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湖南日報·新湖南客戶端 2025-01-24 11:12:59
程令強(qiáng)
眼下，春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期，一些熱門地區(qū)的車票搶購越發(fā)激烈。與此同時，各平臺的“加速包”也不甘“寂寞”，以“搶票神器”“搶票加速包”為由頭誘導(dǎo)不少消費(fèi)者花錢，鐵路12306官方平臺甚至“親自下場”發(fā)文科普。
“搶票軟件”看似功能強(qiáng)大，實(shí)則不過是一場騙局。要知道，無論是哪個第三方平臺，購買火車票都需要通過12306軟件系統(tǒng)。當(dāng)12306平臺顯示售罄時，第三方購票軟件不可能再買到相同時段、相同路線的車票。之所以仍顯示為“有票”，不過是誘導(dǎo)旅客買長乘短、買短乘長，幫旅客提交候補(bǔ)。
在很多人看來，嘗試使用“搶票軟件”利大于弊，搶票成功可以回家“快人一步”，失敗也無傷大雅，沒啥損失。事實(shí)卻并非如此。“搶票軟件”本質(zhì)上就是一個插件，在技術(shù)開發(fā)上的門檻很低，難以對用戶信息進(jìn)行有效保護(hù)。在用戶選擇使用“搶票軟件”時，個人信息會被保留，存在一定的泄露風(fēng)險。且某些第三方“搶票軟件”還會推出“捆綁”業(yè)務(wù)，用戶若是著急使用不加甄別，很容易陷入附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”而不自知，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。
“搶票軟件”隱患多，官方購票是王道。規(guī)范購票市場，保障廣大旅客的合法權(quán)益，既需要鐵路部門不斷優(yōu)化12306購票平臺性能，也需要政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范第三方購票平臺的運(yùn)營行為，杜絕不合理收費(fèi)和不正當(dāng)競爭。當(dāng)然，要真正杜絕搶票軟件的出現(xiàn)，還要從根源上解決供需矛盾。
（作者單位：中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鷹潭工務(wù)機(jī)械段）
責(zé)編：曹茜茜
一審：曹茜茜
二審：歐陽金雨
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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