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2024年是稅務(wù)部門連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11年，國(guó)家稅務(wù)總局湘西自治州稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，從納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程辦”“聯(lián)網(wǎng)辦”“跟蹤辦”，用稅務(wù)“速度”和“溫度”，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

跨區(qū)域“遠(yuǎn)程辦”，征納互動(dòng)更暖心

“不用跑到吉首，就能在網(wǎng)上進(jìn)行稅務(wù)登記，節(jié)省了我們跨區(qū)域企業(yè)很多時(shí)間成本?！眳R智(北京)能源有限公司吉首分公司的辦稅員陳琳為吉首市稅務(wù)局點(diǎn)贊。

近日，吉首市征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心接到了一筆跨區(qū)域業(yè)務(wù)。陳女士表示自己在湖南省電子稅務(wù)局的新辦納稅人開業(yè)模塊登記時(shí)無(wú)法帶出自己公司的信息，不能進(jìn)行線上登記，而自己身在外地也無(wú)法進(jìn)行線下登記。在了解到企業(yè)需求后，吉首市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員第一時(shí)間利用征納互動(dòng)跨區(qū)域通辦服務(wù)功能，邀請(qǐng)陳女士所在地征納互動(dòng)坐席人員共同協(xié)力，幫助納稅人完成遠(yuǎn)程登記。

吉首市稅務(wù)局干部進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理 田明穎攝

依托征納互動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)是推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦工作要求的重要舉措，是對(duì)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”的具體落實(shí)，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)干部權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程，風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)提供支撐，切實(shí)滿足特殊人員、特殊事項(xiàng)、特殊情形的線下辦理要求。

本次征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，兩方稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人多方會(huì)話，通過(guò)文字、圖片、文件等方式，協(xié)同為納稅人辦理業(yè)務(wù)，解決了納稅人跨區(qū)域、多地跑得急難愁盼問題。

多部門“聯(lián)網(wǎng)辦”，一窗通辦更省心

“我原以為辦理登記很麻煩，沒想到可以利用網(wǎng)絡(luò)傳遞資料，不用多個(gè)部門跑就能辦理好所有手續(xù)，真的是越來(lái)越便利了！”近日，龍山縣市民王先生在市民之家不到半個(gè)小時(shí)就辦理好了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)后驚喜說(shuō)道。

便利的背后，是龍山縣稅務(wù)部門牽頭推進(jìn)的多部門聯(lián)合服務(wù)機(jī)制在發(fā)力。據(jù)了解，以前辦理不動(dòng)產(chǎn)登記“多頭跑”、等候時(shí)間長(zhǎng)。為了解決此痛點(diǎn)，龍山縣稅務(wù)局加大跨部門協(xié)作力度，不斷完善數(shù)據(jù)集成，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)管理部門制定全業(yè)務(wù)鏈條閉環(huán)管理機(jī)制，推出“一窗通辦”。稅務(wù)及自然資源部門在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)辦理專窗，共同派駐人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)事務(wù)，全流程業(yè)務(wù)辦理時(shí)間顯著縮短80%。

同時(shí)，積極推動(dòng)稅務(wù)、自然資源、住建等部門的信息實(shí)時(shí)共享，推廣“智慧湘西-不動(dòng)產(chǎn)交易稅費(fèi)管理系統(tǒng)”，啟用“增/存量房‘一窗受理’交易信息采集”新模塊，群眾只需提交一次資料，就可以實(shí)現(xiàn)房屋交易、申報(bào)納稅和產(chǎn)權(quán)登記的“一網(wǎng)通辦”，極大提高了不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅的便捷性，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

全流程“跟蹤辦”，紓困解難更貼心

“自從數(shù)電發(fā)票推廣以來(lái)，稅務(wù)機(jī)關(guān)全流程跟進(jìn)、全環(huán)節(jié)輔導(dǎo)，主動(dòng)為我們解答疑惑，之前遇到的發(fā)票沖紅問題很快就解決了。”上藥控股（湘西）有限公司傅子予對(duì)湘西高新區(qū)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

今年以來(lái)，湘西高新區(qū)稅務(wù)局在管理服務(wù)上堅(jiān)持個(gè)性化跟蹤服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注納稅人繳費(fèi)人發(fā)展需求，對(duì)稅費(fèi)疑難做到及時(shí)回應(yīng)、妥善處理，用心守護(hù)園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展。在數(shù)電發(fā)票推廣應(yīng)用期間，稅務(wù)部門時(shí)刻關(guān)注企業(yè)用票需求，聚集轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，為企業(yè)制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，組織業(yè)務(wù)骨干開展上門服務(wù)，同時(shí)做好跟蹤輔導(dǎo)，讓納稅人更好地享受數(shù)電發(fā)票帶來(lái)的便利。

湘西高新區(qū)稅務(wù)干部上門為企業(yè)輔導(dǎo)數(shù)電發(fā)票業(yè)務(wù) 向潔攝

湘西高新區(qū)稅務(wù)局立足稅收工作實(shí)際，緊貼納稅人繳費(fèi)人日益多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，結(jié)合“以數(shù)治稅”新形勢(shì)、新要求，為納稅人繳費(fèi)人提供更精細(xì)周到的個(gè)性化稅費(fèi)服務(wù)，有效提升了辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感。（蘇玲霞 劉興龍 向潔）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端