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文/文艷

【人物鏡像】

曾崢：湖南長沙人，碩士，畢業(yè)于英國赫瑞瓦特大學國際商務(wù)管理專業(yè)，湖南逸欣環(huán)境服務(wù)集團有限公司法定代表人。全面負責公司發(fā)展的戰(zhàn)略制定及公司全面工作，一直遵循“以人為本、用心服務(wù)，以誠鑄魂、用品服人”的執(zhí)業(yè)理念，帶領(lǐng)團隊不斷努力，不斷探索，近年來公司年銷售額、項目總數(shù)、人力資源等均以幾何倍數(shù)增長。曾榮獲“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生”“湖南省環(huán)境衛(wèi)生清潔行業(yè)協(xié)會2019年度行業(yè)領(lǐng)軍人物”“物業(yè)行業(yè)省標桿個人”及“中國物業(yè)先鋒人物”、長沙縣人民政府“新銳企業(yè)家”等多項榮譽。

2022年12月，隆冬，英國愛丁堡赫瑞·瓦特大學。

26歲的曾崢即將學成回國。啟程前夜，他再次走遍校園的每個角落，沒有離愁，懷揣沉甸甸的國際商務(wù)管理碩士學位，更多的是回國施展抱負的激動。赫瑞·瓦特，這所擁有190多年歷史的英國名校，古老而又充滿活力，裝載著一個中國青年遠赴萬里的求學夢，她的“開明、專業(yè)、科學、技術(shù)”精神；她所培養(yǎng)出來的如中國工程院院士李德毅、舒馬赫工程師Jock Clear、蘇格蘭首席部長Henry McLeish等精英，就像是一盞盞啟明燈，照亮著年輕學子前行的每一步，更為曾崢打開了一個全新的世界，開啟新的旅程。

而地球另一端的湖南逸欣，是繼赫瑞·瓦特大學留學后，曾崢這場新人生征途的起點。

承 繼

——一個人的見識來自他做過的事，走過的路，見過的世界

很多人說，曾崢比同齡人幸運，因為他一開始就站在了高位。湖南逸欣，從2011年創(chuàng)建，經(jīng)過13年的發(fā)展，在湖南物業(yè)行業(yè)和環(huán)境工程領(lǐng)域，已具備難以撼動的重要地位。父輩打下的江山，是常人難以企及的高起點，但反之，也極為考驗?zāi)贻p承繼者的內(nèi)核，這些內(nèi)核包括：眼力、能力、定力、勤力和見識。眼力，是需要識人識物，眼觀六路耳聽八方；能力，是指需要匹配足夠的領(lǐng)導(dǎo)力和處理協(xié)調(diào)能力；定力，是指穩(wěn)定乾坤掌好舵；勤力則指創(chuàng)業(yè)者的持續(xù)勤勉。其中，見識尤為重要，因為見識決定公司能走多遠。有見識才能做好制度安排，妥善處理存量中的矛盾，在增量中找到發(fā)力點。而一個人的見識來自他做過的事，走過的路，見過的世界。

大學畢業(yè)后，曾崢加入逸欣團隊。從一線員工做起，很長一段時間，公司員工甚至都不知道他的真實身份。工作一年，對公司運營流程有了充分了解后，曾崢決定遠赴英倫求學，為自己的職業(yè)生涯，打開一扇更閃亮的窗。有過留學經(jīng)歷的人都知道，一年制碩士的時間安排非常緊張，課業(yè)都要擠在短期內(nèi)完成。語言關(guān)、課程關(guān)……來不及享受異國文化的新鮮熱辣，曾崢的時間被分隔成以分秒計算，每日奔走在校園，節(jié)奏緊密，難有停歇。現(xiàn)在回想起來，都覺得那段前所未有的奔跑時光，成就了他一生中最寶貴的精神財富。

28歲的曾崢，回國后的這兩年，幾乎沒有屬于自己的私人時間。最開始是跟著公司一位元老級項目經(jīng)理一起接管一個新項目，工作大體理順后，又回到集團總部，參與公司日常管理。他每天早上7點準時起床，第一個到公司，處理一些基本事務(wù)，然后深入各項目或由其主管的雷恒建材、峰林科技，“有大量的工作要做，總感覺時間不夠用，就像昨天，還和父親一起處理一件重要的事情，熬了個通宵?！毖矍暗脑鴯?，似乎早已告別了同齡人慣常的玩游戲、泡吧、休閑娛樂階段，甚至沒有時間和精力認認真真“談一場戀愛”。他很享受這樣的忙碌。

啟 幕

——翻新翻新再翻新，創(chuàng)造一種可能性。

年輕時總想打破一些東西，對未來充滿想象，急于將學到的東西，翻新翻新再翻新，創(chuàng)造一種可能性。這是年輕的必然。曾崢的性格偏沉穩(wěn)淡泊，笑容很純凈，親和，有感染力。初識，覺得他是一個溫和的、有修養(yǎng)的、包容的、善良的人，但“骨子里是倔強的，一直在走自己的路”。

再次回到逸欣后，曾崢充分發(fā)揮中西方結(jié)合創(chuàng)新管理思維，聯(lián)合公司高管核心團隊，開創(chuàng)性地提出以“優(yōu)、創(chuàng)、建、提、幫、爭”六字來貫穿整個逸欣的管理。

優(yōu)：優(yōu)化公司管理，制定發(fā)展戰(zhàn)略。在公司發(fā)展方面，不斷優(yōu)化公司組織機構(gòu)，建立科學管理體系，制定并推行企業(yè)管理標準化管理手冊（行政、人力資源、品質(zhì)管理、運營管理）等，確保公司正常運營、高效管理。根據(jù)公司發(fā)展，制定企業(yè)5年發(fā)展戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，擴大規(guī)模，將企業(yè)不斷做大做強。

