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張琪汶 湖南日報·新湖南客戶端 2024-11-16 12:37:59
新湖南客戶端11月15日訊（通訊員 張琪汶 劉洋）為進(jìn)一步提升湘潭縣社保卡金融服務(wù)水平，促進(jìn)社保卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，今年來，湘潭天易農(nóng)商銀行大力推進(jìn)第三代社保卡的換新工作，并深入社區(qū)、村組進(jìn)行廣泛宣傳。
該行致力于構(gòu)建“一站式”服務(wù)模式，通過開通綠色服務(wù)通道，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，確保廣大群眾享受到更加便捷、高效的社保服務(wù)體驗。
宣傳普及新卡知識。各支行“金融宣傳服務(wù)隊”深入基層，通過發(fā)放資料、集市講解等方式普及新政策、功能及使用方法；加強(qiáng)線上宣傳，通過公眾號、朋友圈、微信群等渠道，讓更多客戶了解新卡的用途和辦理流程。
優(yōu)化金融服務(wù)，提升體驗。為簡化辦理流程，該行實行了“一站式”服務(wù)模式，并擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊，規(guī)范辦理流程。客戶僅需前往指定網(wǎng)點，就可享受從信息采集到卡片激活的全流程服務(wù)。此外，各網(wǎng)點增設(shè)了社?？ǚ?wù)專柜，實現(xiàn)“一件事一次辦”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
建立綠色通道，關(guān)注特殊群體。針對老年人等特殊群體，各網(wǎng)點開設(shè)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先并協(xié)助其辦理。同時，支行建立了電話、微信預(yù)約制度，合理安排開卡、制卡時間，切實為群眾分憂。
截至目前，湘潭天易農(nóng)商銀行已成功換發(fā)第三代社?？?0000張。
責(zé)編：黃利飛
一審：黃利飛
二審：曹嫻
三審：李偉峰
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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