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金鷹報·新湖南社區(qū)頻道記者  王薇 任瓊瑨 齊果 袁小玲

“很多車停在禁停線內，還有停在人行道上的，嚴重影響出行?！薄拔覀円蚕氚窜囄煌＃赡挠熊囄唬俊焙芏嘬囍饕哺械綗o奈。怎么解決？找車位?！巴Ｔ谛^(qū)外，不影響小區(qū)環(huán)境。” 有居民提議。“停在小區(qū)內，安全且便于管理。” 依靠車輛出行的居民則有不同意見。在長沙市開福區(qū)芙蓉北路街道江灣社區(qū)的 “群商薈” 上，社區(qū)黨委、居民代表、物業(yè)針對小區(qū)“停車難” 問題展開討論分析：停在小區(qū)外可能阻礙交通，可行性較低。社區(qū)將此次議事結果向相關職能部門反饋，經研討，最終確定在欣彤路合理增設 100多個停車位，停車難問題與通行秩序均得到改善，贏得居民一致贊譽。

“有事好商量，居民的事情居民來商量?！苯陙?，江灣社區(qū)貫徹落實新時代“楓橋經驗”，組織發(fā)動多方主體參與基層治理，搜集民情民意，搭建協商議事平臺，通過民事民議、民事民辦，激發(fā)了基層治理活力，大幅提升基層治理效能。

議事方向群眾提

“欣彤路河堤兩旁的路燈一直處于關閉狀態(tài)，夜晚光線昏暗，存在安全隱患，建議安裝節(jié)能環(huán)保燈?！薄叭诮芬豢爝f店總是將物品堆放在消防通道，影響居民日常生活和出行安全?！痹诮瓰成鐓^(qū)一月一次的“群商薈”上，一場關于“平安社區(qū)”建設的議題討論正如火如荼地進行，居民代表暢所欲言，紛紛發(fā)表自己的意見和建議。

“群商薈”議事平臺的搭建就是要“大家商量著辦”，發(fā)動居民積極參與社區(qū)治理，干什么、誰來干由大家提，怎么干、好不好由大家議，有針對性地解決問題，把居民關心的事辦實、辦好。江灣社區(qū)黨委書記于秋燕介紹，“群商薈”議事機制，要經過征、議、辦、評四項流程，社區(qū)黨組織全過程引領，居民全過程參與，群策群力解決好群眾的煩心事。每一項議題確定前，社區(qū)會通過微信公眾號在線上發(fā)起議題征集、意見征詢等活動，線下則通過網格員、志愿者入戶走訪，隨時接收居民反映的問題和建議。其中，走訪者、受訪者信息，提議議題及理由、議題類型、提議戶數等關鍵信息都有清晰準確的記錄?！白h題議到群眾的心坎上，才能提高群眾的積極性、參與度、獲得感?！?/p>

確定議題后，由社區(qū)黨委書記擔任議事主持人，社區(qū)網格黨支部書記、居民代表、物業(yè)公司作為固定成員，有針對性邀請政協委員、法律顧問、轄區(qū)單位企業(yè)等參與討論。

針對融江苑快遞店侵占消防通道問題，社區(qū)網格員、戶籍民警與物業(yè)公司三方聯動。經現場勘查，明確告知快遞店負責人消防通道生命線的重要性，并下達《安全隱患檢查整改通知書》，要求立即組織清理，完善消防設施設備，暢通消防安全通道。欣彤路兩旁也裝上了20余盞LED節(jié)能路燈，保障了居民夜間出行安全。

“有事好商量，有事多商量。不少事項協商過程曲折，但用好‘群商薈’，充分溝通后達成共識，消除了潛在的矛盾和隱患?！庇谇镅嗾f。

多方合力共協商

“周姐，太感謝您了，為我們家解決了困擾已久的煩心事！”居民劉女士緊緊握著映江苑網格黨支部書記周瓚的手感謝道。

原來，劉女士的孩子在跟隨奶奶去幼兒園時，趁老人不備，獨自推開小區(qū)樓棟單元門時，右手小指不慎被門邊鋼板割傷，送醫(yī)檢查后確診為右手小指開發(fā)性損傷伴末節(jié)指骨骨折、神經血管肌腱斷裂。經兩次手術治療后，小孩的手指基本接復好，但住院期間的費用高昂。出院后，雙方就賠償金額僵持不下。周瓚了解情況后，立即向社區(qū)申請律師援助，并向街道司法所了解調解程序，多次聯系雙方進行協商，最終圓滿解決。

“有事我來幫、我來勸”，江灣社區(qū)公共服務中心副主任李琳介紹，社區(qū)充分發(fā)揮網格員、老黨員、志愿者的優(yōu)勢，形成調解合力。遇到漏水、吵鬧等情況，他們總是第一時間到場，一次次上門做工作，暖心化解矛盾，做到矛盾不出網格。

還有些糾紛，協商也解決不了怎么辦？社區(qū)有一樓棟墻體開裂，對于誰出錢維修，居民與開發(fā)商爭執(zhí)不休。議事會上，社區(qū)專門邀請派駐律師到場，現場講法，最終由居民自行協議并達成一致。

為保證群眾議成事、不出事，江灣社區(qū)充分發(fā)揮基層立法聯系點作用，邀請法律顧問擔任社區(qū)群眾議事“指導員”，為政策性、法規(guī)性比較強的事項提供專業(yè)化指導。并為居民講解法律知識，開設普法講座，讓更多居民知法、懂法、守法。

“河堤沿線亂停車的問題解決了，關公廣場也改造得真好！”在小區(qū)散步的居民張先生說道，自打社區(qū)有了‘群商薈’，每次協商完后的事情都能得到妥善解決，現在居民朋友都愿意來參加。

今年以來，江灣社區(qū)累計召開“群商薈”12次，協商議事39件，有效解決居民急難愁盼問題60余件。

責編：梁原

一審：梁原

二審：李翔

三審：周智穎

來源：新湖南客戶端

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