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    沅江路街道犁頭嘴社區(qū)：矛盾糾紛妥善化解 錦旗彰顯責任擔當
    
            
    
            	
           湖南日報·新湖南客戶端       2024-12-23 11:14:48
    
            
    
			
    
							
    
            
    
				
    湖南日報·新湖南客戶端訊（通訊員：向棱浩）“多虧了你們的協(xié)調(diào)，我們房屋漏水情況才能這么快得到解決，你們做事認真負責、效率高，一心為居民著想，太感謝你們了！”近日，一場因居民漏水引發(fā)的鄰里矛盾糾紛在沅江路街道犁頭嘴社區(qū)的努力下圓滿化解。居民楊女士將一面寫有“排憂解難辦實事，至誠服務(wù)暖人心”的錦旗送到了社區(qū)工作人員手中，以此表達對社區(qū)成功調(diào)解居民漏水糾紛的誠摯感謝。
    

    

    日常生活中，居民漏水問題常常引發(fā)鄰里之間的矛盾與糾紛。今年4月中旬，家住新民路323號楊大爺就遭遇了這樣的困擾。這不僅影響正常生活，還讓鄰里關(guān)系一度陷入緊張僵持的局面，讓楊大爺很是苦惱。社區(qū)工作人員得知這一情況后，立即去往實地了解情況，發(fā)現(xiàn)是三樓廁所下水道漏水滲到了楊大爺家天花板。長期以來，樓上住戶始終不接受和解，導致楊大爺家常年“陰雨連綿”，心中很是不滿。
    

    在深入了解事情的來龍去脈后，社區(qū)人員先后聯(lián)系了雙方當事人。在調(diào)解過程中，工作人員認真傾聽雙方的意見和訴求，以實事求是為原則，積極協(xié)調(diào)解決方案。經(jīng)過多次耐心細致地調(diào)解，最終促使雙方達成共識，三樓住戶同意做防水處理，最終成功化解了雙方的矛盾。楊大爺感慨道：“社區(qū)的調(diào)解工作真的太到位了！你們以公正的態(tài)度切實解決了問題，讓我們感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。這面錦旗，是我們對社區(qū)由衷的敬意和感謝?！?/p>

    近年來，犁頭嘴社區(qū)通過“巷道議事”工作機制，化解居民糾紛。組織群眾說理評議化解微小問題、鄰里矛盾，將矛盾糾紛化解在轄區(qū)內(nèi)。居民群眾參與“議”社區(qū)建設(shè)、“議”矛盾化解、“議”法治宣傳等基層治理活動，讓“巷道議事”變成居民自己“家庭聚會”“巷道節(jié)日”，真正讓基層群眾自治制度煥發(fā)生機活力，有效預(yù)防和化解社區(qū)矛盾。目前，社區(qū)已成功化解各類矛盾糾紛18個。
    

    下一步，犁頭嘴社區(qū)將圍繞居民需求創(chuàng)新服務(wù)模式，整合社區(qū)資源，為居民提供全方位、多層次的服務(wù)，積極為居民排憂解難，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作，為構(gòu)建和諧社區(qū)、打造平安洪江貢獻力量。
    

    責編：林振林
    

    一審：向棱浩
    

    二審：楊賈婷
    

    三審：胡佳媛
    

    來源：湖南日報·新湖南客戶端
    
			
    
            
    
							
    
        
    
        
    
            
            
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