筠連縣委組織部）
責(zé)編：曹茜茜
一審：曹茜茜
二審：歐陽金雨
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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