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張琪汶 湖南日報·新湖南客戶端 2024-09-18 18:50:51
新湖南客戶端9月18日訊（通訊員 張琪汶 胡芳）近年來，桃江農商銀行致力于提升運營管理質量，推動業(yè)務發(fā)展。該行通過規(guī)范操作流程、強化基礎建設、防范風險，確保高效運營服務全行高質量發(fā)展。
制度流程化，夯實基礎。為提高運營工作質效，桃江農商銀行定期整理知識點，編發(fā)成冊，形成包括會計核算、資金結算等七大類的操作手冊。同時，通過“晨會”“每周一學”等活動強化員工學習，提升業(yè)務操作規(guī)范化、專業(yè)化水平。
筑牢三道防線，保障運營安全。該行通過事中授權、事后監(jiān)督、安全督導三道防線，確保柜面運營安全。年均處理柜面授權業(yè)務約300萬筆，攔截風險業(yè)務約5萬筆。同時，開展專項檢查活動，通過“自查”與“互查”相結合，織密柜面風險防控網(wǎng)。
以客戶為中心，優(yōu)化金融服務。今年以來，該行發(fā)放養(yǎng)老保險82.4萬筆、金額31235萬元；為老年客戶提供上門服務45次，解決疑難問題51個。此外，該行還積極整治現(xiàn)金拒收問題，摸排市場經(jīng)營主體2177個，簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書”580份。
提升硬件設施，優(yōu)化服務環(huán)境。近年來，該行加大基礎設施投入，完成31個網(wǎng)點的達標改造，并打造了一批標桿網(wǎng)點。同時，優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點軟硬件設施，改善老年人金融服務環(huán)境，設置“綠色通道”，配備大堂經(jīng)理提供咨詢服務。目前，轄內已開通49個“愛心服務窗口”和“社保專柜”。
推進無障礙設施建設，關愛特殊群體。該行積極推進無障礙設施建設、改造，轄內網(wǎng)點均設置老年人及孕嬰愛心專座，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等便民設施，用實際行動關愛特殊群體。
責編：黃利飛
一審：黃利飛
二審：胡宇芬
三審：李偉鋒
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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