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新湖南客戶端 2025-02-14 11:09:01
周莎，湖南省殘聯(lián)見習督導，現(xiàn)任長沙縣怡智家園智障人士服務中心主任一職，今年是進入托養(yǎng)服務領域的第6年。
緣起：一次偶然的觸動
周莎投身于托養(yǎng)服務領域的契機，源于一次偶然參加的助殘志愿活動?；顒咏Y束后，當一位心智障礙者問她：“姐姐，你下次還能來看我們嗎？”這句話深深觸動了周莎，讓她意識到殘疾人群體與外界的交流機會很少，他們渴望得到更多的關懷與理解。這份觸動促使她下定決心，要為殘疾人群體貢獻自己的力量。
2013年，得益于朋友的介紹，周莎加入了長沙縣怡智家園。初入行時，她滿懷信心，認為自己憑借滿腔的愛心和豐富的志愿服務經(jīng)驗，能夠輕松勝任托養(yǎng)服務工作。
然而，現(xiàn)實卻給她上了深刻的一課。在實際工作中，周莎很快發(fā)現(xiàn)，托養(yǎng)服務與志愿服務截然不同，它面對的是一個個具有獨特需求的個體。愛心固然重要，但專業(yè)的技能同樣不可或缺。
為了更好開展托養(yǎng)工作，周莎開始了系統(tǒng)性的學習。從閱讀相關書籍和資料開始，學習了殘疾人托養(yǎng)服務的理論和實踐技能；通過翻閱服務檔案，記住了每個托養(yǎng)殘疾人的名字、喜好、習慣和身體狀況；主動向經(jīng)驗豐富的同事請教，學習與殘疾人溝通的技巧和處理問題的方法；利用業(yè)余時間，參加托養(yǎng)服務培訓，不斷提升專業(yè)能力……通過不懈努力，她終于在托養(yǎng)服務工作中逐漸找到了自己的節(jié)奏。
成長：在實踐中不斷摸索
深入一線，方見真章。
隨著時間的推移，周莎在實踐中遇到了更多挑戰(zhàn)。例如，如何有效處理服務對象的情緒問題？在一次手工活動中，一名精神障礙學員因未完成作品而情緒失控，嚇得周圍的服務對象紛紛逃離。周莎聞訊立馬趕到現(xiàn)場，在確保服務對象和其他人的安全后，采取個性化應對措施，包括情緒識別訓練和使用輔助工具等，幫助他們識別情緒觸發(fā)點和情緒模式。通過這次經(jīng)歷，她深刻體會到理論知識與實際操作之間的差距，更加堅定了持續(xù)學習的決心。
為更好地服務殘疾人，周莎不斷提升自我。2021年，她成功通過考核成為湖南省殘疾人托養(yǎng)督導培養(yǎng)對象。此后，她不僅加強了對殘疾人權益保護、托養(yǎng)服務管理等方面的學習，還參加了溝通技巧、心理咨詢、緊急救護等技能培訓。如今，周莎已成為一名優(yōu)秀的托養(yǎng)服務督導，在岳陽、張家界、懷化等地區(qū)為當?shù)赝叙B(yǎng)機構提供支持和指導，幫助當?shù)赝叙B(yǎng)從業(yè)人員全面了解托養(yǎng)服務的形式和方法。
“托養(yǎng)服務事業(yè)任重道遠，唯有不斷學習才能走得更遠?！敝苌f，展望未來，她將秉持初心，不斷提升自己，為更多的殘疾人提供高質(zhì)量的托養(yǎng)服務。
責編：黃伊婷
一審：黃伊婷
二審：張馬良
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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