創(chuàng)：創(chuàng)新出臺五星級酒店式物業(yè)服務(wù)標準，提升服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)項目類型不同，制定符合項目實際需要的服務(wù)標準，通過日常日檢、周檢、月檢督促項目落實服務(wù)標準，將最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)獻給每一位客戶，加速催化受托物業(yè)的保值增值和進一步烘托客戶單位物業(yè)的品牌形象。

建：智慧管理平臺，打造物業(yè)高效管理體系。結(jié)合企業(yè)實際探索科技智能化發(fā)展，通過引進運用“企云助手”智慧社區(qū)APP，建設(shè)智慧管理平臺，打造物業(yè)智能化管理體系，進一步提升日常管理效能，全面提升服務(wù)項目的服務(wù)品質(zhì)，全方位打造智慧生活系統(tǒng)。

提：完善培訓(xùn)機制，提升就業(yè)技能：通過公司“請進來、送出去”等內(nèi)外部相結(jié)合的培訓(xùn)機制，為基層人員提供各項培訓(xùn)等提升技能的機會；注重職工考證培訓(xùn)，免費組織消防操作員、保安員、安全負責人培訓(xùn)考證，每年考證約200余本，提升基層人員工作技能，提供就業(yè)崗位，緩解社會就業(yè)壓力。

幫：建立幫扶機制，開展公益活動：如每年重陽節(jié)及春節(jié)期間，到開慧及省內(nèi)多家養(yǎng)老和社會機構(gòu)、貧困家庭慰問關(guān)愛老人；每年資助貧困職工家庭、困難學生20多人，重點幫扶6000-10000元不等；對員工子女考上985/211學校的獎勵2000元／人，考上其他學校的獎勵1000元／人；參與“藏區(qū)青苗牽手計劃”，資助藏區(qū)貧困學生，共計幫扶費用達30萬元以上。

爭：制定爭先創(chuàng)優(yōu)目標，提升企業(yè)品牌效應(yīng)。通過各項爭先創(chuàng)優(yōu)工作不斷提升企業(yè)管理和服務(wù)水平，將企業(yè)發(fā)展成為湖南省優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司和物業(yè)企業(yè)知名品牌。

在公司上下齊心協(xié)力的奮斗下，公司先后獲省誠信等級一級企業(yè)、中國清潔行業(yè)一級資質(zhì)，2020~2023連續(xù)四年獲得中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)，位列中國清潔行業(yè)綜合實力行業(yè)100強。

匠 心

——管理的邏輯都是相通的，無非就是管人、管財、管核心品質(zhì)。物業(yè)管理和做產(chǎn)品也有異曲同工之妙，那就是凡事要追求最優(yōu)化，做到極致，這需要有工匠精神。

作為創(chuàng)二代，曾崢在國外商科的學習經(jīng)歷，給逸欣發(fā)展帶來了新思路、新氣象。在他看來，管理的邏輯都是相通的，無非就是管人、管財、管核心品質(zhì)，和做實體產(chǎn)業(yè)并無半點差池。物業(yè)管理是逸欣的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)型行業(yè)最大的特質(zhì)就是人力資源高度集中，服務(wù)看似無大事，但涉及到百姓生活的點點滴滴，涉及到各類關(guān)系的積極維護，涉及到建設(shè)平安家園的方方面面。

圍繞管人、管財、管核心品質(zhì)這幾個維度，曾崢希望能改變創(chuàng)業(yè)初始更偏重以人情管人管財管事的模式，在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就要求必須圍繞現(xiàn)代化企業(yè)治理，制定完善的制度并堅決貫徹執(zhí)行，凡事追求最優(yōu)化，想辦法做到極致，從而帶來戰(zhàn)略變化、管理能力變化、財務(wù)內(nèi)控體系變化，要跟上時代，避免形成短板。憑借此，組織活力才能得以最大程度地被激發(fā)和釋放。

曾崢坦言，改革的顯性成果確實需要時間來沉淀，盡管理論很多時候看似美好，但真正履行起來，總會受各種因素影響，導(dǎo)致難以實質(zhì)推進，但這都不足以動搖自己的信念，一定要做到“堅持自我、轉(zhuǎn)變思路、品牌至上、開放合作”。

未 來

——企業(yè)要穿越周期，健康發(fā)展，最重要的是戰(zhàn)略。

逸欣起源基于環(huán)保，成長于物管及配套，近年又回歸立足于環(huán)境，逐步布局餐飲、培訓(xùn)、配送、外貿(mào)、科教基地及科技建材研發(fā)制造等多個領(lǐng)域的項目，可以清晰地看到企業(yè)急速擴張到穩(wěn)中求進的戰(zhàn)略變化。

談及未來，曾崢認為：“近期目標來看，體量上要盡快實現(xiàn)年營收4億的翻番，達到 8億元，從長遠看，集團上市仍是終極愿景?！逼髽I(yè)要穿越周期、應(yīng)對變局，最重要的是戰(zhàn)略。就個人而言，他當務(wù)之急要做到的是，從心理和物質(zhì)上不消耗自己，努力學習，不斷成長，構(gòu)建自己的“知識金字塔”，為未來儲存力量，具備發(fā)現(xiàn)愿景、布局戰(zhàn)略的能力。就團隊而言，他希望所有成員能目標一致，協(xié)力而為，盡職盡職，共同升華逸欣品牌。

目標明確，信念堅定，謹慎而為。守業(yè)與新創(chuàng)業(yè)并舉，創(chuàng)二代曾崢心力篤定：既然選擇了遠方，就一定風雨兼程。

作者：文艷

責編：羅嘉凌

一審：黃帝子

二審：蘇露鋒

三審：黃柏禹

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