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    華容縣稅務(wù)局：社保難題“稅”迎刃 華稅溫暖百姓心
    
            
    
            	
    嚴(yán)藝嘉       湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端·客戶端       2025-02-20 11:13:04
    
            
    
			
    
							
    
            
    
				
    湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（通訊員 嚴(yán)藝嘉）近日，華容縣稅務(wù)局通過12345政務(wù)熱線接到多條社保繳費(fèi)困難訴求，包括系統(tǒng)故障而導(dǎo)致繳費(fèi)信息異常、老年人不熟悉線上繳費(fèi)流程以及異地繳費(fèi)受阻等問題。華容縣稅務(wù)局迅速響應(yīng)，積極化解難題，贏得廣泛贊譽(yù)。
    

    

    2月17日，華容縣稅務(wù)局接到12345熱線工單，訴求人張女士表示:自己此前在外地參保職工社保，停保后已辦理轉(zhuǎn)移關(guān)系，現(xiàn)想在華容縣購(gòu)買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，卻無法在湘稅社保上繳納醫(yī)保。該訴求傳遞至華容縣稅務(wù)局后，第一稅務(wù)所工作人員迅速響應(yīng)，告知其無法繳納的原因，并協(xié)助完成繳費(fèi)，切實(shí)為張女士排憂解難。
    

    

    近年來，華容縣稅務(wù)局將智慧辦稅融入社保服務(wù)，推動(dòng)智能化、精細(xì)化、個(gè)性化稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)落地生效。與人社、醫(yī)保等部門合作，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)征繳等事項(xiàng)“一窗通辦”，業(yè)務(wù)辦理提速60%以上。打造“華稅容易辦”專區(qū)，做到全天候受理、分鐘級(jí)辦結(jié)，訴求工單“接訴即辦”，征納互動(dòng)人工接通率保持在98%以上，在服務(wù)群眾的道路上跑出了“加速度”。未來，華容縣稅務(wù)局也將創(chuàng)新制度機(jī)制，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    

    作者：嚴(yán)藝嘉
    

    責(zé)編：王麗梅
    

    一審：何英婷
    

    二審：王麗梅
    

    三審：劉明
    

    來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端·客戶端
    
			
    
            
    
							
    
        
    
        
    
            
            
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