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新湖南客戶端 2024-12-09 09:55:51
新湖南客戶端12月9日訊（通訊員 彭英杰 胡千千）在“星社保”直播間，主播為8000余名在線網友介紹社保政策；在人社大講堂，講師把社保政策改成歌曲，為300余名社保專干演繹；在“社保周周見”活動現(xiàn)場，推銷員為群眾宣講社保政策……
近期，長沙縣人社局扎實推進“溫暖社?！ど绫７者M萬家”活動，工作人員化身不同各類活動所需角色，吸引眾多想了解政策的群眾學一學、看一看。大家感嘆：“原來繳費年限越長，養(yǎng)老金越高，社平工資越高，養(yǎng)老金越好。”
今年，該縣人社局創(chuàng)新打造五個宣教品牌，全方位、多角度、深層次做好社保政策宣傳，切實“宣”出特色、“傳”遍萬家，把服務送到群眾身邊。
“聽說以后農村養(yǎng)老金一個月能領900多塊錢了?”“是的，城居養(yǎng)老保險提檔補繳新政策，最多能提到6000元，最高檔次繳滿15年后退休，每個月就能領900多元啦。”在北山鎮(zhèn)新橋社區(qū)，工作人員正在為群眾介紹社保政策。
2024年，長沙縣人社局組織社保骨干,深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園，通過開設政策集市、座談會、沙龍會等方式面對面解讀社保政策，心貼心提供暖心服務。
同時，根據群眾需求，有針對性開展政策宣傳，如在黃興鎮(zhèn)開展“被征地社保政策”專場；在星沙街道開展“服務樓宇企業(yè)”沙龍會以及“城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險講解”座談會，在湖南機電職業(yè)技術學院開展“職工參保權益”交流會等。
“這種宣傳很接地氣，我們都能聽得懂?！眮碜渣S興鎮(zhèn)的村民王喜貴說。2024年，長沙縣人社局累計開展“社保周周見”活動15場，發(fā)放社保資料5800余份，面對面宣傳社保政策3500余人次。讓群眾對社保政策“聽得懂”、社保待遇“算得清”。
“人社大講堂”助服務前移“零距離”
“國家出臺了延退政策后，我們還有很多疑問，聽了你們的介紹，現(xiàn)在基本都清楚了。”來自企業(yè)的社保專干在培訓會后說道。
為了進一步增強經辦服務質效，長沙縣人社局安排15名業(yè)務骨干組建社保政策宣講團，圍繞社保熱點問題撰寫講稿，制作PPT課件，反復試講、打磨，最終形成10堂社保精品課程，并在長沙經開區(qū)、自貿臨空區(qū)、鎮(zhèn)（街道）等地開展“人社大講堂”5次，累計吸引了800余名企業(yè)社保負責人、鎮(zhèn)（街道）以及社區(qū)（村）社保專干參加。
“通過人社大講堂活動，企業(yè)進一步掌握了社?；萜笳撸?zhèn)（街）、村（社區(qū)）的社保專干提升了社保業(yè)務能力，把社?；鶎臃崭虻酶喂??！遍L沙縣工傷保險中心主任周湘寧說。
“社保云直播”與政策普及“齊發(fā)力”
“靈活就業(yè)怎么交？需要什么證件？需要交多少年？”在星社保直播間，網友通過互動的方式紛紛提出了自己關心的社保問題，工作人員逐一認真解答。
長沙縣人社局依托星沙時報、人社視頻號等平臺打造了“星社保直播間”品牌，安排業(yè)務骨干化身“主播”，在線為群眾解答社保政策。直播形式采用平實的語言、生動的案例。2024年，已開展7場直播，吸引5.5萬余人在線觀看。
另一方面，聯(lián)合長沙縣融媒體中心，以“情景小劇場”和“星小保科普”的形式錄制廣播節(jié)目30余場，在廣播電臺早晚黃金時段播出，累計聽眾達50余萬人次。
“我們通過‘大水漫灌’的云直播模式，更廣泛的普及基礎性社保政策。”長沙縣失業(yè)保險中心工作人員介紹。
“人社聯(lián)絡員”精準服務“有溫度”
“我們企業(yè)員工離職，要怎樣才可以領取失業(yè)金？”“穩(wěn)崗返還資金怎么申請？”。在人社聯(lián)企工作群，每天都有企業(yè)提問，工作人員都會逐一解答。如果問題復雜，還會直接通過電話，或者去企業(yè)現(xiàn)場指導處理，及時為企業(yè)解決社保疑難問題。
2024年，長沙縣人社局根據企業(yè)經營狀況、用工特點、服務需求等，確定了60余家重點企業(yè)作為服務對象，挑選32名社保業(yè)務骨干擔任聯(lián)企專員，為企業(yè)提供“保姆式”“一站式”社保服務。
2024年，聯(lián)企專員累計走訪企業(yè)150余人次，收集社保政策500余條，為企業(yè)解答社保疑問350余個，協(xié)助企業(yè)處理社保及人社相關業(yè)務35件。真正把人社惠企利民的政策落到實處，切實為企業(yè)高質量發(fā)展助力。
“能力提升班”培養(yǎng)隊伍建設“多面手”
打鐵還需自身硬。為了提升工作人員服務能力，長沙縣人社局開展了一系列“能力提升班”活動。
對內，每月開展跨業(yè)務、跨部門輪訓，安排各科室業(yè)務骨干進行授課，2024年，開展業(yè)務輪訓交流會7場，涵蓋了社保條線的所有業(yè)務；對外，對全縣350余名人社站長、社保專干、社保協(xié)理員進行分批次集中培訓，提升基層業(yè)務經辦水平。
要把社保工作人員從‘社保?？啤囵B(yǎng)成‘社保全科’?！遍L沙縣人社局副局長聶暢宇介紹，目前，已培養(yǎng)出20名金牌講師作為宣傳社保工作的主力軍。
通過打造宣教“五大品牌”，進一步提升社保政策知曉度，促進高質量參保擴面，全縣社保制度覆蓋率98%以上，累計發(fā)放第三代社?？?3000余張。社保咨詢量明顯下降，2024年環(huán)比下降8.2%。（來源：長沙縣人社局）
責編：曹婕妤
一審：潘文秀
二審：詹娉俏
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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